Zásady ochrany osobních údajů

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Tyto zásady se řídí GDPR (EU 2016/679) a francouzským zákonem o informatice a svobodách. Francouzská verze je jedinou právně závaznou verzí.

Navigace: technické údaje, IP adresa, navštívené stránky, cookies. Právní základ: oprávněný zájem a souhlas (analytické nástroje).

Účet: e-mail, jméno, příjmení, preference newsletteru. Právní základ: plnění smlouvy; souhlas (newsletter).

Objednávky: kontaktní údaje, údaje o objednávce, fakturační údaje; poštovní adresa pro tištěné knihy. Digitální vodoznak u e-knih (nepřímo osobní údaj). Právní základ: plnění smlouvy, zákonné povinnosti, oprávněný zájem.

Transakční e-maily prostřednictvím služby Resend: potvrzení nákupu, odkaz ke stažení, odeslání. Právní základ: plnění smlouvy.

Newsletter prostřednictvím služby Resend (se souhlasem). Recenze Trustpilot (se souhlasem nebo oprávněným zájmem).

Nezbytně nutné cookies: fungování webu, bezpečnost, jazykové a souhlasové preference — souhlas není vyžadován.

Pouze s analytickým souhlasem: Google Analytics GA4 (měření návštěvnosti) a Microsoft Clarity (nahrávání relací, tepelné mapy). Pouze s marketingovým souhlasem: Meta Pixel (měření účinnosti reklamy a remarketing — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (měření reklamní návštěvnosti — TikTok Inc.) a Microsoft Advertising UET (měření účinnosti reklamy — Microsoft Corporation). Konverzní data Meta jsou rovněž zpracovávána na straně serveru prostřednictvím Conversions API. Předvolby lze kdykoli změnit ve správci cookies. Google Ads (sledování konverzí) se rovněž používá s marketingovým souhlasem. V režimu souhlasu Google (Consent Mode) při odmítnutí těchto souborů cookie neukládají značky Google (Analytics a Ads) žádné soubory cookie ani identifikátory, mohou však odesílat společnosti Google anonymní, agregované signály bez souborů cookie pro statistické modelování měření a konverzí; bez vašeho souhlasu nejsou předávány žádné údaje, které vás identifikují. S marketingovým souhlasem je vaše e-mailová adresa navíc předána Googlu v hašované (nevratné) podobě pro lepší přiřazení nákupu ke kliknutí na reklamu (rozšířené konverze); je to volitelné, kdykoli odvolatelné a nikdy není podmínkou nákupu.

OVHcloud (hosting webu na serveru ve Francii, doména, ukládání souborů PDF), Cloudflare, Inc. (síť pro doručování obsahu, ochrana proti zneužití, kontrola botů Turnstile), Supabase (databáze, ověřování), Stripe (platby), Resend (transakční e-maily), Lulu Press, Inc. (tisk a doprava), Expresta (tisk a doprava), Google Analytics GA4 (se souhlasem s analytikou), Microsoft Clarity (se souhlasem s analytikou), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (s marketingovým souhlasem a zpracováním konverzních dat na straně serveru), TikTok Pixel — TikTok Inc. (s marketingovým souhlasem), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (s marketingovým souhlasem), Google Ads — Google Ireland Ltd. (sledování konverzí reklam a rozšířené konverze prostřednictvím hašovaného e-mailu, s marketingovým souhlasem), Trustpilot (recenze zákazníků).

Žádné osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám pro komerční účely.

Někteří poskytovatelé (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) zpracovávají údaje mimo EU, zejména ve Spojených státech. Toto předávání se řídí standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí nebo rovnocennými smluvními zárukami. Informace: [email protected].

Navigační data / cookies: doba trvání relace nebo max. 13 měsíců. Účet: do smazání + zákonné povinnosti. Objednávky a fakturace: 10 let (účetní povinnost). Newsletter: do odhlášení nebo 3 let nečinnosti. Bezpečnostní protokoly: 1 rok.

Přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka, odvolání souhlasu kdykoli, pokyny pro případ úmrtí.

Kontakt: [email protected] nebo Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Odpověď do 1 měsíce (prodloužitelná o 2 měsíce v případě složitosti).

Stížnost lze podat u francouzského dozorového úřadu (CNIL): https://www.cnil.fr

Tlačítko „?“ na webu otevírá automatického asistenta: odpovědi generuje umělá inteligence z veřejných informací na webu a mohou obsahovat chyby. Kdykoli můžete požádat o spojení s člověkem.

Zpracovávané údaje: obsah vašich zpráv, jazyk, stránka, z níž píšete, a nevratný otisk vaší IP adresy – samotná adresa se nikdy neuchovává – sloužící výhradně k omezení zneužití. Právní základ: oprávněný zájem (podpora návštěvníků a bezpečnost služby). Doba uchování: 90 dnů. Požádáte-li o rozhovor s člověkem, e-mailová adresa, kterou uvedete, a historie konverzace se odešlou e-mailem našemu týmu, abychom vám mohli odpovědět.

Vaše zprávy jsou předávány společnosti Google (Gemini API – Google Ireland Limited a Google LLC), která vystupuje jako zpracovatel a nepoužívá je k trénování svých modelů. To zahrnuje předání mimo Evropskou unii, upravené standardními smluvními doložkami Evropské komise. V tomto okně prosím nezadávejte citlivé údaje ani bankovní údaje: pro otázky týkající se objednávky nebo účtu využijte kontakt s člověkem.

Necháte-li zboží v košíku, aniž byste objednali, můžeme vám poslat nejvýše dva připomínkové e-maily: první po 24 hodinách, druhý po týdnu. Po této druhé zprávě se pro daný košík už nic neposílá.

Zpracovávané údaje: vaše e-mailová adresa, jazyk vašeho účtu a obsah košíku. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — upozornit vás na objednávku, která zůstala nedokončená na vašem vlastním účtu. Příjemce: Resend, který doručuje naše e-maily. Záznam o odeslání uchováváme 12 měsíců.

Kdykoli a bez udání důvodu můžete vznést námitku: odkaz „nedostávat další připomínky košíku“ je v patě každé zprávy a váš poštovní program může navíc zobrazit tlačítko pro odhlášení. Námitka se netýká ani e-mailů k vašim objednávkám, ani newsletteru. Týká se to pouze přihlášených účtů: košík nepřihlášeného návštěvníka zůstává v jeho prohlížeči a k nám se nikdy nedostane.

Zhruba dva týdny po doručení knihy vám posíláme zprávu s prosbou o ohodnocení překladu, sazby a průběhu objednávky; součástí je volné textové pole. Odpovědět je dobrovolné a neodpovědět nemá žádné následky. Pokud neodpovíte, po deseti dnech přijde jediná připomínka a poté už nic.

Zpracovávané údaje: vámi udělená hodnocení a komentář, spojené s vaší objednávkou, a jazyk zprávy. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — napravit naše překlady a naši službu podle toho, čeho si čtenáři všimnou. Příjemce: Resend, který doručuje naše e-maily. Odkaz „nedostávat už tento typ e-mailů“ v patě zprávy tyto zásilky ukončí, aniž by se dotkl e-mailů k vašim objednávkám. Veřejná recenze, kterou případně poté zanecháte na Trustpilotu, spadá pod Trustpilot a jeho vlastní pravidla.

Při platbě nám uvádíte e-mailovou adresu, na kterou vám zasíláme objednávku. Pod tímto polem je políčko, ve výchozím stavu zaškrtnuté, které vám nabízí dostávat také naše novinky a tipy na četbu, obvykle jednou měsíčně. Stačí zaškrtnutí zrušit a budete dostávat jen e-maily k vaší objednávce.

Zpracovávané údaje: vaše e-mailová adresa a jazyk webu v okamžiku nákupu. Právní základ: článek L. 34-5 francouzského zákoníku o poštách a elektronických komunikacích a čl. 13 odst. 2 směrnice 2002/58/ES — zákazník smí e-mailem dostávat nabídky výrobků obdobných těm, které zakoupil, pokud mohl vznést námitku při získání adresy a poté v každé zprávě — a dále oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Příjemce: Resend, který doručuje naše e-maily. Adresa se zapíše až po potvrzení platby a adresa, která se odhlásila, se už nikdy znovu nezapíše. Doba uložení: do odhlášení, nebo tři roky od vašeho posledního nákupu.

Můžete kdykoli a bez udání důvodu vznést námitku (čl. 21 GDPR): každá zpráva obsahuje odkaz na odhlášení jedním kliknutím. Tato námitka se nedotýká e-mailů k vašim objednávkám.

Abychom pochopili, jak se web používá – například které stránky vedou k nákupu a které do obchodu Amazon, kde se naše knihy také prodávají –, počítáme několik úkonů při procházení: příchod na web, otevření některých stránek, kliknutí směrem na Amazon, nákup. Toto měření neukládá žádné cookies, nezaznamenává vaši IP adresu ani vlastnosti vašeho prohlížeče a jeho výsledky slouží pouze k naší vlastní statistice.

Aby bylo možné propojit úkony jedné návštěvy, váš prohlížeč vygeneruje náhodný identifikátor a uloží jej do svého úložiště relace: zmizí po zavření karty a neumožňuje propojit ani dvě návštěvy mezi sebou, ani návštěvu s konkrétní osobou. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR); protože se omezuje na statistiku samotného webu, je toto měření osvobozeno od souhlasu za podmínek stanovených CNIL, francouzským úřadem pro ochranu osobních údajů. Příjemce: Supabase, který hostuje naši databázi. Doba uložení: nejvýše 13 měsíců. Pokud měření návštěvnosti ve správci cookies odmítnete, tyto úkony se již nezapočítávají.

Abychom věděli, které reklamy a které weby nám přivádějí čtenáře, zaznamenáváme při vašem příchodu na web, odkud přicházíte: předchozí web, parametry kampaně v adrese (utm) a případně identifikátor kliknutí přidaný reklamním systémem (Google, Microsoft, Meta). Odchylně od předchozí části se tento původ přiřazuje k vaší objednávce a k vašemu účtu, pokud si jej vytvoříte nebo se do něj přihlásíte, abychom věděli, který kanál vedl ke kterému nákupu, a to i tehdy, když platíte z jiné karty nebo z jiného zařízení.

Pokud přijmete reklamní cookies, je úplný původ uložen také v místním úložišti vašeho prohlížeče, nejdéle 90 dní od kliknutí, aby jej bylo možné rozpoznat napříč kartami, a identifikátor kliknutí může být předán příslušnému reklamnímu systému za účelem měření jeho reklam. Bez tohoto souhlasu uchováváme pouze kanál (například „reklama Google“ nebo název webu, odkud přicházíte), bez identifikátoru kliknutí, v úložišti relace karty a reklamním systémům se nepředává nic. Právní základ: váš souhlas u úplného původu; náš oprávněný zájem měřit účinnost našich prodejních kanálů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) u samotného kanálu. Příjemce: Supabase, který hostuje naši databázi. Doba uložení: stejná jako u objednávky nebo účtu (oddíl 6). Pokud ve správci cookies odmítnete jak měření návštěvnosti, tak reklamní cookies, žádný původ se nezaznamenává; proti tomuto zaznamenávání můžete také vznést námitku, napíšete-li nám.

Pokud u objednávky nebyl zaznamenán žádný původ (například proto, že jste tyto cookies odmítli), odhadujeme, zda mohla pocházet z některé z našich reklam, a to porovnáním fakturační země, data a času objednávky a zakoupených knih s agregovanými statistikami, které nám poskytují reklamní systémy (počet kliknutí podle země, podle dne či hodiny a podle reklamy). Nic se k tomu na vašem zařízení nečte ani neukládá a reklamním systémům se nepředává nic, co by se vás týkalo. Získaný odhad (například „pravděpodobná reklama“ nebo „není reklama“) se přiřazuje k objednávce. Právní základ: náš oprávněný zájem měřit účinnost našich reklam (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Doba uložení: stejná jako u objednávky (oddíl 6). Můžete proti tomu vznést námitku, napíšete-li nám.

Když používáte rozšíření Chrome „Dvojjazyčný překladatel“, text stránek, které po něm žádáte přečíst, se po částech odesílá na servery Polyglot Publishing, hostované společností OVH ve Francii, aby tam byl rozdělen na věty a zarovnán s překladem. Tento text se neuchovává: zpracuje se za chodu a poté se zapomene. Pouze pro započítání bezplatného zkušebního období se uchovává otisk adresy každé přečtené stránky — řetězec znaků, který neumožňuje adresu dohledat — a počet přečtených znaků. Samotný překlad provádí překladač vestavěný do Chrome na vašem zařízení.

Zpracovávané údaje: e-mailová adresa vašeho účtu, náhodně vytvořený identifikátor zařízení při instalaci (aby bylo předplatné omezeno na tři zařízení), stav vašeho zkušebního období nebo předplatného a vaše nastavení zobrazení, která Chrome uchovává ve vašem prohlížeči a synchronizuje s vaším účtem Google, pokud jste zapnuli synchronizaci. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6.1.b GDPR). Platba předplatného probíhá prostřednictvím Stripe. Tyto údaje se uchovávají, dokud váš účet existuje; identifikátor zařízení a denní čítače čtení se uchovávají pouze v paměti, nejvýše dvacet čtyři hodin.

Tyto zásady mohou být aktualizovány. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví. V případě podstatné změny budou uživatelé informováni e-mailem nebo oznámením na webu.