Kebijakan Privasi

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Sesuai dengan GDPR (UE 2016/679) dan undang-undang Prancis tentang Informatika dan Kebebasan (loi Informatique et Libertés). Versi Prancis adalah satu-satunya versi yang mengikat secara hukum.

Penelusuran: data teknis, alamat IP, halaman yang dikunjungi, cookie. Dasar hukum: kepentingan sah dan persetujuan (alat analitik).

Akun: e-mail, nama, nama depan, preferensi buletin. Dasar hukum: pelaksanaan kontrak; persetujuan (buletin).

Pesanan: data kontak, pesanan, penagihan; alamat pos untuk buku cetak. Tanda air digital pada e-book (data yang secara tidak langsung bersifat pribadi). Dasar hukum: pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan sah.

E-mail transaksional melalui Resend: konfirmasi pembelian, tautan unduhan, pengiriman. Dasar hukum: pelaksanaan kontrak.

Buletin melalui Resend (jika ada persetujuan). Ulasan Trustpilot (jika ada persetujuan atau kepentingan sah).

Cookie yang sangat diperlukan: untuk operasional situs web, keamanan, preferensi bahasa dan persetujuan — tidak memerlukan persetujuan apa pun.

Hanya dengan persetujuan analitik: Google Analytics GA4 (pengukuran audiens) dan Microsoft Clarity (perekaman sesi, peta panas). Hanya dengan persetujuan pemasaran: Meta Pixel (pengukuran efektivitas iklan dan penargetan ulang — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (pengukuran audiens iklan — TikTok Inc.) dan Microsoft Advertising UET (pengukuran efektivitas iklan — Microsoft Corporation). Data konversi Meta juga diproses di sisi server melalui API Conversions. Preferensi dapat diubah kapan saja melalui pengelola cookie. Google Ads (pelacakan konversi) juga digunakan dengan persetujuan pemasaran. Dengan Mode Persetujuan Google (Consent Mode), jika cookie ini ditolak, tag Google (Analytics dan Ads) tidak akan menyimpan cookie maupun pengidentifikasi apa pun, tetapi dapat mengirim sinyal anonim, teragregasi, dan tanpa cookie kepada Google untuk pemodelan statistik pengukuran dan konversi; tidak ada data yang mengidentifikasi Anda yang dikirimkan tanpa persetujuan Anda. Dengan persetujuan pemasaran, alamat e-mail Anda juga dibagikan kepada Google dalam bentuk hash (tidak dapat dibalik) untuk mengaitkan pembelian dengan klik iklan secara lebih baik (konversi yang disempurnakan); hal ini bersifat opsional, dapat dicabut kapan saja, dan tidak pernah menjadi syarat pembelian.

OVHcloud (hosting situs pada server di Prancis, domain, penyimpanan file PDF), Cloudflare, Inc. (jaringan distribusi konten, perlindungan dari penyalahgunaan, pemeriksaan bot Turnstile), Supabase (basis data, autentikasi), Stripe (pembayaran), Resend (email transaksional), Lulu Press, Inc. (pencetakan dan pengiriman), Expresta (pencetakan dan pengiriman), Google Analytics GA4 (dengan persetujuan analitik), Microsoft Clarity (dengan persetujuan analitik), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (dengan persetujuan pemasaran, dan pemrosesan data konversi sisi server), TikTok Pixel — TikTok Inc. (dengan persetujuan pemasaran), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (dengan persetujuan pemasaran), Google Ads — Google Ireland Ltd. (pelacakan konversi iklan dan konversi yang disempurnakan (enhanced conversions) melalui email yang di-hash, dengan persetujuan pemasaran), Trustpilot (ulasan pelanggan).

Tidak ada data pribadi yang dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Beberapa penyedia layanan (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) memproses data di luar UE, khususnya di Amerika Serikat. Transfer ini diatur oleh klausul kontrak standar (KKS) yang disetujui oleh Komisi Eropa, atau oleh jaminan kontraktual setara. Informasi lebih lanjut: [email protected].

Data penelusuran / cookie: durasi sesi atau maksimum 13 bulan. Data akun: hingga dihapus + kewajiban hukum. Data pesanan dan penagihan: 10 tahun (kewajiban akuntansi). Buletin: hingga berhenti berlangganan atau 3 tahun tidak aktif. Log keamanan: 1 tahun.

Akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, portabilitas, keberatan, penarikan persetujuan kapan saja, petunjuk pasca-kematian (post-mortem).

Kontak: [email protected] atau Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Tanggapan diberikan dalam waktu 1 bulan (dapat diperpanjang 2 bulan jika rumit).

Pengaduan dapat diajukan kepada otoritas perlindungan data Prancis (CNIL): https://www.cnil.fr

Tombol “?” pada situs membuka asisten otomatis: jawaban dihasilkan oleh kecerdasan buatan berdasarkan informasi publik di situs dan dapat mengandung kekeliruan. Anda dapat sewaktu-waktu meminta dihubungkan dengan seseorang.

Data yang diproses: isi pesan Anda, bahasa, halaman tempat Anda menulis, serta sidik jari tak terbalikkan dari alamat IP Anda — alamatnya sendiri tidak pernah disimpan — yang hanya digunakan untuk membatasi penyalahgunaan. Dasar hukum: kepentingan yang sah (dukungan bagi pengunjung dan keamanan layanan). Penyimpanan: 90 hari. Jika Anda meminta berbicara dengan seseorang, alamat email yang Anda cantumkan dan riwayat percakapan dikirim melalui email kepada tim kami agar kami dapat menjawab Anda.

Pesan Anda diteruskan ke Google (Gemini API — Google Ireland Limited dan Google LLC), yang bertindak sebagai pemroses dan tidak menggunakannya untuk melatih modelnya. Hal ini melibatkan transfer ke luar Uni Eropa, yang diatur oleh Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa. Mohon jangan memasukkan data sensitif atau data perbankan di jendela ini: untuk pertanyaan mengenai pesanan atau akun Anda, gunakan kontak manusia.

Jika Anda meninggalkan barang di keranjang tanpa memesan, kami dapat mengirimi Anda paling banyak dua e-mail pengingat: yang pertama setelah 24 jam, yang kedua setelah satu minggu. Setelah pesan kedua itu, tidak ada lagi yang dikirim untuk keranjang tersebut.

Data yang diproses: alamat e-mail Anda, bahasa akun Anda, dan isi keranjang Anda. Dasar hukum: kepentingan yang sah (Pasal 6 ayat (1) huruf f GDPR) — memberi tahu Anda tentang pesanan yang belum selesai di akun Anda sendiri. Penerima: Resend, yang mengirimkan e-mail kami. Catatan pengiriman disimpan 12 bulan.

Anda dapat menolak kapan saja dan tanpa alasan: tautan “berhenti menerima pengingat keranjang” ada di bagian bawah setiap pesan, dan aplikasi email Anda mungkin juga menampilkan tombol berhenti berlangganan. Penolakan ini tidak memengaruhi e-mail terkait pesanan Anda maupun buletin. Hanya akun yang masuk yang terkena: keranjang pengunjung yang tidak masuk tetap berada di perambannya dan tidak pernah sampai kepada kami.

Sekitar dua minggu setelah Anda menerima buku, kami mengirim pesan yang meminta Anda menilai terjemahan, tata letak, dan jalannya pesanan, disertai kolom bebas. Menjawab bersifat opsional, dan tidak menjawab tidak menimbulkan akibat apa pun. Jika Anda tidak menjawab, satu pengingat menyusul sepuluh hari kemudian, dan tidak ada lagi setelahnya.

Data yang diproses: penilaian dan komentar yang Anda tinggalkan, terkait dengan pesanan Anda, serta bahasa pesan. Dasar hukum: kepentingan yang sah (Pasal 6(1)(f) GDPR) — memperbaiki terjemahan dan layanan kami berdasarkan apa yang diamati pembaca. Penerima: Resend, yang mengirimkan email kami. Tautan “berhenti menerima email seperti ini” di bagian bawah pesan menghentikan pengiriman ini tanpa memengaruhi email terkait pesanan Anda. Ulasan publik yang kemudian Anda tinggalkan di Trustpilot tunduk pada Trustpilot dan kebijakannya sendiri.

Saat membayar, Anda memberi kami alamat email tempat kami mengirim pesanan Anda. Di bawah kolom itu, sebuah kotak yang sudah dicentang secara bawaan menawarkan agar Anda juga menerima buku terbaru dan rekomendasi bacaan kami, biasanya sebulan sekali. Cukup hapus centangnya untuk hanya menerima email yang terkait dengan pesanan Anda.

Data yang diproses: alamat email Anda dan bahasa situs pada saat pembelian. Dasar hukum: Pasal L. 34-5 Kitab Undang-Undang Pos dan Komunikasi Elektronik Prancis dan Pasal 13(2) Direktif 2002/58/EC — pelanggan boleh menerima penawaran melalui email untuk produk yang serupa dengan yang telah dibelinya, asalkan ia dapat menolaknya saat alamatnya dikumpulkan dan kemudian di setiap pesan — serta kepentingan yang sah (Pasal 6(1)(f) GDPR). Penerima: Resend, yang mengirimkan email kami. Alamat hanya didaftarkan setelah pembayaran dikonfirmasi, dan alamat yang telah berhenti berlangganan tidak pernah didaftarkan kembali. Penyimpanan: sampai Anda berhenti berlangganan, atau tiga tahun setelah pembelian terakhir Anda.

Anda dapat menolak kapan saja tanpa memberikan alasan (Pasal 21 GDPR): setiap pesan memuat tautan berhenti berlangganan sekali klik. Penolakan ini tidak memengaruhi email yang terkait dengan pesanan Anda.

Untuk memahami bagaimana situs digunakan — misalnya halaman mana yang mengarah ke pembelian, dan mana yang mengarah ke toko Amazon tempat buku-buku kami juga dijual — kami menghitung beberapa tindakan penjelajahan: kedatangan di situs, pembukaan halaman tertentu, klik menuju Amazon, dan pembelian. Pengukuran ini tidak memasang cookie apa pun, tidak mencatat alamat IP Anda maupun karakteristik peramban Anda, dan hasilnya hanya digunakan untuk statistik kami sendiri.

Untuk menghubungkan tindakan-tindakan dalam satu kunjungan, peramban Anda membuat pengenal acak dan menyimpannya di penyimpanan sesinya: pengenal itu hilang saat tab ditutup dan tidak memungkinkan dua kunjungan dihubungkan satu sama lain, maupun satu kunjungan dihubungkan dengan seseorang. Dasar hukum: kepentingan yang sah (Pasal 6(1)(f) GDPR); karena terbatas pada statistik situs itu sendiri, pengukuran ini dibebaskan dari persetujuan berdasarkan ketentuan yang ditetapkan oleh CNIL, otoritas perlindungan data Prancis. Penerima: Supabase, yang menjadi hosting basis data kami. Penyimpanan: paling lama 13 bulan. Jika Anda menolak pengukuran pengunjung di pengelola cookie, tindakan-tindakan ini tidak lagi dihitung.

Untuk mengetahui iklan dan situs mana yang membawa pembaca kepada kami, saat Anda tiba di situs, kami mencatat dari mana Anda datang: situs sebelumnya, parameter kampanye pada alamat (utm) dan, bila ada, pengenal klik yang ditambahkan oleh platform iklan (Google, Microsoft, Meta). Sebagai pengecualian dari bagian sebelumnya, asal ini dikaitkan dengan pesanan Anda, dan dengan akun Anda jika Anda membuatnya atau masuk ke dalamnya, agar kami tahu saluran mana yang mengarah ke pembelian mana, termasuk ketika Anda membayar dari tab lain atau perangkat lain.

Jika Anda menerima cookie iklan, asal lengkap juga disimpan di penyimpanan lokal peramban Anda paling lama 90 hari setelah klik, agar dapat dikenali dari satu tab ke tab lain, dan pengenal klik dapat diteruskan ke platform iklan terkait untuk mengukur iklannya. Tanpa persetujuan ini, kami hanya menyimpan saluran (misalnya “iklan Google” atau nama situs asal), tanpa pengenal klik, di penyimpanan sesi tab, dan tidak ada yang diteruskan ke platform iklan. Dasar hukum: persetujuan Anda untuk asal lengkap; kepentingan yang sah kami untuk mengukur efektivitas saluran penjualan kami (Pasal 6(1)(f) GDPR) untuk saluran saja. Penerima: Supabase, yang menjadi hosting basis data kami. Penyimpanan: sama dengan penyimpanan pesanan atau akun (bagian 6). Jika Anda menolak pengukuran pengunjung sekaligus cookie iklan di pengelola cookie, tidak ada asal yang dicatat; Anda juga dapat menolak pencatatan ini dengan menulis kepada kami.

Jika tidak ada asal yang tercatat untuk suatu pesanan (misalnya karena Anda menolak cookie ini), kami memperkirakan apakah pesanan tersebut mungkin berasal dari salah satu iklan kami dengan mencocokkan negara penagihan, tanggal dan jam pesanan, serta buku yang dibeli dengan statistik agregat yang diberikan kepada kami oleh platform iklan (jumlah klik per negara, per hari atau per jam, dan per iklan). Tidak ada apa pun yang dibaca atau ditempatkan di perangkat Anda untuk keperluan ini, dan tidak ada data tentang Anda yang diteruskan ke platform iklan. Perkiraan yang diperoleh (misalnya “iklan kemungkinan” atau “bukan iklan”) dikaitkan dengan pesanan. Dasar hukum: kepentingan yang sah kami untuk mengukur efektivitas iklan kami (Pasal 6(1)(f) GDPR). Penyimpanan: sama dengan penyimpanan pesanan (bagian 6). Anda dapat menolaknya dengan menulis kepada kami.

Saat Anda menggunakan ekstensi Chrome “Penerjemah Dwibahasa”, teks halaman yang Anda minta untuk dibaca dikirim, secara bertahap per potongan, ke server Polyglot Publishing yang dihosting oleh OVH di Prancis, untuk dipotong menjadi kalimat dan diselaraskan dengan terjemahannya. Teks ini tidak disimpan: diproses seketika lalu dilupakan. Yang disimpan, untuk menghitung percobaan gratis, hanyalah sidik jari dari alamat setiap halaman yang dibaca — rangkaian karakter yang tidak memungkinkan alamat ditemukan kembali — dan jumlah karakter yang dibaca. Terjemahannya sendiri dilakukan oleh penerjemah bawaan Chrome, pada perangkat Anda.

Data yang diproses: alamat e-mail akun Anda, pengenal perangkat yang dibuat secara acak saat pemasangan (untuk membatasi satu langganan pada tiga perangkat), status percobaan atau langganan Anda, dan pengaturan tampilan Anda, yang disimpan Chrome di peramban Anda dan disinkronkan dengan akun Google Anda jika Anda mengaktifkan sinkronisasi. Dasar hukum: pelaksanaan kontrak (pasal 6.1.b GDPR). Pembayaran langganan dilakukan melalui Stripe. Data ini disimpan selama akun Anda ada; pengenal perangkat dan penghitung bacaan harian hanya disimpan dalam memori, paling lama dua puluh empat jam.

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas. Jika terjadi perubahan besar, pengguna akan diberi tahu melalui e-mail atau notifikasi di situs web.