Құпиялылық саясаты

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Бұл саясат ЖДҚР-ге (ЕО 2016/679 Жалпы деректерді қорғау регламенті) және Францияның «Ақпараттық технологиялар және бостандықтар» (Informatique et Libertés) заңына сәйкес реттеледі. Француз тіліндегі нұсқа заңды жағынан міндетті жалғыз нұсқа болып табылады.

Шолу: техникалық деректер, IP мекенжайы, қаралған беттер, cookie файлдары. Заңды негіз: заңды мүдде және келісім (аналитикалық құралдар).

Есептік жазба: электрондық пошта, тегі, аты, бюллетень параметрі. Заңды негіз: шартты орындау; келісім (бюллетень).

Тапсырыстар: байланыс деректері, тапсырыс, шот-фактура; басылған кітаптарға пошта мекенжайы. Электронды кітаптардағы цифрлық су белгісі (жанама жеке дерек). Заңды негіз: шартты орындау, заңды міндеттемелер, заңды мүдде.

Resend арқылы транзакциялық электрондық хаттар: сатып алуды растау, жүктеу сілтемесі, жөнелту. Заңды негіз: шартты орындау.

Resend арқылы ақпараттық бюллетень (келісіммен). Trustpilot пікірлері (келісіммен немесе заңды мүддемен).

Міндетті түрде қажет cookie файлдары: сайттың жұмыс істеуі, қауіпсіздік, тіл және келісім параметрлері — ешқандай келісім қажет емес.

Тек аналитикалық келісіммен: Google Analytics GA4 (аудиторияны өлшеу) және Microsoft Clarity (сеанстарды жазу, жылу карталары). Тек маркетингтік келісіммен: Meta Pixel (жарнама тиімділігін өлшеу және қайта мақсатты бағыттау — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (жарнамалық аудиторияны өлшеу — TikTok Inc.) және Microsoft Advertising UET (жарнама тиімділігін өлшеу — Microsoft Corporation). Meta конверсия деректері сонымен қатар Conversions API арқылы сервер жағында өңделеді. Параметрлерді cookie файлдарын басқарушы арқылы кез келген уақытта өзгертуге болады. Google Ads (конверсияларды бақылау) маркетингтік келісіммен де қолданылады. Google келісім режимінде (Consent Mode) осы cookie файлдары қабылданбаса, Google тегтері (Analytics және Ads) ешқандай cookie немесе идентификатор сақтамайды, бірақ өлшемдер мен конверсияларды статистикалық модельдеу үшін Google-ге анонимді, жиынтық және cookie-сіз сигналдар жібере алады; сіздің келісіміңізсіз сізді сәйкестендіретін деректер берілмейді. Маркетингтік келісім болса, сатып алуды жарнама басылымымен дәлірек байланыстыру үшін электрондық пошта мекенжайыңыз қосымша Google-ге хештелген (қайтымсыз) түрде жіберіледі (кеңейтілген конверсиялар); бұл міндетті емес, кез келген уақытта қайтарылады және ешқашан сатып алу шарты болып табылмайды.

OVHcloud (Франциядағы серверде сайт хостингі, домен, PDF файлдарын сақтау), Cloudflare, Inc. (контентті жеткізу желісі, теріс пайдаланудан қорғау, Turnstile бот тексеруі), Supabase (дерекқор, аутентификация), Stripe (төлемдер), Resend (транзакциялық электрондық хаттар), Lulu Press, Inc. (басып шығару және жеткізу), Expresta (басып шығару және жеткізу), Google Analytics GA4 (аналитикалық келісіммен), Microsoft Clarity (аналитикалық келісіммен), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (маркетингтік келісіммен және сервер жағындағы конверсия деректерін өңдеумен), TikTok Pixel — TikTok Inc. (маркетингтік келісіммен), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (маркетингтік келісіммен), Google Ads — Google Ireland Ltd. (жарнама конверсияларын бақылау және хештелген электрондық пошта арқылы кеңейтілген конверсиялар, маркетингтік келісіммен), Trustpilot (тұтынушы пікірлері).

Жеке деректер коммерциялық мақсаттарда үшінші тұлғаларға сатылмайды.

Кейбір жеткізушілер (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) деректерді ЕО-дан тыс жерде, атап айтқанда Америка Құрама Штаттарында өңдейді. Бұл тасымалдаулар Еуропалық комиссия мақұлдаған стандартты шарттық ережелермен (ССР) немесе баламалы шарттық кепілдіктермен реттеледі. Ақпарат алу үшін: [email protected].

Шолу деректері / cookie файлдары: сеанс ұзақтығы немесе макс. 13 ай. Есептік жазба деректері: жойылғанға дейін + заңды міндеттемелер. Тапсырыстар мен шот-фактура деректері: 10 жыл (есеп-қисап міндеттемесі). Ақпараттық бюллетень: жазылымнан бас тартқанға дейін немесе 3 жыл белсенсіздік. Қауіпсіздік журналдары: 1 жыл.

Қол жеткізу, түзету, жою, шектеу, тасымалдау, қарсылық білдіру, кез келген уақытта келісімді кері қайтарып алу, қайтыс болғаннан кейінгі нұсқаулар.

Байланыс: [email protected] немесе Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Жауап 1 ай ішінде беріледі (күрделі болған жағдайда 2 айға ұзартылуы мүмкін).

Франция деректерді қорғау органына (CNIL) шағым беруге болады: https://www.cnil.fr

Сайттағы «?» түймесі автоматты көмекшіні ашады: жауаптарды сайттың жария ақпараты негізінде жасанды интеллект жасайды және оларда қателер кездесуі мүмкін. Кез келген уақытта адаммен байланыстыруды сұрай аласыз.

Өңделетін деректер: хабарламаларыңыздың мазмұны, тіл, жазып отырған бетіңіз және IP-мекенжайыңыздың қайтымсыз таңбасы — мекенжайдың өзі ешқашан сақталмайды — тек теріс пайдалануды шектеу үшін қолданылады. Құқықтық негіз: заңды мүдде (келушілерге қолдау көрсету және қызмет қауіпсіздігі). Сақтау мерзімі: 90 күн. Адаммен сөйлесуді сұрасаңыз, көрсеткен электрондық пошта мекенжайыңыз бен әңгіме тарихы сізге жауап беру үшін біздің командаға электрондық поштамен жіберіледі.

Хабарламаларыңыз Google компаниясына (Gemini API — Google Ireland Limited және Google LLC) жіберіледі; ол өңдеуші ретінде әрекет етеді және оларды өз модельдерін оқыту үшін пайдаланбайды. Бұл Еуропалық Одақтан тыс жерге беруді білдіреді, ол Еуропалық Комиссияның үлгілік шарттық ережелерімен реттеледі. Бұл терезеге құпия деректерді немесе банк деректерін енгізбеуіңізді сұраймыз: тапсырысыңызға немесе тіркелгіңізге қатысты сұрақтар бойынша адаммен байланысуды таңдаңыз.

Егер тапсырыс бермей себетте тауар қалдырсаңыз, біз сізге ең көбі екі еске салу хатын жібере аламыз: біріншісін 24 сағаттан кейін, екіншісін бір аптадан кейін. Осы екінші хаттан кейін бұл себет бойынша ештеңе жіберілмейді.

Өңделетін деректер: сіздің электрондық пошта мекенжайыңыз, тіркелгіңіздің тілі және себеттің мазмұны. Құқықтық негіз: заңды мүдде (GDPR 6.1.f бабы) — өз тіркелгіңізде аяқталмай қалған тапсырыс туралы хабарлау. Алушы: біздің хаттарымызды жеткізетін Resend. Жіберу жазбасы 12 ай сақталады.

Кез келген уақытта, себебін көрсетпей қарсылық білдіре аласыз: «себет туралы еске салуларды тоқтату» сілтемесі әр хаттың төменгі жағында тұр, ал пошта бағдарламаңыз қосымша бас тарту түймесін көрсетуі мүмкін. Қарсылық тапсырыстарыңызға қатысты хаттарға да, ақпараттық таратылымға да әсер етпейді. Бұл тек жүйеге кірген тіркелгілерге қатысты: жүйеге кірмеген келушінің себеті оның браузерінде қалады және бізге ешқашан жетпейді.

Кітапты алғаннан кейін шамамен екі аптадан соң сізге аударманы, беттеуді және тапсырыстың қалай өткенін бағалауды сұрайтын хат жібереміз; еркін жазуға арналған өріс те бар. Жауап беру міндетті емес, ал жауап бермеудің ешқандай салдары жоқ. Егер жауап бермесеңіз, он күннен кейін бір ғана еске салу келеді, одан әрі ештеңе жіберілмейді.

Өңделетін деректер: сіз қалдырған бағалар мен пікір (тапсырысыңызбен байланысты) және хаттың тілі. Құқықтық негіз: заңды мүдде (GDPR 6-бап, 1-тармақ, f) — оқырмандар байқағанның негізінде аудармаларымыз бен қызметімізді түзету. Алушы: хаттарымызды жеткізетін Resend. Хаттың төменгі жағындағы «бұдан былай мұндай хаттарды алмау» сілтемесі бұл жөнелтімдерді тоқтатады, тапсырыстарыңызға қатысты хаттарға тимейді. Кейін Trustpilot-та қалдыруыңыз мүмкін ашық пікір Trustpilot-қа және оның өз саясатына бағынады.

Төлем кезінде сіз біз тапсырысыңызды жіберетін электрондық пошта мекенжайын көрсетесіз. Бұл өрістің астында әдепкі бойынша белгіленген құсбелгі бар: ол сізге жаңа кітаптарымыз бен оқу ұсыныстарымызды да алуды ұсынады, әдетте айына бір рет. Тек тапсырысыңызға қатысты хаттарды алу үшін белгіні алып тастау жеткілікті.

Өңделетін деректер: электрондық пошта мекенжайыңыз және сатып алу сәтіндегі сайт тілі. Құқықтық негіз: Францияның Пошта және электрондық байланыс кодексінің L. 34-5-бабы және 2002/58/EC директивасының 13-бабы, 2-тармағы — клиент мекенжайы жиналған кезде, содан кейін әр хатта бас тарту мүмкіндігі болса, өзі сатып алған өнімдерге ұқсас өнімдер туралы ұсыныстарды электрондық пошта арқылы ала алады — сондай-ақ заңды мүдде (GDPR 6-бап, 1-тармақ, f). Алушы: хаттарымызды жеткізетін Resend. Мекенжай тек төлем расталғаннан кейін ғана тіркеледі, ал жазылымнан бас тартқан мекенжай ешқашан қайта тіркелмейді. Сақтау мерзімі: жазылымнан бас тартқанға дейін немесе соңғы сатып алуыңыздан кейін үш жыл.

Сіз кез келген уақытта және себебін көрсетпестен қарсылық білдіре аласыз (GDPR 21-бап): әр хатта бір рет басу арқылы жазылымнан бас тарту сілтемесі бар. Бұл қарсылық тапсырыстарыңызға қатысты хаттарға әсер етпейді.

Сайттың қалай пайдаланылатынын түсіну үшін — мысалы, қай беттер сатып алуға, ал қайсысы біздің кітаптарымыз да сатылатын Amazon дүкеніне апаратынын білу үшін — біз шолу кезіндегі бірнеше әрекетті санаймыз: сайтқа кіру, кейбір беттерді ашу, Amazon сайтына өтетін басу, сатып алу. Бұл өлшеу ешқандай cookie файлын орнатпайды, сіздің IP мекенжайыңызды да, браузеріңіздің сипаттамаларын да тіркемейді, ал оның нәтижелері тек біздің өз статистикамызға пайдаланылады.

Бір кірудің әрекеттерін өзара байланыстыру үшін браузеріңіз кездейсоқ идентификатор жасап, оны сеанс жадында сақтайды: ол қойынды жабылғанда жойылады және екі кіруді өзара да, кіруді белгілі бір адаммен де байланыстыруға мүмкіндік бермейді. Құқықтық негіз: заңды мүдде (GDPR 6-бап, 1-тармақ, f); сайттың өз статистикасымен шектелетіндіктен, бұл өлшеу Францияның деректерді қорғау жөніндегі органы CNIL белгілеген шарттарда келісім алу талабынан босатылған. Алушы: дерекқорымызды орналастыратын Supabase. Сақтау мерзімі: ең көбі 13 ай. Егер cookie менеджерінде аудиторияны өлшеуден бас тартсаңыз, бұл әрекеттер бұдан былай саналмайды.

Қандай жарнамалар мен сайттар бізге оқырман әкелетінін білу үшін сіз сайтқа келгенде қайдан келгеніңізді тіркейміз: алдыңғы сайтты, мекенжайдағы науқан параметрлерін (utm) және қажет болса, жарнама платформасы (Google, Microsoft, Meta) қосқан басу идентификаторын. Алдыңғы бөлімнен ерекшелігі, бұл шығу көзі тапсырысыңызбен, ал тіркелгі жасасаңыз немесе оған кірсеңіз, тіркелгіңізбен де байланыстырылады, сонда біз қай арна қай сатып алуға апарғанын, тіпті сіз басқа қойындыдан немесе басқа құрылғыдан төлеген жағдайда да, білеміз.

Егер жарнамалық cookie файлдарын қабылдасаңыз, толық шығу көзі қойындылар арасында танылу үшін басудан кейін ең көбі 90 күн бойы браузеріңіздің жергілікті жадында да сақталады, ал басу идентификаторы жарнамаларын өлшеу үшін тиісті жарнама платформасына берілуі мүмкін. Бұл келісімсіз біз тек арнаны (мысалы, «Google жарнамасы» немесе шыққан сайттың атауы) басу идентификаторынсыз қойындының сеанс жадында сақтаймыз, ал жарнама платформаларына ештеңе берілмейді. Құқықтық негіз: толық шығу көзі үшін сіздің келісіміңіз; тек арна үшін сату арналарымыздың тиімділігін өлшеудегі заңды мүддеміз (GDPR 6-бап, 1-тармақ, f). Алушы: дерекқорымызды орналастыратын Supabase. Сақтау мерзімі: тапсырыстың немесе тіркелгінің сақталу мерзімімен бірдей (6-бөлім). Егер cookie менеджерінде аудиторияны өлшеуден де, жарнамалық cookie файлдарынан да бас тартсаңыз, ешқандай шығу көзі тіркелмейді; сондай-ақ бізге жазып, осы тіркеуге қарсылық білдіре аласыз.

Тапсырыс үшін ешқандай шығу көзі тіркелмеген жағдайда (мысалы, сіз бұл cookie файлдарынан бас тартқандықтан), біз төлем шотын берген елді, тапсырыстың күні мен уақытын және сатып алынған кітаптарды жарнама платформалары бізге беретін жиынтық статистикамен (ел бойынша, күн немесе сағат бойынша және жарнама бойынша басулар саны) салыстыру арқылы оның біздің жарнамаларымыздың біріне қатысты болуы мүмкін бе екенін бағалаймыз. Бұл үшін құрылғыңызда ештеңе оқылмайды және сақталмайды, ал жарнама платформаларына сізге қатысты ештеңе берілмейді. Алынған баға (мысалы, «ықтимал жарнама» немесе «жарнама емес») тапсырысқа тіркеледі. Құқықтық негіз: жарнамаларымыздың тиімділігін өлшеудегі заңды мүддеміз (GDPR 6-бап, 1-тармақ, f). Сақтау мерзімі: тапсырыстың сақталу мерзімімен бірдей (6-бөлім). Бізге жазып, бұған қарсылық білдіре аласыз.

«Екі тілді аудармашы» Chrome кеңейтімін пайдаланғанда, оқуды сұраған беттеріңіздің мәтіні бөліктеп, сөйлемдерге бөлініп, аудармасымен туралануы үшін Францияда OVH орналастырған Polyglot Publishing серверлеріне жіберіледі. Бұл мәтін сақталмайды: ол жолай өңделіп, содан кейін ұмытылады. Тегін сынақты санау үшін тек әрбір оқылған беттің мекенжайының ізі — мекенжайды қайта табуға мүмкіндік бермейтін таңбалар тізбегі — және оқылған таңбалар саны ғана сақталады. Аударманың өзін сіздің құрылғыңызда Chrome браузеріне кірістірілген аудармашы жасайды.

Өңделетін деректер: тіркелгіңіздің электрондық пошта мекенжайы, орнату кезінде кездейсоқ жасалатын құрылғы идентификаторы (жазылымды үш құрылғымен шектеу үшін), сынақ не жазылым жағдайыңыз және Chrome браузеріңізде сақтайтын, егер синхрондауды қоссаңыз, Google тіркелгіңізбен синхрондайтын көрсету баптауларыңыз. Құқықтық негіз: шартты орындау (GDPR 6.1.b бабы). Жазылым төлемі Stripe арқылы өтеді. Бұл деректер тіркелгіңіз бар кезде сақталады; құрылғы идентификаторы мен күнделікті оқу есептегіштері тек жадта, көбі жиырма төрт сағат бойы ғана сақталады.

Бұл саясат жаңартылуы мүмкін. Соңғы жаңарту күні жоғарғы жағында көрсетілген. Елеулі өзгеріс болған жағдайда пайдаланушылар электрондық пошта арқылы немесе сайттағы хабарландыру арқылы хабардар етіледі.