سياسة الخصوصية

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

تخضع هذه السياسة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR، الاتحاد الأوروبي 2016/679) وللقانون الفرنسي الخاص بالمعلوماتية والحريات. النسخة الفرنسية هي النسخة الوحيدة الملزمة قانونياً.

التصفح: بيانات تقنية، عنوان IP، الصفحات المُزارة، ملفات تعريف الارتباط. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة والموافقة (أدوات التحليل).

الحساب: البريد الإلكتروني، اللقب، الاسم، تفضيل النشرة الإخبارية. الأساس القانوني: تنفيذ العقد؛ الموافقة (النشرة الإخبارية).

الطلبات: بيانات الاتصال، الطلب، الفوترة؛ العنوان البريدي بالنسبة للكتب المطبوعة. العلامة المائية الرقمية على الكتب الإلكترونية (بيانات شخصية بشكل غير مباشر). الأساس القانوني: تنفيذ العقد، الالتزامات القانونية، المصلحة المشروعة.

رسائل البريد الإلكتروني التعاملية عبر Resend: تأكيد الشراء، رابط التنزيل، الشحن. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.

النشرة الإخبارية عبر Resend (بالموافقة). مراجعات Trustpilot (بالموافقة أو المصلحة المشروعة).

ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم: تشغيل الموقع، الأمان، تفضيلات اللغة والموافقة — لا تتطلب أي موافقة.

بموافقة تحليلية فقط: Google Analytics GA4 (قياس عدد الزوار) وMicrosoft Clarity (تسجيل الجلسات، خرائط الحرارة). بموافقة تسويقية فقط: Meta Pixel (قياس فعالية الإعلانات وإعادة الاستهداف — Meta Platforms Ireland Ltd.)، وTikTok Pixel (قياس جمهور الإعلانات — TikTok Inc.)، وMicrosoft Advertising UET (قياس فعالية الإعلانات — Microsoft Corporation). تُعالَج بيانات التحويلات الخاصة بـMeta أيضاً من جانب الخادم عبر واجهة Conversions API. يمكن تعديل التفضيلات في أي وقت من خلال إدارة ملفات تعريف الارتباط. يُستخدم Google Ads (تتبع التحويلات) أيضاً بموافقة تسويقية. في وضع الموافقة من Google (Consent Mode)، عند رفض هذه الملفات، لا تضع علامات Google (Analytics وAds) أي ملف تعريف ارتباط أو معرّف، لكنها قد ترسل إلى Google إشارات مجهولة الهوية ومجمّعة وبدون ملفات تعريف ارتباط تُستخدم في النمذجة الإحصائية للقياسات والتحويلات؛ ولا تُرسَل أي بيانات تحدد هويتك دون موافقتك. بموافقة تسويقية، يُرسَل عنوان بريدك الإلكتروني أيضاً إلى Google بصيغة مجزّأة (لا يمكن عكسها) لربط عملية الشراء بنقرة الإعلان بشكل أفضل (التحويلات المحسّنة)؛ وهذا أمر اختياري، يمكن سحبه في أي وقت، وليس شرطاً للشراء أبداً.

OVHcloud (استضافة الموقع على خادم في فرنسا، النطاق، تخزين ملفات PDF)، Cloudflare, Inc. (شبكة توصيل المحتوى، الحماية من إساءة الاستخدام، فحص Turnstile لمكافحة الروبوتات)، Supabase (قاعدة البيانات، المصادقة)، Stripe (المدفوعات)، Resend (رسائل البريد الإلكتروني التعاملية)، Lulu Press, Inc. (الطباعة والشحن)، Expresta (الطباعة والشحن)، Google Analytics GA4 (بموافقة تحليلية)، Microsoft Clarity (بموافقة تحليلية)، Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (بموافقة تسويقية، ومعالجة بيانات التحويلات من جانب الخادم)، TikTok Pixel — TikTok Inc. (بموافقة تسويقية)، Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (بموافقة تسويقية)، Google Ads — Google Ireland Ltd. (تتبع تحويلات الإعلانات والتحويلات المحسّنة عبر بريد إلكتروني مجزّأ، بموافقة تسويقية)، Trustpilot (مراجعات العملاء).

لا تُباع أي بيانات لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

يعالج بعض مزودي الخدمات (Cloudflare، Stripe، Google، Microsoft، Meta، TikTok، Trustpilot، Lulu Press، Resend) البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما في الولايات المتحدة. وتخضع هذه النقلات للبنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو لضمانات تعاقدية معادلة. للاستفسار: [email protected].

بيانات التصفح/ملفات تعريف الارتباط: مدة الجلسة أو 13 شهراً كحد أقصى. الحساب: حتى الحذف + الالتزامات القانونية. الطلبات والفوترة: 10 سنوات (التزام محاسبي). النشرة الإخبارية: حتى إلغاء الاشتراك أو 3 سنوات من عدم النشاط. سجلات الأمان: سنة واحدة.

الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، قابلية النقل، الاعتراض، سحب الموافقة في أي وقت، تحديد توجيهات لما بعد الوفاة.

للتواصل: [email protected] أو Polyglot Publishing، 6 rue d'Armaillé، 75017 Paris. الرد خلال شهر واحد (قابل للتمديد إلى شهرين في حال التعقيد).

يمكن تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات (CNIL): https://www.cnil.fr

يتيح زر «؟» في الموقع الوصول إلى مساعد آلي: تُنتَج الإجابات بواسطة ذكاء اصطناعي انطلاقًا من المعلومات العامة المنشورة على الموقع، وقد تتضمّن أخطاء. ويمكنك في أي وقت طلب التواصل مع شخص حقيقي.

البيانات المعالَجة: محتوى رسائلك، واللغة، والصفحة التي تكتب منها، وبصمة غير قابلة للعكس لعنوان IP الخاص بك — ولا يُحفَظ العنوان نفسه أبدًا — وتُستخدَم حصريًا للحدّ من إساءة الاستخدام. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (مساعدة الزوّار وأمن الخدمة). مدة الحفظ: 90 يومًا. وإذا طلبت التحدث إلى شخص، فإن عنوان البريد الإلكتروني الذي تذكره وسجل المحادثة يُرسَلان بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا للردّ عليك.

تُرسَل رسائلك إلى Google‏ (واجهة Gemini — شركة Google Ireland Limited وشركة Google LLC)، التي تتصرّف بصفتها معالِجًا للبيانات ولا تستخدمها لتدريب نماذجها. ويترتّب على ذلك نقل للبيانات خارج الاتحاد الأوروبي، تؤطّره البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. يُرجى عدم إدخال بيانات حسّاسة أو بيانات مصرفية في هذه النافذة: ولأي سؤال يخصّ طلبك أو حسابك، يُفضَّل التواصل مع شخص حقيقي.

إذا تركت أصنافًا في سلتك دون إتمام الطلب، فقد نرسل إليك رسالتي تذكير على الأكثر: الأولى بعد 24 ساعة، والثانية بعد أسبوع. وبعد هذه الرسالة الثانية لا يُرسَل شيء آخر بشأن تلك السلة.

البيانات المعالَجة: عنوان بريدك الإلكتروني، ولغة حسابك، ومحتوى سلتك. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6/1/و من اللائحة العامة لحماية البيانات) — إعلامك بطلب بقي غير مكتمل في حسابك أنت. الجهة المستلمة: Resend التي توصّل رسائلنا. يُحفَظ أثر الإرسال 12 شهرًا.

يمكنك الاعتراض في أي وقت ودون إبداء سبب: يظهر رابط «إيقاف تذكيرات السلة» أسفل كل رسالة، وقد يعرض برنامج بريدك زرًّا لإلغاء الاشتراك أيضًا. لا يمسّ هذا الاعتراض رسائل طلباتك ولا النشرة الإخبارية. ولا يعني الأمر إلا الحسابات المسجَّل دخولها: فسلة زائر غير مسجَّل الدخول تبقى في متصفّحه ولا تصل إلينا أبدًا.

بعد نحو أسبوعين من استلام كتابك، نرسل إليك رسالة نطلب فيها تقييم الترجمة والتنسيق وسير الطلب، مع حقل حر للكتابة. الإجابة اختيارية، وعدم الإجابة لا يترتب عليه أي أثر. وإن لم تُجب، يصلك تذكير واحد بعد عشرة أيام، ولا شيء بعده.

البيانات المعالَجة: التقييمات والتعليق الذي تتركه، مرتبطة بطلبك، ولغة الرسالة. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6/1/و من اللائحة العامة لحماية البيانات) — تصحيح ترجماتنا وخدمتنا انطلاقاً مما يلاحظه قراؤنا. الجهة المستلمة: Resend التي توصل رسائلنا. رابط «إلغاء الاشتراك في هذا النوع من الرسائل» في أسفل الرسالة يوقف هذه الإرسالات دون المساس برسائل طلباتك. أما المراجعة العلنية التي قد تتركها بعد ذلك على Trustpilot فتخضع لـ Trustpilot ولسياسته الخاصة.

عند الدفع، تُدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي نرسل إليه طلبك. وتحت هذا الحقل خانةٌ محدَّدة افتراضياً تقترح عليك أن تتلقى أيضاً إصداراتنا الجديدة وتوصياتنا للقراءة، مرة واحدة في الشهر عادةً. ويكفي إلغاء تحديدها لكي لا تتلقى إلا الرسائل المتعلقة بطلبك.

البيانات المعالَجة: عنوان بريدك الإلكتروني ولغة الموقع وقت الشراء. الأساس القانوني: المادة L. 34-5 من قانون البريد والاتصالات الإلكترونية الفرنسي والمادة 13/2 من التوجيه 2002/58/EC — إذ يجوز أن يتلقى العميل عبر البريد الإلكتروني عروضاً لمنتجات مماثلة لما اشتراه، شريطة أن تُتاح له إمكانية الاعتراض عند جمع العنوان ثم في كل رسالة — إضافةً إلى المصلحة المشروعة (المادة 6/1/و من اللائحة العامة لحماية البيانات). الجهة المستلمة: Resend التي توصل رسائلنا. لا يُسجَّل العنوان إلا بعد تأكيد الدفع، ولا يُعاد أبداً تسجيل عنوان ألغى اشتراكه. مدة الحفظ: حتى إلغاء الاشتراك، أو ثلاث سنوات بعد آخر عملية شراء لك.

يحق لك الاعتراض في أي وقت ودون إبداء سبب (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات): تحمل كل رسالة رابطاً لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة. ولا يمس هذا الاعتراض الرسائل المتعلقة بطلباتك.

لفهم كيفية استخدام الموقع — مثلاً أيّ الصفحات تقود إلى الشراء، وأيّها تقود إلى متجر Amazon حيث تُباع كتبنا أيضاً — نحصي بعض خطوات التصفح: الوصول إلى الموقع، وفتح صفحات معيّنة، والنقر نحو Amazon، والشراء. لا يضع هذا القياس أي ملف تعريف ارتباط، ولا يسجّل عنوان IP الخاص بك ولا خصائص متصفحك، ولا تُستخدم نتائجه إلا لإحصاءاتنا الخاصة.

لربط خطوات الزيارة الواحدة، يولّد متصفحك معرّفاً عشوائياً ويحفظه في مخزن الجلسة الخاص به: يختفي عند إغلاق علامة التبويب، ولا يتيح ربط زيارتين ببعضهما ولا ربط زيارة بشخص. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6/1/و من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولأن هذا القياس يقتصر على إحصاءات الموقع نفسه، فهو معفى من الموافقة وفق الشروط التي حددتها CNIL، الهيئة الفرنسية لحماية البيانات. الجهة المستلمة: Supabase التي تستضيف قاعدة بياناتنا. مدة الاحتفاظ: 13 شهراً على الأكثر. إذا رفضت قياس الجمهور في أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط، فلن تُحصى هذه الخطوات بعد ذلك.

لمعرفة أيّ الإعلانات والمواقع تجلب إلينا القرّاء، نسجّل عند وصولك إلى الموقع المكان الذي جئت منه: الموقع السابق، ومعلمات الحملة في العنوان (utm)، وعند الاقتضاء معرّف النقرة الذي تضيفه جهة إعلانية (Google وMicrosoft وMeta). واستثناءً من القسم السابق، يُربط هذا المصدر بطلبك، وبحسابك إن أنشأتَ حساباً أو سجّلتَ الدخول إليه، حتى نعرف أيّ قناة أدّت إلى أيّ عملية شراء، بما في ذلك حين تدفع من علامة تبويب أخرى أو من جهاز آخر.

إذا قبلتَ ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، يُحفظ المصدر الكامل أيضاً في التخزين المحلي لمتصفحك مدة أقصاها 90 يوماً بعد النقرة، ليُتعرَّف عليه بين علامات التبويب، وقد يُرسَل معرّف النقرة إلى الجهة الإعلانية المعنية لقياس إعلاناتها. ودون هذه الموافقة، لا نحتفظ إلا بالقناة (مثل «إعلان Google» أو اسم الموقع الأصلي)، دون معرّف النقرة، في مخزن الجلسة الخاص بعلامة التبويب، ولا يُرسَل شيء إلى الجهات الإعلانية. الأساس القانوني: موافقتك بالنسبة إلى المصدر الكامل؛ ومصلحتنا المشروعة في قياس فعالية قنوات البيع لدينا (المادة 6/1/و من اللائحة العامة لحماية البيانات) بالنسبة إلى القناة وحدها. الجهة المستلمة: Supabase التي تستضيف قاعدة بياناتنا. مدة الاحتفاظ: مدة الاحتفاظ بالطلب أو بالحساب (القسم 6). إذا رفضتَ قياس الجمهور وملفات تعريف الارتباط الإعلانية معاً في أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط، فلن يُسجَّل أي مصدر؛ ويمكنك أيضاً الاعتراض على هذا التسجيل بمراسلتنا.

عندما لا يُسجَّل أي مصدر لطلب ما (مثلاً لأنك رفضتَ ملفات تعريف الارتباط هذه)، نقدّر ما إذا كان قد جاء من أحد إعلاناتنا بمقارنة بلد الفوترة وتاريخ الطلب ووقته والكتب المشتراة بالإحصاءات المجمّعة التي تزوّدنا بها الجهات الإعلانية (عدد النقرات حسب البلد، وحسب اليوم أو الساعة، وحسب الإعلان). ولا يُقرأ شيء ولا يُخزَّن على جهازك لهذا الغرض، ولا يُرسَل إلى الجهات الإعلانية أي شيء يخصّك. ويُربط التقدير الناتج (مثل «إعلان مرجّح» أو «ليس إعلاناً») بالطلب. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في قياس فعالية إعلاناتنا (المادة 6/1/و من اللائحة العامة لحماية البيانات). مدة الاحتفاظ: مدة الاحتفاظ بالطلب (القسم 6). ويمكنك الاعتراض على ذلك بمراسلتنا.

عند استخدامك إضافة Chrome «المترجم ثنائي اللغة»، يُرسَل نص الصفحات التي تطلب منها قراءتها، على أجزاء، إلى خوادم Polyglot Publishing التي تستضيفها OVH في فرنسا، ليُقسَّم إلى جمل ويُحاذى مع ترجمته. لا يُحفظ هذا النص: فهو يُعالج أثناء مروره ثم يُنسى. ولا يُحتفظ إلا — لاحتساب الفترة التجريبية المجانية — ببصمة عنوان كل صفحة مقروءة، وهي سلسلة من الأحرف لا تتيح استرجاع العنوان، وبعدد الأحرف المقروءة. أما الترجمة نفسها فيجريها المترجم المدمج في Chrome على جهازك.

البيانات المعالَجة: عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، ومعرّف جهاز يُولَّد عشوائيًا عند التثبيت (لحصر الاشتراك في ثلاثة أجهزة)، وحالة فترتك التجريبية أو اشتراكك، وإعدادات العرض الخاصة بك التي يحفظها Chrome في متصفحك ويزامنها مع حساب Google الخاص بك إذا فعّلت المزامنة. الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6.1.b من GDPR). ويتم دفع الاشتراك عبر Stripe. تُحفظ هذه البيانات ما دام حسابك قائمًا؛ أما معرّف الجهاز وعدّادات القراءة اليومية فلا تُحفظ إلا في الذاكرة، أربعًا وعشرين ساعة على الأكثر.

قد تُحدَّث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث في الأعلى. في حال إجراء تعديل جوهري، سيُبلَّغ المستخدمون عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على الموقع.