Πολιτική Απορρήτου

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Η πολιτική αυτή διέπεται από τον ΓΚΠΔ (ΕΕ 2016/679) και τον γαλλικό νόμο «Informatique et Libertés» (Πληροφορική και Ελευθερίες). Η γαλλική έκδοση είναι η μόνη νομικά δεσμευτική έκδοση.

Πλοήγηση: τεχνικά δεδομένα, διεύθυνση IP, σελίδες που επισκεφθήκατε, cookies. Νομική βάση: έννομο συμφέρον και συγκατάθεση (εργαλεία ανάλυσης).

Λογαριασμός: e-mail, επώνυμο, όνομα, προτίμηση ενημερωτικού δελτίου. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης· συγκατάθεση (ενημερωτικό δελτίο).

Παραγγελίες: στοιχεία επικοινωνίας, παραγγελία, τιμολόγηση· ταχυδρομική διεύθυνση για τα έντυπα βιβλία. Ψηφιακό υδατόσημο στα e-books (έμμεσα προσωπικό δεδομένο). Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης, νομικές υποχρεώσεις, έννομο συμφέρον.

Συναλλακτικά e-mail μέσω Resend: επιβεβαίωση αγοράς, σύνδεσμος λήψης, αποστολή. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης.

Ενημερωτικό δελτίο μέσω Resend (με συγκατάθεση). Αξιολογήσεις Trustpilot (με συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον).

Απολύτως απαραίτητα cookies: λειτουργία του ιστότοπου, ασφάλεια, προτιμήσεις γλώσσας και συγκατάθεσης — δεν απαιτείται καμία συγκατάθεση.

Μόνο με συγκατάθεση ανάλυσης: Google Analytics GA4 (μέτρηση επισκεψιμότητας) και Microsoft Clarity (καταγραφή συνεδριών, θερμικοί χάρτες). Μόνο με συγκατάθεση μάρκετινγκ: Meta Pixel (μέτρηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης και επαναστόχευση — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (μέτρηση διαφημιστικού κοινού — TikTok Inc.) και Microsoft Advertising UET (μέτρηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης — Microsoft Corporation). Τα δεδομένα μετατροπών της Meta υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία από την πλευρά του διακομιστή μέσω του API Conversions. Οι προτιμήσεις μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από τον διαχειριστή cookies. Το Google Ads (παρακολούθηση μετατροπών) χρησιμοποιείται επίσης με συγκατάθεση μάρκετινγκ. Στη λειτουργία συγκατάθεσης της Google (Consent Mode), εάν απορριφθούν αυτά τα cookies, οι ετικέτες Google (Analytics και Ads) δεν αποθηκεύουν κανένα cookie ή αναγνωριστικό, αλλά ενδέχεται να στέλνουν στην Google ανώνυμα, συγκεντρωτικά σήματα χωρίς cookies για τη στατιστική μοντελοποίηση των μετρήσεων και των μετατροπών· κανένα δεδομένο που σας ταυτοποιεί δεν διαβιβάζεται χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Με συγκατάθεση μάρκετινγκ, η διεύθυνση e-mail σας κοινοποιείται επιπλέον στην Google σε κατακερματισμένη (μη αναστρέψιμη) μορφή για καλύτερη αντιστοίχιση μιας αγοράς με ένα κλικ σε διαφήμιση (βελτιωμένες μετατροπές)· είναι προαιρετικό, ανακλητό ανά πάσα στιγμή και ποτέ προϋπόθεση αγοράς.

OVHcloud (φιλοξενία ιστότοπου σε διακομιστή στη Γαλλία, domain, αποθήκευση αρχείων PDF), Cloudflare, Inc. (δίκτυο διανομής περιεχομένου, προστασία από κατάχρηση, έλεγχος bot Turnstile), Supabase (βάση δεδομένων, έλεγχος ταυτότητας), Stripe (πληρωμές), Resend (συναλλακτικά e-mail), Lulu Press, Inc. (εκτύπωση και αποστολή), Expresta (εκτύπωση και αποστολή), Google Analytics GA4 (με συγκατάθεση ανάλυσης), Microsoft Clarity (με συγκατάθεση ανάλυσης), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (με συγκατάθεση μάρκετινγκ, και επεξεργασία δεδομένων μετατροπών από την πλευρά του διακομιστή), TikTok Pixel — TikTok Inc. (με συγκατάθεση μάρκετινγκ), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (με συγκατάθεση μάρκετινγκ), Google Ads — Google Ireland Ltd. (παρακολούθηση μετατροπών διαφημίσεων και βελτιωμένες μετατροπές μέσω κατακερματισμένου e-mail, με συγκατάθεση μάρκετινγκ), Trustpilot (αξιολογήσεις πελατών).

Κανένα προσωπικό δεδομένο δεν πωλείται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Ορισμένοι πάροχοι (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ, ιδίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές διέπονται από τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (ΤΣΡ) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή από ισοδύναμες συμβατικές εγγυήσεις. Πληροφορίες: [email protected].

Δεδομένα πλοήγησης / cookies: διάρκεια συνεδρίας ή μέγ. 13 μήνες. Δεδομένα λογαριασμού: έως τη διαγραφή + νομικές υποχρεώσεις. Δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγησης: 10 έτη (λογιστική υποχρέωση). Ενημερωτικό δελτίο: έως την κατάργηση εγγραφής ή 3 έτη αδράνειας. Αρχεία καταγραφής ασφαλείας: 1 έτος.

Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, εναντίωση, ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, οδηγίες μετά θάνατον.

Επικοινωνία: [email protected] ή Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Απάντηση εντός 1 μηνός (παρατείνεται κατά 2 μήνες σε περίπτωση πολυπλοκότητας).

Δυνατότητα καταγγελίας στη CNIL: https://www.cnil.fr

Το κουμπί «?» του ιστότοπου δίνει πρόσβαση σε αυτόματο βοηθό: οι απαντήσεις παράγονται από τεχνητή νοημοσύνη με βάση τις δημόσιες πληροφορίες του ιστότοπου και ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε να συνδεθείτε με άνθρωπο.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας, η γλώσσα, η σελίδα από την οποία γράφετε και ένα μη αναστρέψιμο αποτύπωμα της διεύθυνσης IP σας — η ίδια η διεύθυνση δεν διατηρείται ποτέ — που χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον περιορισμό των καταχρήσεων. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (υποστήριξη επισκεπτών και ασφάλεια της υπηρεσίας). Διατήρηση: 90 ημέρες. Εάν ζητήσετε να μιλήσετε με άνθρωπο, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνετε και το ιστορικό της συνομιλίας διαβιβάζονται με email στην ομάδα μας ώστε να μπορέσουμε να σας απαντήσουμε.

Τα μηνύματά σας διαβιβάζονται στην Google (Gemini API — Google Ireland Limited και Google LLC), η οποία ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία και δεν τα χρησιμοποιεί για την εκπαίδευση των μοντέλων της. Αυτό συνεπάγεται διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, η οποία διέπεται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Παρακαλούμε μην εισάγετε σε αυτό το παράθυρο ευαίσθητα δεδομένα ή τραπεζικά στοιχεία: για κάθε ερώτημα σχετικά με την παραγγελία ή τον λογαριασμό σας, προτιμήστε την επικοινωνία με άνθρωπο.

Αν αφήσετε είδη στο καλάθι σας χωρίς να ολοκληρώσετε την παραγγελία, ενδέχεται να σας στείλουμε έως δύο μηνύματα υπενθύμισης: το πρώτο μετά από 24 ώρες, το δεύτερο μετά από μία εβδομάδα. Μετά το δεύτερο μήνυμα δεν αποστέλλεται τίποτε άλλο για το καλάθι αυτό.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, η γλώσσα του λογαριασμού σας και το περιεχόμενο του καλαθιού. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ) — να σας επισημάνουμε μια παραγγελία που έμεινε ημιτελής στον ίδιο σας τον λογαριασμό. Αποδέκτης: η Resend, που παραδίδει τα μηνύματά μας. Το ίχνος της αποστολής διατηρείται 12 μήνες.

Μπορείτε να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολογία: ο σύνδεσμος «να μη λαμβάνω άλλες υπενθυμίσεις καλαθιού» βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε μηνύματος, ενώ το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ενδέχεται να εμφανίζει και κουμπί διαγραφής. Η εναντίωση δεν θίγει ούτε τα μηνύματα σχετικά με τις παραγγελίες σας ούτε το ενημερωτικό δελτίο. Αφορά μόνο τους συνδεδεμένους λογαριασμούς: το καλάθι επισκέπτη που δεν έχει συνδεθεί παραμένει στο πρόγραμμα περιήγησής του και δεν φτάνει ποτέ σε εμάς.

Περίπου δύο εβδομάδες μετά την παραλαβή του βιβλίου σας, σας στέλνουμε ένα μήνυμα με το οποίο σας ζητούμε να βαθμολογήσετε τη μετάφραση, τη σελιδοποίηση και την εξέλιξη της παραγγελίας σας· υπάρχει και ελεύθερο πεδίο κειμένου. Η απάντηση είναι προαιρετική και η μη απάντηση δεν έχει καμία συνέπεια. Αν δεν απαντήσετε, δέκα ημέρες αργότερα ακολουθεί μία μόνο υπενθύμιση, και τίποτε άλλο.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: οι βαθμολογίες και το σχόλιο που αφήνετε, συνδεδεμένα με την παραγγελία σας, καθώς και η γλώσσα του μηνύματος. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ) — να διορθώνουμε τις μεταφράσεις και την υπηρεσία μας με βάση όσα διαπιστώνουν οι αναγνώστες. Αποδέκτης: η Resend, που παραδίδει τα email μας. Ο σύνδεσμος «να μη λαμβάνω πια τέτοια email», στο κάτω μέρος του μηνύματος, σταματά αυτές τις αποστολές χωρίς να θίγει τα email σχετικά με τις παραγγελίες σας. Η δημόσια κριτική που ενδέχεται να αφήσετε στη συνέχεια στο Trustpilot υπάγεται στο Trustpilot και στη δική του πολιτική.

Κατά την πληρωμή, μας δίνετε τη διεύθυνση email στην οποία στέλνουμε την παραγγελία σας. Κάτω από αυτό το πεδίο, ένα πλαίσιο, επιλεγμένο εξ ορισμού, σας προτείνει να λαμβάνετε επίσης τις νέες μας κυκλοφορίες και προτάσεις ανάγνωσης, συνήθως μία φορά τον μήνα. Αρκεί να το αποεπιλέξετε για να λαμβάνετε μόνο τα email που αφορούν την παραγγελία σας.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: η διεύθυνση email σας και η γλώσσα του ιστοτόπου κατά τη στιγμή της αγοράς. Νομική βάση: άρθρο L. 34-5 του γαλλικού Κώδικα Ταχυδρομείων και Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και άρθρο 13 παρ. 2 της οδηγίας 2002/58/ΕΚ — ένας πελάτης μπορεί να λαμβάνει με email προσφορές για προϊόντα παρόμοια με όσα αγόρασε, εφόσον είχε τη δυνατότητα να αντιταχθεί κατά τη συλλογή της διεύθυνσης και στη συνέχεια σε κάθε μήνυμα — καθώς και έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ). Αποδέκτης: η Resend, που παραδίδει τα email μας. Η διεύθυνση καταχωρίζεται μόνο αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή, και μια διεύθυνση που έχει απεγγραφεί δεν καταχωρίζεται ποτέ ξανά. Διατήρηση: έως την απεγγραφή, ή τρία χρόνια μετά την τελευταία σας αγορά.

Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολογία (άρθρο 21 ΓΚΠΔ): κάθε μήνυμα περιέχει σύνδεσμο απεγγραφής με ένα κλικ. Η αντίρρηση αυτή δεν αφορά τα email που σχετίζονται με τις παραγγελίες σας.

Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος — για παράδειγμα ποιες σελίδες οδηγούν σε αγορά και ποιες στο κατάστημα Amazon όπου πωλούνται επίσης τα βιβλία μας —, καταμετρούμε ορισμένες ενέργειες περιήγησης: την άφιξη στον ιστότοπο, το άνοιγμα ορισμένων σελίδων, ένα κλικ προς το Amazon, μια αγορά. Η μέτρηση αυτή δεν τοποθετεί κανένα cookie, δεν καταγράφει ούτε τη διεύθυνση IP σας ούτε τα χαρακτηριστικά του προγράμματος περιήγησής σας, και τα αποτελέσματά της χρησιμοποιούνται μόνο για τα δικά μας στατιστικά.

Για να συνδεθούν οι ενέργειες μιας ίδιας επίσκεψης, το πρόγραμμα περιήγησής σας δημιουργεί ένα τυχαίο αναγνωριστικό και το φυλάσσει στον χώρο αποθήκευσης της συνεδρίας: εξαφανίζεται όταν κλείσει η καρτέλα και δεν επιτρέπει να συνδεθούν ούτε δύο επισκέψεις μεταξύ τους ούτε μια επίσκεψη με ένα πρόσωπο. Νομική βάση: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ)· καθώς περιορίζεται στα στατιστικά του ίδιου του ιστότοπου, η μέτρηση αυτή απαλλάσσεται από τη συγκατάθεση υπό τους όρους που έχει θέσει η CNIL, η γαλλική αρχή προστασίας δεδομένων. Αποδέκτης: η Supabase, που φιλοξενεί τη βάση δεδομένων μας. Διατήρηση: έως 13 μήνες. Αν αρνηθείτε τη μέτρηση επισκεψιμότητας στη διαχείριση cookies, οι ενέργειες αυτές δεν καταμετρώνται πλέον.

Για να γνωρίζουμε ποιες διαφημίσεις και ποιοι ιστότοποι μάς φέρνουν αναγνώστες, κατά την άφιξή σας στον ιστότοπο καταγράφουμε από πού έρχεστε: τον προηγούμενο ιστότοπο, τις παραμέτρους καμπάνιας της διεύθυνσης (utm) και, ενδεχομένως, το αναγνωριστικό κλικ που προσθέτει μια διαφημιστική πλατφόρμα (Google, Microsoft, Meta). Κατ' εξαίρεση από την προηγούμενη ενότητα, η προέλευση αυτή συνδέεται με την παραγγελία σας και με τον λογαριασμό σας, αν δημιουργήσετε ή συνδεθείτε σε έναν, ώστε να γνωρίζουμε ποιο κανάλι οδήγησε σε ποια αγορά, ακόμη και όταν πληρώνετε από άλλη καρτέλα ή από άλλη συσκευή.

Αν αποδεχτείτε τα διαφημιστικά cookies, η πλήρης προέλευση διατηρείται επίσης στον τοπικό χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησής σας, για 90 ημέρες το πολύ μετά το κλικ, ώστε να αναγνωρίζεται από καρτέλα σε καρτέλα, και το αναγνωριστικό κλικ μπορεί να διαβιβαστεί στη σχετική διαφημιστική πλατφόρμα για τη μέτρηση των διαφημίσεών της. Χωρίς αυτή τη συγκατάθεση διατηρούμε μόνο το κανάλι (για παράδειγμα «διαφήμιση Google» ή το όνομα του ιστότοπου προέλευσης), χωρίς αναγνωριστικό κλικ, στον χώρο αποθήκευσης της συνεδρίας της καρτέλας, και τίποτα δεν διαβιβάζεται στις διαφημιστικές πλατφόρμες. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας για την πλήρη προέλευση· το έννομο συμφέρον μας να μετράμε την αποτελεσματικότητα των καναλιών πώλησής μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ) για το κανάλι μόνο. Αποδέκτης: η Supabase, που φιλοξενεί τη βάση δεδομένων μας. Διατήρηση: η ίδια με της παραγγελίας ή του λογαριασμού (ενότητα 6). Αν αρνηθείτε στη διαχείριση cookies τόσο τη μέτρηση επισκεψιμότητας όσο και τα διαφημιστικά cookies, δεν καταγράφεται καμία προέλευση· μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε σε αυτή την καταγραφή γράφοντάς μας.

Όταν δεν έχει καταγραφεί καμία προέλευση για μια παραγγελία (για παράδειγμα επειδή αρνηθήκατε αυτά τα cookies), εκτιμούμε αν μπορεί να προέρχεται από μία από τις διαφημίσεις μας, συγκρίνοντας τη χώρα τιμολόγησης, την ημερομηνία και την ώρα της παραγγελίας και τα βιβλία που αγοράστηκαν με τα συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία που μας παρέχουν οι διαφημιστικές πλατφόρμες (αριθμός κλικ ανά χώρα, ανά ημέρα ή ανά ώρα και ανά διαφήμιση). Για τον σκοπό αυτό δεν διαβάζεται ούτε αποθηκεύεται τίποτα στη συσκευή σας και δεν διαβιβάζεται στις διαφημιστικές πλατφόρμες τίποτα που να σας αφορά. Η εκτίμηση που προκύπτει (για παράδειγμα «πιθανή διαφήμιση» ή «όχι διαφήμιση») συνδέεται με την παραγγελία. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ). Διατήρηση: η ίδια με της παραγγελίας (ενότητα 6). Μπορείτε να αντιταχθείτε γράφοντάς μας.

Όταν χρησιμοποιείτε την επέκταση Chrome «Δίγλωσσος μεταφραστής», το κείμενο των σελίδων που της ζητάτε να διαβάσει αποστέλλεται, τμηματικά, στους διακομιστές της Polyglot Publishing, που φιλοξενούνται από την OVH στη Γαλλία, ώστε να διαιρεθεί σε προτάσεις και να ευθυγραμμιστεί με τη μετάφρασή του. Το κείμενο αυτό δεν διατηρείται: υποβάλλεται σε επεξεργασία εν κινήσει και στη συνέχεια διαγράφεται. Φυλάσσονται μόνο, για τη μέτρηση της δωρεάν δοκιμής, ένα αποτύπωμα της διεύθυνσης κάθε σελίδας που διαβάστηκε — μια ακολουθία χαρακτήρων από την οποία δεν μπορεί να ανακτηθεί η διεύθυνση — και ο αριθμός των χαρακτήρων που διαβάστηκαν. Η ίδια η μετάφραση γίνεται από τον ενσωματωμένο μεταφραστή του Chrome, στη συσκευή σας.

Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σας, ένας αναγνωριστικός κωδικός συσκευής που παράγεται τυχαία κατά την εγκατάσταση (για να περιοριστεί η συνδρομή σε τρεις συσκευές), η κατάσταση της δοκιμής ή της συνδρομής σας και οι ρυθμίσεις εμφάνισής σας, τις οποίες το Chrome φυλάσσει στο πρόγραμμα περιήγησής σας και συγχρονίζει με τον λογαριασμό σας Google, αν έχετε ενεργοποιήσει τον συγχρονισμό. Νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ του ΓΚΠΔ). Η πληρωμή της συνδρομής γίνεται μέσω της Stripe. Τα δεδομένα αυτά διατηρούνται όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας· το αναγνωριστικό συσκευής και οι ημερήσιοι μετρητές ανάγνωσης φυλάσσονται μόνο στη μνήμη, για το πολύ είκοσι τέσσερις ώρες.

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να ενημερωθεί. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναφέρεται στην κορυφή. Σε περίπτωση ουσιώδους τροποποίησης, οι χρήστες θα ενημερώνονται μέσω e-mail ή ειδοποίησης στον ιστότοπο.