سیاست حفظ حریم خصوصی

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

این سیاست مطابق با GDPR (اتحادیهٔ اروپا ۲۰۱۶/۶۷۹) و قانون فرانسویِ «اطلاعات و آزادی‌ها» (loi Informatique et Libertés) است. نسخه فرانسوی تنها نسخه الزام‌آور از نظر قانونی است.

مرور: داده‌های فنی، آدرس IP، صفحات بازدیدشده، کوکی‌ها. مبنای قانونی: منافع مشروع و رضایت (ابزارهای تحلیل).

حساب کاربری: ایمیل، نام خانوادگی، نام، ترجیح خبرنامه. مبنای قانونی: اجرای قرارداد؛ رضایت (خبرنامه).

سفارشات: اطلاعات تماس، سفارش، صورت‌حساب؛ آدرس پستی برای کتاب‌های چاپی. واترمارک دیجیتال روی کتاب‌های الکترونیکی (داده‌ای که به‌طور غیرمستقیم شخصی است). مبنای قانونی: اجرای قرارداد، تعهدات قانونی، منافع مشروع.

ایمیل‌های تراکنشی از طریق Resend: تأیید خرید، لینک دانلود، ارسال. مبنای قانونی: اجرای قرارداد.

خبرنامه از طریق Resend (در صورت رضایت). نظرات Trustpilot (در صورت رضایت یا منافع مشروع).

کوکی‌های کاملاً ضروری: عملکرد سایت، امنیت، تنظیمات زبان و رضایت — نیازی به رضایت ندارند.

فقط با رضایت تحلیل: Google Analytics GA4 (سنجش مخاطب) و Microsoft Clarity (ضبط جلسات، نقشهٔ حرارتی). فقط با رضایت بازاریابی: Meta Pixel (سنجش اثربخشی تبلیغاتی و بازهدف‌گیری — Meta Platforms Ireland Ltd.)، TikTok Pixel (سنجش مخاطب تبلیغاتی — TikTok Inc.) و Microsoft Advertising UET (سنجش اثربخشی تبلیغاتی — Microsoft Corporation). داده‌های تبدیل Meta همچنین از طریق API مربوط به Conversions در سمت سرور پردازش می‌شوند. تنظیمات را می‌توان در هر زمان از طریق مدیر کوکی تغییر داد. Google Ads (ردیابی تبدیل‌ها) نیز با رضایت بازاریابی استفاده می‌شود. در حالت رضایت گوگل (Consent Mode)، در صورت رد این کوکی‌ها، تگ‌های Google (Analytics و Ads) هیچ کوکی یا شناسه‌ای ذخیره نمی‌کنند، اما ممکن است سیگنال‌های ناشناس، تجمیع‌شده و بدون کوکی را برای مدل‌سازی آماری سنجش‌ها و تبدیل‌ها به Google ارسال کنند؛ بدون رضایت شما هیچ داده‌ای که شما را شناسایی کند ارسال نمی‌شود. با رضایت بازاریابی، آدرس ایمیل شما علاوه بر این به صورت هش‌شده (برگشت‌ناپذیر) به Google ارسال می‌شود تا یک خرید بهتر به کلیک تبلیغ نسبت داده شود (تبدیل‌های پیشرفته)؛ این اختیاری است، در هر زمان قابل لغو است و هرگز شرط خرید نیست.

OVHcloud (میزبانی سایت روی سروری در فرانسه، دامنه، ذخیره‌سازی فایل‌های PDF)، Cloudflare, Inc. (شبکه توزیع محتوا، محافظت در برابر سوءاستفاده، بررسی ربات Turnstile)، Supabase (پایگاه داده، احراز هویت)، Stripe (پرداخت‌ها)، Resend (ایمیل‌های تراکنشی)، Lulu Press, Inc. (چاپ و ارسال)، Expresta (چاپ و ارسال)، Google Analytics GA4 (با رضایت تحلیل)، Microsoft Clarity (با رضایت تحلیل)، Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (با رضایت بازاریابی، و پردازش داده‌های تبدیل سمت سرور)، TikTok Pixel — TikTok Inc. (با رضایت بازاریابی)، Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (با رضایت بازاریابی)، Google Ads — Google Ireland Ltd. (ردیابی تبدیل تبلیغات و تبدیل‌های پیشرفته از طریق ایمیل هش‌شده، با رضایت بازاریابی)، Trustpilot (نظرات مشتریان).

هیچ داده شخصی برای اهداف تجاری به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود.

برخی ارائه‌دهندگان (Cloudflare، Stripe، Google، Microsoft، Meta، TikTok، Trustpilot، Lulu Press، Resend) داده‌ها را خارج از اتحادیهٔ اروپا، به‌ویژه در ایالات متحده، پردازش می‌کنند. این انتقالات توسط بندهای قراردادی استاندارد (CCT) مصوب کمیسیون اروپا یا ضمانت‌های قراردادی معادل تنظیم می‌شوند. برای اطلاعات بیشتر: [email protected].

داده‌های مرور: جلسه یا حداکثر ۱۳ ماه. حساب: تا حذف + تعهدات قانونی. سفارشات و صورت‌حساب: ۱۰ سال (تعهد حسابداری). خبرنامه: تا لغو اشتراک یا ۳ سال عدم فعالیت. گزارش‌های امنیتی: ۱ سال.

دسترسی، تصحیح، حذف، محدودیت، قابلیت حمل، اعتراض، بازپس‌گیری رضایت در هر زمان، دستورالعمل‌های پس از مرگ.

تماس: [email protected] یا Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. پاسخ ظرف ۱ ماه (قابل تمدید تا ۲ ماه در صورت پیچیدگی).

امکان شکایت به مرجع حفاظت از داده‌های فرانسه (CNIL): https://www.cnil.fr

دکمهٔ «؟» در سایت یک دستیار خودکار را باز می‌کند: پاسخ‌ها را هوش مصنوعی بر پایهٔ اطلاعات عمومی سایت تولید می‌کند و ممکن است خطا داشته باشند. هر زمان می‌توانید درخواست کنید که به یک انسان وصل شوید.

داده‌های پردازش‌شده: محتوای پیام‌های شما، زبان، صفحه‌ای که از آن می‌نویسید، و اثری بازگشت‌ناپذیر از نشانی IP شما — خودِ نشانی هرگز نگهداری نمی‌شود — که تنها برای محدود کردن سوءاستفاده به کار می‌رود. مبنای قانونی: منفعت مشروع (پشتیبانی از بازدیدکنندگان و امنیت سرویس). مدت نگهداری: ۹۰ روز. اگر درخواست گفت‌وگو با یک انسان بدهید، نشانی ایمیلی که وارد می‌کنید و تاریخچهٔ گفت‌وگو برای پاسخ‌گویی از طریق ایمیل به تیم ما فرستاده می‌شود.

پیام‌های شما به Google (Gemini API — شرکت Google Ireland Limited و Google LLC) فرستاده می‌شود؛ گوگل در جایگاه پردازشگر عمل می‌کند و از آن‌ها برای آموزش مدل‌های خود استفاده نمی‌کند. این کار انتقال داده به بیرون از اتحادیهٔ اروپا را در پی دارد که با بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا تنظیم شده است. لطفاً در این پنجره داده‌های حساس یا اطلاعات بانکی وارد نکنید: برای هر پرسشی دربارهٔ سفارش یا حساب کاربری خود، تماس با انسان را برگزینید.

اگر کالاهایی را بدون ثبت سفارش در سبد خرید رها کنید، ممکن است حداکثر دو ایمیل یادآوری برایتان بفرستیم: نخستین پس از ۲۴ ساعت و دومی پس از یک هفته. پس از این پیام دوم، دیگر چیزی برای آن سبد ارسال نمی‌شود.

داده‌های پردازش‌شده: نشانی ایمیل شما، زبان حساب شما و محتوای سبد خرید. مبنای قانونی: منفعت مشروع (ماده ۶ بند ۱ (و) مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها) — آگاه کردن شما از سفارشی که در حساب خودتان ناتمام مانده است. گیرنده: Resend که ایمیل‌های ما را تحویل می‌دهد. نشانه ارسال ۱۲ ماه نگهداری می‌شود.

می‌توانید هر زمان و بدون ذکر دلیل اعتراض کنید: پیوند «دیگر یادآوری سبد خرید دریافت نکنم» در پایین هر پیام آمده است و برنامه ایمیل شما ممکن است افزون بر آن دکمه لغو اشتراک نشان دهد. این اعتراض نه بر ایمیل‌های مربوط به سفارش‌های شما اثر می‌گذارد و نه بر خبرنامه. تنها حساب‌های واردشده مشمول‌اند: سبد خرید بازدیدکننده‌ای که وارد نشده است در مرورگر خودش می‌ماند و هرگز به ما نمی‌رسد.

حدود دو هفته پس از دریافت کتاب، پیامی برایتان می‌فرستیم و در آن می‌خواهیم به ترجمه، صفحه‌آرایی و روند سفارش امتیاز بدهید؛ جای نوشتن آزاد هم هست. پاسخ دادن اختیاری است و پاسخ ندادن هیچ پیامدی ندارد. اگر پاسخ ندهید، ده روز بعد تنها یک یادآوری می‌آید و پس از آن دیگر چیزی فرستاده نمی‌شود.

داده‌های پردازش‌شده: امتیازها و نظری که می‌گذارید، پیوسته به سفارش شما، و زبان پیام. مبنای قانونی: منفعت مشروع (مادهٔ ۶(۱)(f) مقررات عمومی حفاظت از داده) — اصلاح ترجمه‌ها و خدمت ما بر پایهٔ آنچه خوانندگان می‌بینند. گیرنده: Resend که ایمیل‌های ما را می‌رساند. پیوند «دیگر این‌گونه ایمیل‌ها را دریافت نکنم» در پای پیام این ارسال‌ها را متوقف می‌کند و به ایمیل‌های مربوط به سفارش شما کاری ندارد. نقد عمومی که سپس ممکن است در Trustpilot بگذارید، تابع Trustpilot و سیاست خود آن است.

هنگام پرداخت، نشانی ایمیلی را که سفارشتان را به آن می‌فرستیم به ما می‌دهید. زیر این خانه، کادری هست که به‌طور پیش‌فرض تیک خورده و پیشنهاد می‌کند تازه‌های نشر و پیشنهادهای مطالعهٔ ما را هم دریافت کنید، معمولاً ماهی یک بار. کافی است تیک آن را بردارید تا فقط ایمیل‌های مربوط به سفارشتان را دریافت کنید.

داده‌های پردازش‌شده: نشانی ایمیل شما و زبان سایت در زمان خرید. مبنای قانونی: مادهٔ L. 34-5 قانون پست و ارتباطات الکترونیکی فرانسه و مادهٔ ۱۳(۲) رهنمود 2002/58/EC — مشتری می‌تواند پیشنهادهایی دربارهٔ محصولاتی مشابه آنچه خریده است از راه ایمیل دریافت کند، به شرط آنکه هنگام گردآوری نشانی و سپس در هر پیام امکان مخالفت داشته باشد — و نیز منفعت مشروع (مادهٔ ۶(۱)(f) مقررات عمومی حفاظت از داده). گیرنده: Resend که ایمیل‌های ما را می‌رساند. نشانی تنها پس از تأیید پرداخت ثبت می‌شود و نشانی‌ای که اشتراکش را لغو کرده هرگز دوباره ثبت نمی‌شود. مدت نگهداری: تا لغو اشتراک، یا سه سال پس از آخرین خرید شما.

می‌توانید هر زمان و بی‌آنکه دلیلی بیاورید مخالفت کنید (مادهٔ ۲۱ مقررات عمومی حفاظت از داده): هر پیام پیوندی برای لغو اشتراک با یک کلیک دارد. این مخالفت ایمیل‌های مربوط به سفارش‌های شما را در بر نمی‌گیرد.

برای اینکه بفهمیم سایت چگونه به کار می‌رود — مثلاً کدام صفحه‌ها به خرید می‌انجامند و کدام‌ها به فروشگاه Amazon، که کتاب‌های ما در آن نیز فروخته می‌شوند — چند کنش مرور را می‌شماریم: ورود به سایت، باز کردن برخی صفحه‌ها، کلیک به سوی Amazon، خرید. این سنجش هیچ کوکی‌ای نمی‌گذارد، نه نشانی IP شما را ثبت می‌کند و نه ویژگی‌های مرورگرتان را، و نتایج آن تنها برای آمار خود ما به کار می‌رود.

برای پیوند دادن کنش‌های یک بازدید، مرورگر شما شناسه‌ای تصادفی می‌سازد و آن را در حافظهٔ نشست خود نگه می‌دارد: این شناسه با بستن زبانه از میان می‌رود و نه اجازه می‌دهد دو بازدید به هم پیوند داده شوند، نه یک بازدید به یک شخص. مبنای قانونی: منفعت مشروع (مادهٔ ۶(۱)(f) مقررات عمومی حفاظت از داده)؛ از آنجا که این سنجش به آمار خود سایت محدود است، در شرایطی که CNIL، مرجع فرانسوی حفاظت از داده‌ها، تعیین کرده از رضایت معاف است. گیرنده: Supabase که پایگاه دادهٔ ما را میزبانی می‌کند. مدت نگهداری: حداکثر ۱۳ ماه. اگر سنجش مخاطبان را در مدیر کوکی‌ها رد کنید، این کنش‌ها دیگر شمرده نمی‌شوند.

برای اینکه بدانیم کدام آگهی‌ها و کدام سایت‌ها خواننده برای ما می‌آورند، هنگام ورود شما به سایت ثبت می‌کنیم که از کجا آمده‌اید: سایت قبلی، پارامترهای کمپین در نشانی (utm) و در صورت وجود، شناسهٔ کلیکی که یک شبکهٔ تبلیغاتی (Google، Microsoft، Meta) افزوده است. برخلاف بخش پیشین، این منشأ به سفارش شما و، اگر حسابی بسازید یا وارد آن شوید، به حساب شما نیز پیوند داده می‌شود تا بدانیم کدام کانال به کدام خرید انجامیده است، حتی وقتی از زبانهٔ دیگر یا دستگاه دیگری پرداخت می‌کنید.

اگر کوکی‌های تبلیغاتی را بپذیرید، منشأ کامل در ذخیره‌سازی محلی مرورگر شما نیز حداکثر ۹۰ روز پس از کلیک نگه داشته می‌شود تا میان زبانه‌ها شناخته شود، و شناسهٔ کلیک ممکن است برای سنجش آگهی‌های شبکهٔ مربوط به آن ارسال شود. بدون این رضایت، فقط کانال (برای نمونه «آگهی Google» یا نام سایت مبدأ) را، بدون شناسهٔ کلیک، در حافظهٔ نشست زبانه نگه می‌داریم و چیزی به شبکه‌های تبلیغاتی ارسال نمی‌شود. مبنای قانونی: رضایت شما برای منشأ کامل؛ منفعت مشروع ما در سنجش اثربخشی کانال‌های فروشمان (مادهٔ ۶(۱)(f) مقررات عمومی حفاظت از داده) برای خود کانال. گیرنده: Supabase که پایگاه دادهٔ ما را میزبانی می‌کند. مدت نگهداری: همان مدت نگهداری سفارش یا حساب (بخش ۶). اگر هم سنجش مخاطبان و هم کوکی‌های تبلیغاتی را در مدیر کوکی‌ها رد کنید، هیچ منشأیی ثبت نمی‌شود؛ همچنین می‌توانید با نوشتن به ما به این ثبت اعتراض کنید.

هنگامی که برای یک سفارش هیچ منشأیی ثبت نشده باشد (برای نمونه چون این کوکی‌ها را رد کرده‌اید)، با تطبیق کشور صورت‌حساب، تاریخ و ساعت سفارش و کتاب‌های خریداری‌شده با آمار تجمیعی‌ای که شبکه‌های تبلیغاتی در اختیار ما می‌گذارند (تعداد کلیک‌ها به تفکیک کشور، روز یا ساعت، و آگهی)، برآورد می‌کنیم که آیا ممکن است از یکی از آگهی‌های ما آمده باشد. برای این کار هیچ چیزی روی دستگاه شما خوانده یا نهاده نمی‌شود و چیزی دربارهٔ شما به شبکه‌های تبلیغاتی ارسال نمی‌شود. برآورد حاصل (برای نمونه «آگهی محتمل» یا «آگهی نیست») به سفارش پیوند داده می‌شود. مبنای قانونی: منفعت مشروع ما در سنجش اثربخشی آگهی‌هایمان (مادهٔ ۶(۱)(f) مقررات عمومی حفاظت از داده). مدت نگهداری: همان مدت نگهداری سفارش (بخش ۶). می‌توانید با نوشتن به ما به این امر اعتراض کنید.

هنگامی که از افزونهٔ Chrome با نام «مترجم دوزبانه» استفاده می‌کنید، متن صفحاتی که از آن می‌خواهید بخواند، به‌صورت تکه‌تکه به سرورهای Polyglot Publishing که در فرانسه نزد OVH میزبانی می‌شوند فرستاده می‌شود تا در آنجا به جمله‌ها تقسیم و با ترجمهٔ خود هم‌تراز شود. این متن نگهداری نمی‌شود: در لحظه پردازش می‌شود و سپس فراموش می‌گردد. فقط برای شمارش دورهٔ آزمایشی رایگان، اثر انگشتی از نشانی هر صفحهٔ خوانده‌شده — رشته‌ای از نویسه‌ها که امکان بازیابی نشانی را نمی‌دهد — و تعداد نویسه‌های خوانده‌شده نگه داشته می‌شود. خود ترجمه را مترجم داخلی Chrome بر روی دستگاه شما انجام می‌دهد.

داده‌های پردازش‌شده: نشانی ایمیل حساب شما، شناسهٔ دستگاهی که هنگام نصب به‌طور تصادفی ساخته می‌شود (برای محدود کردن یک اشتراک به سه دستگاه)، وضعیت دورهٔ آزمایشی یا اشتراک شما، و تنظیمات نمایش شما که Chrome در مرورگرتان نگه می‌دارد و اگر همگام‌سازی را فعال کرده باشید با حساب Google شما همگام می‌کند. مبنای قانونی: اجرای قرارداد (ماده ۶.۱.b مقررات GDPR). پرداخت اشتراک از طریق Stripe انجام می‌شود. این داده‌ها تا زمانی که حساب شما وجود دارد نگه‌داری می‌شوند؛ شناسهٔ دستگاه و شمارنده‌های روزانهٔ خواندن فقط در حافظه و حداکثر به مدت بیست‌وچهار ساعت نگه داشته می‌شوند.

این سیاست ممکن است به‌روز شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه ذکر شده است. در صورت تغییر قابل‌توجه، کاربران از طریق ایمیل یا اعلان در سایت مطلع خواهند شد.