गोपनीयता नीति

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

यह नीति GDPR (यूरोपीय संघ विनियम 2016/679) और फ़्रांसीसी “सूचना एवं स्वतंत्रता” कानून (loi Informatique et Libertés) के अनुरूप है। फ़्रेंच संस्करण ही कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण है।

ब्राउज़िंग: तकनीकी डेटा, IP पता, देखे गए पृष्ठ, कुकीज़। कानूनी आधार: वैध हित और सहमति (विश्लेषण उपकरण)।

खाता: ईमेल, उपनाम, पहला नाम, न्यूज़लेटर वरीयता। कानूनी आधार: अनुबंध का निष्पादन; सहमति (न्यूज़लेटर)।

ऑर्डर: संपर्क डेटा, ऑर्डर विवरण, बिलिंग; मुद्रित पुस्तकों के लिए डाक पता। ई-बुक पर डिजिटल वॉटरमार्क (अप्रत्यक्ष रूप से व्यक्तिगत डेटा)। कानूनी आधार: अनुबंध का निष्पादन, कानूनी दायित्व, वैध हित।

Resend के माध्यम से लेन-देन संबंधी ईमेल: खरीद पुष्टिकरण, डाउनलोड लिंक, शिपमेंट सूचना। कानूनी आधार: अनुबंध का निष्पादन।

Resend के माध्यम से न्यूज़लेटर (सहमति होने पर)। Trustpilot समीक्षाएं (सहमति या वैध हित होने पर)।

सख्ती से आवश्यक कुकीज़: साइट का संचालन, सुरक्षा, भाषा और सहमति वरीयताएं — इनके लिए किसी सहमति की आवश्यकता नहीं है।

केवल विश्लेषण सहमति के अंतर्गत: Google Analytics GA4 (ऑडियंस मापन) और Microsoft Clarity (सत्र रिकॉर्डिंग, हीट मैप)। केवल मार्केटिंग सहमति के अंतर्गत: Meta Pixel (विज्ञापन प्रभावशीलता मापन और रीटारगेटिंग — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (विज्ञापन दर्शक मापन — TikTok Inc.) और Microsoft Advertising UET (विज्ञापन प्रभावशीलता मापन — Microsoft Corporation)। Meta रूपांतरण डेटा को Conversions API के माध्यम से सर्वर साइड पर भी संसाधित किया जाता है। वरीयताएं कुकी प्रबंधक से किसी भी समय बदली जा सकती हैं। Google Ads (रूपांतरण ट्रैकिंग) का उपयोग भी मार्केटिंग सहमति के अंतर्गत किया जाता है। Google सहमति मोड (Consent Mode) के साथ, यदि इन कुकीज़ को अस्वीकार किया जाता है, तो Google टैग (Analytics और Ads) कोई कुकी या पहचानकर्ता संग्रहीत नहीं करते, लेकिन माप और रूपांतरणों के सांख्यिकीय मॉडलिंग के लिए Google को गुमनाम, समेकित और कुकी-रहित सिग्नल भेज सकते हैं; आपकी सहमति के बिना आपकी पहचान करने वाला कोई डेटा प्रेषित नहीं किया जाता। मार्केटिंग सहमति के साथ, किसी खरीद को विज्ञापन क्लिक से बेहतर ढंग से जोड़ने के लिए आपका ईमेल पता अतिरिक्त रूप से हैश किए गए (अपरिवर्तनीय) रूप में Google को भेजा जाता है (एन्हांस्ड कन्वर्ज़न); यह वैकल्पिक है, किसी भी समय वापस लिया जा सकता है, और यह कभी भी खरीद की शर्त नहीं है।

OVHcloud (फ़्रांस में स्थित सर्वर पर साइट होस्टिंग, डोमेन, PDF फ़ाइल भंडारण), Cloudflare, Inc. (सामग्री वितरण नेटवर्क, दुरुपयोग से सुरक्षा, Turnstile बॉट जांच), Supabase (डेटाबेस, प्रमाणीकरण), Stripe (भुगतान), Resend (लेन-देन संबंधी ईमेल), Lulu Press, Inc. (मुद्रण और शिपिंग), Expresta (मुद्रण और शिपिंग), Google Analytics GA4 (विश्लेषण सहमति के साथ), Microsoft Clarity (विश्लेषण सहमति के साथ), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (मार्केटिंग सहमति के साथ, और सर्वर-साइड रूपांतरण डेटा प्रसंस्करण), TikTok Pixel — TikTok Inc. (मार्केटिंग सहमति के साथ), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (मार्केटिंग सहमति के साथ), Google Ads — Google Ireland Ltd. (विज्ञापन रूपांतरण ट्रैकिंग और हैश किए गए ईमेल के माध्यम से एन्हांस्ड कन्वर्ज़न, मार्केटिंग सहमति के साथ), Trustpilot (ग्राहक समीक्षाएं)।

व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कोई व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष को नहीं बेचा जाता है।

कुछ प्रदाता (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) यूरोपीय संघ के बाहर, विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में, डेटा प्रोसेस करते हैं। ये स्थानांतरण यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों (CCT) या समकक्ष संविदात्मक गारंटी द्वारा शासित होते हैं। जानकारी हेतु: [email protected]।

ब्राउज़िंग डेटा / कुकीज़: सत्र अवधि या अधिकतम 13 महीने। खाता डेटा: विलोपन तक + कानूनी दायित्व। ऑर्डर और बिलिंग डेटा: 10 वर्ष (लेखा दायित्व)। न्यूज़लेटर: सदस्यता समाप्ति तक या 3 वर्ष की निष्क्रियता तक। सुरक्षा लॉग: 1 वर्ष।

पहुंच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी, आपत्ति, किसी भी समय सहमति वापस लेने, तथा मृत्युपरांत निर्देशों का अधिकार।

संपर्क: [email protected] या Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris। 1 महीने के भीतर उत्तर (जटिलता की स्थिति में 2 महीने तक बढ़ाया जा सकता है)।

फ्रांसीसी डेटा सुरक्षा प्राधिकरण (CNIL) से शिकायत संभव: https://www.cnil.fr

साइट का «?» बटन एक स्वचालित सहायक खोलता है: उत्तर साइट की सार्वजनिक जानकारी के आधार पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा तैयार किए जाते हैं और उनमें त्रुटियाँ हो सकती हैं। आप किसी भी समय किसी व्यक्ति से जुड़ने का अनुरोध कर सकते हैं।

संसाधित डेटा: आपके संदेशों की सामग्री, भाषा, वह पृष्ठ जहाँ से आप लिख रहे हैं, तथा आपके आईपी पते की अपरिवर्तनीय छाप — पता स्वयं कभी संग्रहीत नहीं किया जाता — जिसका उपयोग केवल दुरुपयोग सीमित करने के लिए होता है। कानूनी आधार: वैध हित (आगंतुकों की सहायता और सेवा की सुरक्षा)। संरक्षण: 90 दिन। यदि आप किसी व्यक्ति से बात करने का अनुरोध करते हैं, तो आपके द्वारा दिया गया ईमेल पता और बातचीत का इतिहास उत्तर देने हेतु हमारी टीम को ईमेल द्वारा भेजा जाता है।

आपके संदेश Google (Gemini API — Google Ireland Limited तथा Google LLC) को भेजे जाते हैं, जो प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है और उन्हें अपने मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं करता। इसमें यूरोपीय संघ के बाहर स्थानांतरण शामिल है, जो यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों द्वारा शासित है। कृपया इस विंडो में संवेदनशील डेटा या बैंक विवरण दर्ज न करें: अपने ऑर्डर या खाते से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए मानव संपर्क का उपयोग करें।

यदि आप ऑर्डर किए बिना टोकरी में वस्तुएँ छोड़ देते हैं, तो हम आपको अधिकतम दो अनुस्मारक ई-मेल भेज सकते हैं: पहला 24 घंटे बाद, दूसरा एक सप्ताह बाद। इस दूसरे संदेश के बाद उस टोकरी के लिए कुछ और नहीं भेजा जाता।

संसाधित डेटा: आपका ई-मेल पता, आपके खाते की भाषा और आपकी टोकरी की सामग्री। कानूनी आधार: वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f)) — आपके अपने खाते में अधूरे रह गए ऑर्डर की सूचना देना। प्राप्तकर्ता: Resend, जो हमारी मेल पहुँचाता है। भेजे जाने का रिकॉर्ड 12 महीने रखा जाता है।

आप किसी भी समय और बिना कारण बताए आपत्ति कर सकते हैं: «टोकरी की याद-दिलाने वाली मेल बंद करें» लिंक हर संदेश के नीचे रहता है, और आपका मेल प्रोग्राम इसके अलावा एक सदस्यता-समाप्ति बटन भी दिखा सकता है। यह आपत्ति न आपके ऑर्डर से जुड़ी मेल को प्रभावित करती है, न न्यूज़लेटर को। यह केवल लॉग-इन खातों पर लागू है: बिना लॉग-इन आगंतुक की टोकरी उसके ब्राउज़र में ही रहती है और हम तक कभी नहीं पहुँचती।

किताब मिलने के लगभग दो सप्ताह बाद हम आपको एक संदेश भेजते हैं, जिसमें अनुवाद, पृष्ठ-सज्जा और ऑर्डर के अनुभव को अंक देने का अनुरोध होता है, साथ में खुला लिखने का स्थान भी। उत्तर देना वैकल्पिक है, और उत्तर न देने का कोई परिणाम नहीं। यदि आप उत्तर न दें, तो दस दिन बाद केवल एक अनुस्मारक आता है, उसके बाद कुछ नहीं।

संसाधित डेटा: आपके दिए अंक और टिप्पणी, जो आपके ऑर्डर से जुड़े होते हैं, तथा संदेश की भाषा। कानूनी आधार: वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f)) — पाठक जो देखते हैं उसके आधार पर अपने अनुवाद और सेवा को सुधारना। प्राप्तकर्ता: Resend, जो हमारे ईमेल पहुँचाता है। संदेश के नीचे दिया «इस तरह के ईमेल अब न भेजें» लिंक इन प्रेषणों को रोक देता है, और आपके ऑर्डर से जुड़े ईमेल पर कोई असर नहीं पड़ता। इसके बाद आप Trustpilot पर जो सार्वजनिक समीक्षा छोड़ सकते हैं, वह Trustpilot और उसकी अपनी नीति के अधीन है।

भुगतान के समय आप हमें वह ईमेल पता बताते हैं जिस पर हम आपका ऑर्डर भेजते हैं। इस फ़ील्ड के नीचे एक बॉक्स है, जो पहले से चुना हुआ होता है और आपको हमारी नई पुस्तकों और पढ़ने की सिफ़ारिशों को भी पाने का विकल्प देता है, आम तौर पर महीने में एक बार। केवल अपने ऑर्डर से जुड़े ईमेल पाने के लिए उसका चयन हटा देना काफ़ी है।

संसाधित डेटा: आपका ईमेल पता और ख़रीद के समय साइट की भाषा। कानूनी आधार: फ़्रांस की डाक और इलेक्ट्रॉनिक संचार संहिता का अनुच्छेद L. 34-5 और निर्देश 2002/58/EC का अनुच्छेद 13(2) — कोई ग्राहक अपने ख़रीदे उत्पादों जैसे उत्पादों के प्रस्ताव ईमेल से पा सकता है, बशर्ते उसे पता एकत्र किए जाते समय और फिर हर संदेश में आपत्ति करने का अवसर मिला हो — साथ ही वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f))। प्राप्तकर्ता: Resend, जो हमारे ईमेल पहुँचाता है। पता केवल भुगतान की पुष्टि के बाद दर्ज किया जाता है, और जिस पते ने सदस्यता छोड़ दी हो उसे फिर कभी दर्ज नहीं किया जाता। संग्रहण अवधि: सदस्यता छोड़ने तक, या आपकी अंतिम ख़रीद के तीन वर्ष बाद तक।

आप किसी भी समय बिना कारण बताए आपत्ति कर सकते हैं (GDPR अनुच्छेद 21): हर संदेश में एक क्लिक में सदस्यता छोड़ने का लिंक होता है। यह आपत्ति आपके ऑर्डर से जुड़े ईमेल पर लागू नहीं होती।

साइट का उपयोग कैसे होता है, यह समझने के लिए — उदाहरण के लिए कौन-से पेज खरीदारी तक ले जाते हैं, और कौन-से उस Amazon स्टोर तक, जहाँ हमारी किताबें भी बिकती हैं — हम ब्राउज़िंग की कुछ गतिविधियाँ गिनते हैं: साइट पर आना, कुछ पेज खोलना, Amazon की ओर एक क्लिक, एक खरीदारी। यह मापन कोई कुकी नहीं रखता, न आपका IP पता दर्ज करता है और न ही आपके ब्राउज़र की विशेषताएँ, और इसके परिणाम केवल हमारे अपने आँकड़ों के लिए उपयोग होते हैं।

एक ही विज़िट की गतिविधियों को आपस में जोड़ने के लिए आपका ब्राउज़र एक यादृच्छिक पहचानकर्ता बनाता है और उसे अपने सेशन स्टोरेज में रखता है: टैब बंद करते ही यह मिट जाता है, और इससे न दो विज़िट को आपस में जोड़ा जा सकता है, न किसी विज़िट को किसी व्यक्ति से। कानूनी आधार: वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f)); साइट के अपने आँकड़ों तक सीमित होने के कारण, यह मापन फ़्रांस के डेटा संरक्षण प्राधिकरण CNIL द्वारा तय की गई शर्तों के अंतर्गत सहमति से मुक्त है। प्राप्तकर्ता: Supabase, जो हमारा डेटाबेस होस्ट करता है। संग्रहण अवधि: अधिकतम 13 महीने। यदि आप कुकी प्रबंधक में दर्शक-मापन अस्वीकार करते हैं, तो ये गतिविधियाँ फिर नहीं गिनी जातीं।

यह जानने के लिए कि कौन-से विज्ञापन और कौन-सी साइटें हमारे पास पाठक लाती हैं, आपके साइट पर पहुँचते ही हम दर्ज करते हैं कि आप कहाँ से आए हैं: पिछली साइट, पते में मौजूद अभियान के पैरामीटर (utm) और, यदि हो, तो किसी विज्ञापन नेटवर्क (Google, Microsoft, Meta) द्वारा जोड़ा गया क्लिक पहचानकर्ता। पिछले खंड के अपवाद के रूप में, यह स्रोत आपके ऑर्डर से जोड़ा जाता है, और यदि आप खाता बनाते हैं या उसमें लॉग इन करते हैं तो आपके खाते से भी, ताकि हम जान सकें कि किस माध्यम से कौन-सी खरीदारी हुई, तब भी जब आप किसी दूसरे टैब या दूसरे डिवाइस से भुगतान करें।

यदि आप विज्ञापन कुकी स्वीकार करते हैं, तो पूरा स्रोत आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में भी क्लिक के बाद अधिकतम 90 दिन तक रखा जाता है, ताकि एक टैब से दूसरे टैब में पहचाना जा सके, और क्लिक पहचानकर्ता संबंधित विज्ञापन नेटवर्क को उसके विज्ञापनों को मापने के लिए भेजा जा सकता है। इस सहमति के बिना हम केवल माध्यम (जैसे "Google विज्ञापन" या मूल साइट का नाम) टैब के सेशन स्टोरेज में, क्लिक पहचानकर्ता के बिना, रखते हैं, और विज्ञापन नेटवर्कों को कुछ भी नहीं भेजा जाता। कानूनी आधार: पूरे स्रोत के लिए आपकी सहमति; केवल माध्यम के लिए अपने बिक्री माध्यमों की प्रभावशीलता मापने का हमारा वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f))। प्राप्तकर्ता: Supabase, जो हमारा डेटाबेस होस्ट करता है। संग्रहण अवधि: वही जो ऑर्डर या खाते की है (खंड 6)। यदि आप कुकी प्रबंधक में दर्शक-मापन और विज्ञापन कुकी, दोनों अस्वीकार करते हैं, तो कोई स्रोत दर्ज नहीं किया जाता; आप हमें लिखकर इस दर्ज किए जाने पर आपत्ति भी कर सकते हैं।

जब किसी ऑर्डर के लिए कोई स्रोत दर्ज नहीं किया गया हो (उदाहरण के लिए क्योंकि आपने इन कुकी को अस्वीकार कर दिया), तब हम बिलिंग देश, ऑर्डर की तारीख और समय तथा खरीदी गई पुस्तकों का मिलान उन समेकित आँकड़ों से करके अनुमान लगाते हैं कि क्या वह हमारे किसी विज्ञापन से आया हो सकता है, जो विज्ञापन नेटवर्क हमें देते हैं (देश के अनुसार, दिन या घंटे के अनुसार और विज्ञापन के अनुसार क्लिक की संख्या)। इसके लिए आपके डिवाइस पर कुछ भी पढ़ा या रखा नहीं जाता, और आपके बारे में कुछ भी विज्ञापन नेटवर्कों को नहीं भेजा जाता। इस तरह प्राप्त अनुमान (उदाहरण के लिए "संभावित विज्ञापन" या "विज्ञापन नहीं") ऑर्डर से जोड़ दिया जाता है। कानूनी आधार: अपने विज्ञापनों की प्रभावशीलता मापने का हमारा वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f))। संग्रहण अवधि: वही जो ऑर्डर की है (खंड 6)। आप हमें लिखकर इस पर आपत्ति कर सकते हैं।

जब आप Chrome एक्सटेंशन “द्विभाषी अनुवादक” का उपयोग करते हैं, तो जिन पेजों को पढ़ने के लिए आप उससे कहते हैं उनका पाठ टुकड़ों में Polyglot Publishing के सर्वरों को भेजा जाता है, जो फ़्रांस में OVH द्वारा होस्ट किए गए हैं, ताकि वहाँ उसे वाक्यों में बाँटा जाए और उसके अनुवाद के साथ संरेखित किया जाए। यह पाठ संग्रहीत नहीं किया जाता: उसे तत्काल संसाधित करके भुला दिया जाता है। निःशुल्क परीक्षण की गिनती के लिए केवल प्रत्येक पढ़े गए पेज के पते का एक फ़िंगरप्रिंट — वर्णों की ऐसी शृंखला जिससे पता वापस नहीं पाया जा सकता — और पढ़े गए वर्णों की संख्या रखी जाती है। अनुवाद स्वयं Chrome में निर्मित अनुवादक द्वारा आपके डिवाइस पर किया जाता है।

संसाधित डेटा: आपके खाते का ईमेल पता, इंस्टॉलेशन के समय यादृच्छिक रूप से बनाया गया डिवाइस पहचानकर्ता (एक सदस्यता को तीन डिवाइस तक सीमित रखने के लिए), आपके परीक्षण या सदस्यता की स्थिति, और आपकी प्रदर्शन सेटिंग्स, जिन्हें Chrome आपके ब्राउज़र में रखता है और, यदि आपने सिंक्रनाइज़ेशन चालू किया है, तो आपके Google खाते के साथ सिंक करता है। वैधानिक आधार: अनुबंध का निष्पादन (GDPR का अनुच्छेद 6.1.b)। सदस्यता का भुगतान Stripe के माध्यम से होता है। यह डेटा तब तक रखा जाता है जब तक आपका खाता मौजूद है; डिवाइस पहचानकर्ता और दैनिक पठन के काउंटर केवल मेमोरी में, अधिकतम चौबीस घंटे तक रखे जाते हैं।

इस नीति को अपडेट किया जा सकता है। अंतिम अपडेट की तारीख शीर्ष पर दिखाई देती है। किसी महत्वपूर्ण परिवर्तन की स्थिति में, उपयोगकर्ताओं को ईमेल द्वारा या साइट पर सूचना के माध्यम से सूचित किया जाएगा।