Adatvédelmi szabályzat

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Párizs, Franciaország. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR, EU 2016/679) és a francia adatvédelmi törvénynek (loi Informatique et Libertés) megfelelően. A francia változat az egyetlen jogilag kötelező érvényű változat.

Böngészés: technikai adatok, IP-cím, meglátogatott oldalak, sütik. Jogalap: jogos érdek és hozzájárulás (elemzőeszközök).

Fiók: e-mail, vezetéknév, keresztnév, hírlevél-preferencia. Jogalap: szerződés teljesítése; hozzájárulás (hírlevél).

Rendelések: kapcsolattartási adatok, rendelés, számlázás; postacím a nyomtatott könyvekhez. Digitális vízjel az e-könyveken (közvetve személyes adat). Jogalap: szerződés teljesítése, jogi kötelezettségek, jogos érdek.

Tranzakciós e-mailek a Resend szolgáltatáson keresztül: vásárlás visszaigazolása, letöltési link, szállítás. Jogalap: szerződés teljesítése.

Hírlevél a Resend szolgáltatáson keresztül (hozzájárulás esetén). Trustpilot-értékelések (hozzájárulás vagy jogos érdek esetén).

Feltétlenül szükséges sütik: a weboldal működése, biztonság, nyelvi és hozzájárulási beállítások — nincs szükség hozzájárulásra.

Kizárólag elemzési hozzájárulással: Google Analytics GA4 (közönségmérés) és Microsoft Clarity (munkamenet-rögzítés, hőtérképek). Kizárólag marketing-hozzájárulással: Meta Pixel (a hirdetési hatékonyság mérése és retargeting — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (hirdetési közönségmérés — TikTok Inc.) és Microsoft Advertising UET (a hirdetési hatékonyság mérése — Microsoft Corporation). A Meta konverziós adatait szerveroldalon is feldolgozzuk a Conversions API-n keresztül. A beállítások bármikor módosíthatók a sütikezelőből. A Google Ads-et (konverziókövetés) szintén marketing-hozzájárulással használjuk. A Google hozzájárulási módjában (Consent Mode), amennyiben ezeket a sütiket elutasítja, a Google-címkék (Analytics és Ads) nem helyeznek el sütit vagy azonosítót, de anonim, összesített és süti nélküli jeleket küldhetnek a Google-nek, amelyek a mérések és konverziók statisztikai modellezését szolgálják; az Ön hozzájárulása nélkül semmilyen, Önt azonosító adat nem kerül továbbításra. Marketing-hozzájárulás esetén az Ön e-mail-címét ezenfelül hash-elt (visszafejthetetlen) formában továbbítjuk a Google-nek, hogy egy vásárlást jobban hozzá lehessen rendelni egy hirdetésre kattintáshoz (továbbfejlesztett konverziók); ez opcionális, bármikor visszavonható, és soha nem feltétele a vásárlásnak.

OVHcloud (a weboldal tárhelye franciaországi szerveren, domain, PDF-fájlok tárolása), Cloudflare, Inc. (tartalomszolgáltatási hálózat, visszaélés elleni védelem, Turnstile bot-ellenőrzés), Supabase (adatbázis, hitelesítés), Stripe (fizetések), Resend (tranzakciós e-mailek), Lulu Press, Inc. (nyomtatás és szállítás), Expresta (nyomtatás és szállítás), Google Analytics GA4 (elemzési hozzájárulással), Microsoft Clarity (elemzési hozzájárulással), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (marketing-hozzájárulással, és a konverziós adatok szerveroldali feldolgozása), TikTok Pixel — TikTok Inc. (marketing-hozzájárulással), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (marketing-hozzájárulással), Google Ads — Google Ireland Ltd. (hirdetési konverziókövetés és hash-elt e-mail-cím útján történő továbbfejlesztett konverziók, marketing-hozzájárulással), Trustpilot (vásárlói értékelések).

Az adatokat nem értékesítjük harmadik feleknek kereskedelmi célból.

Egyes szolgáltatók (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) az EU-n kívül, különösen az Egyesült Államokban dolgoznak fel adatokat. Ezeket a továbbításokat az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek (SCC) vagy azzal egyenértékű szerződéses garanciák szabályozzák. Tájékoztatás: [email protected].

Böngészési adatok / sütik: a munkamenet időtartama vagy legfeljebb 13 hónap. Fiókadatok: törlésig + jogi kötelezettségek. Rendelési és számlázási adatok: 10 év (könyvelési kötelezettség). Hírlevél: leiratkozásig vagy 3 év inaktivitásig. Biztonsági naplók: 1 év.

Hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, hordozhatóság, tiltakozás, a hozzájárulás bármikori visszavonása, halál utáni rendelkezések.

Kapcsolat: [email protected] vagy Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Párizs. Válasz 1 hónapon belül (bonyolultság esetén 2 hónappal meghosszabbítható).

Panasz nyújtható be a CNIL-nél (francia adatvédelmi hatóság): https://www.cnil.fr

A webhely „?” gombja automatikus asszisztenst nyit meg: a válaszokat mesterséges intelligencia állítja elő a webhely nyilvános információi alapján, és hibákat tartalmazhatnak. Bármikor kérheti, hogy élő munkatárssal kerüljön kapcsolatba.

Kezelt adatok: üzeneteinek tartalma, a nyelv, az oldal, ahonnan ír, valamint IP-címének visszafordíthatatlan lenyomata – magát a címet soha nem őrizzük meg –, amely kizárólag a visszaélések korlátozását szolgálja. Jogalap: jogos érdek (látogatói támogatás és a szolgáltatás biztonsága). Megőrzés: 90 nap. Ha élő munkatárssal kíván beszélni, az Ön által megadott e-mail-cím és a beszélgetés előzményei e-mailben eljutnak csapatunkhoz, hogy válaszolhassunk Önnek.

Üzeneteit továbbítjuk a Google-nak (Gemini API – Google Ireland Limited és Google LLC), amely adatfeldolgozóként jár el, és nem használja fel azokat modelljei betanítására. Ez az Európai Unión kívülre irányuló továbbítással jár, amelyet az Európai Bizottság általános szerződési feltételei szabályoznak. Kérjük, ne adjon meg ebben az ablakban érzékeny adatokat vagy bankadatokat: a rendelését vagy fiókját érintő kérdésekhez használja az élő kapcsolatfelvételt.

Ha árukat hagy a kosarában megrendelés nélkül, legfeljebb két emlékeztető e-mailt küldhetünk Önnek: az elsőt 24 óra után, a másodikat egy hét után. E második üzenet után az adott kosárral kapcsolatban semmi továbbit nem küldünk.

Kezelt adatok: az Ön e-mail-címe, fiókjának nyelve és a kosár tartalma. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) — jelezni Önnek a saját fiókjában befejezetlenül maradt megrendelést. Címzett: a Resend, amely kézbesíti leveleinket. A küldés nyomát 12 hónapig őrizzük.

Bármikor és indoklás nélkül tiltakozhat: a „ne kapjak több kosáremlékeztetőt” hivatkozás minden üzenet alján megtalálható, és levelezőprogramja emellett leiratkozó gombot is megjeleníthet. A tiltakozás sem a megrendeléseivel kapcsolatos leveleket, sem a hírlevelet nem érinti. Csak a bejelentkezett fiókokat érinti: a be nem jelentkezett látogató kosara a böngészőjében marad, és soha nem jut el hozzánk.

Nagyjából két héttel azután, hogy megkapta a könyvét, üzenetet küldünk, amelyben megkérjük, értékelje a fordítást, a tördelést és a rendelés lefolyását; szabad szöveges mező is rendelkezésre áll. A válaszadás önkéntes, és a válasz elmaradásának nincs semmilyen következménye. Ha nem válaszol, tíz nappal később egyetlen emlékeztető következik, azután semmi.

Kezelt adatok: az Ön által adott értékelések és megjegyzés, a rendeléséhez kapcsolva, valamint az üzenet nyelve. Jogalap: jogos érdek (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja) — fordításaink és szolgáltatásunk javítása abból kiindulva, amit az olvasók tapasztalnak. Címzett: a Resend, amely kézbesíti e-mailjeinket. Az üzenet alján található „ne kapjak több ilyen e-mailt” hivatkozás leállítja ezeket a küldéseket anélkül, hogy a rendeléseihez kapcsolódó e-maileket érintené. A Trustpiloton utóbb esetleg elhelyezett nyilvános értékelés a Trustpilot és annak saját szabályzata alá tartozik.

Fizetéskor megadja azt az e-mail-címet, amelyre a rendelését küldjük. A mező alatt egy alapértelmezetten bejelölt négyzet felajánlja, hogy újdonságainkat és olvasási ajánlásainkat is megkapja, általában havonta egyszer. Elég kivenni a jelölést, és csak a rendelésével kapcsolatos e-maileket kapja.

Kezelt adatok: az Ön e-mail-címe és a webhely nyelve a vásárlás időpontjában. Jogalap: a francia postai és elektronikus hírközlési törvénykönyv L. 34-5. cikke és a 2002/58/EK irányelv 13. cikk (2) bekezdése — az ügyfél e-mailben kaphat ajánlatokat az általa megvásároltakhoz hasonló termékekről, ha a cím gyűjtésekor, majd minden üzenetben tiltakozhatott ez ellen —, valamint a jogos érdek (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja). Címzett: a Resend, amely kézbesíti e-mailjeinket. A címet csak a fizetés megerősítése után vesszük fel, és a leiratkozott címet soha nem vesszük fel újra. Megőrzés: a leiratkozásig, vagy az utolsó vásárlása után három évig.

Bármikor, indoklás nélkül tiltakozhat (a GDPR 21. cikke): minden üzenetben van egy egykattintásos leiratkozási hivatkozás. Ez a tiltakozás nem érinti a rendeléseihez kapcsolódó e-maileket.

Hogy megértsük, hogyan használják a webhelyet – például mely oldalak vezetnek vásárláshoz, és melyek az Amazon áruházba, ahol könyveinket szintén árusítják –, megszámolunk néhány böngészési műveletet: a webhelyre érkezést, bizonyos oldalak megnyitását, az Amazon felé mutató kattintást, a vásárlást. Ez a mérés nem helyez el sütit, nem rögzíti sem az Ön IP-címét, sem böngészőjének jellemzőit, eredményeit pedig kizárólag saját statisztikáinkhoz használjuk.

Hogy egyazon látogatás műveleteit összekapcsolhassuk, az Ön böngészője véletlenszerű azonosítót hoz létre, és a munkamenet-tárolójában őrzi: ez a lap bezárásakor eltűnik, és sem két látogatás egymáshoz kapcsolását, sem egy látogatás személyhez kapcsolását nem teszi lehetővé. Jogalap: jogos érdek (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja); mivel a webhely saját statisztikáira korlátozódik, ez a mérés a francia adatvédelmi hatóság, a CNIL által meghatározott feltételek mellett mentesül a hozzájárulás alól. Címzett: a Supabase, amely adatbázisunkat tárolja. Megőrzés: legfeljebb 13 hónap. Ha a sütikezelőben elutasítja a látogatottságmérést, ezeket a műveleteket többé nem számoljuk.

Hogy megtudjuk, mely hirdetések és webhelyek hoznak hozzánk olvasókat, az Ön érkezésekor rögzítjük, honnan jön: az előző webhelyet, a cím kampányparamétereit (utm), és adott esetben a hirdetési platform (Google, Microsoft, Meta) által hozzáadott kattintásazonosítót. Az előző szakaszhoz képest kivételesen ez az eredet az Ön rendeléséhez kapcsolódik, illetve a fiókjához, ha létrehoz vagy bejelentkezik egyet, hogy tudjuk, melyik csatorna melyik vásárláshoz vezetett, akkor is, ha Ön másik lapról vagy másik eszközről fizet.

Ha elfogadja a hirdetési sütiket, a teljes eredet a böngészője helyi tárolójában is megőrzésre kerül, a kattintás után legfeljebb 90 napig, hogy egyik lapról a másikra felismerhető legyen, a kattintásazonosítót pedig továbbíthatjuk az érintett hirdetési platformnak hirdetései méréséhez. E hozzájárulás nélkül csak a csatornát (például „Google-hirdetés” vagy az eredeti webhely neve) őrizzük meg, kattintásazonosító nélkül, a lap munkamenet-tárolójában, és semmit sem továbbítunk a hirdetési platformoknak. Jogalap: az Ön hozzájárulása a teljes eredet esetében; a csatorna önmagában való rögzítésénél az értékesítési csatornáink hatékonyságának mérésére irányuló jogos érdekünk (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja). Címzett: a Supabase, amely adatbázisunkat tárolja. Megőrzés: megegyezik a rendelésével vagy fiókjával (6. szakasz). Ha a sütikezelőben a látogatottságmérést és a hirdetési sütiket is elutasítja, eredetet nem rögzítünk; e rögzítés ellen levélben is tiltakozhat.

Ha egy rendeléshez nem rögzítettünk eredetet (például mert Ön elutasította ezeket a sütiket), megbecsüljük, hogy az származhat-e valamelyik hirdetésünkből: a számlázási országot, a rendelés dátumát és időpontját, valamint a megvásárolt könyveket összevetjük azokkal az összesített statisztikákkal, amelyeket a hirdetési platformok bocsátanak a rendelkezésünkre (a kattintások száma országonként, naponta vagy óránként, és hirdetésenként). Ehhez semmit sem olvasunk ki az eszközéről, és semmit sem helyezünk el rajta, a hirdetési platformoknak pedig semmit sem továbbítunk Önről. A kapott becslés (például „valószínű hirdetés” vagy „nem hirdetés”) a rendeléshez kapcsolódik. Jogalap: hirdetéseink hatékonyságának mérésére irányuló jogos érdekünk (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja). Megőrzés: megegyezik a rendelésével (6. szakasz). Ez ellen levélben tiltakozhat.

Ha a „Kétnyelvű fordító” Chrome-bővítményt használja, az oldalak Ön által olvasásra kért szövege darabokban a Polyglot Publishing szervereire kerül, amelyeket az OVH üzemeltet Franciaországban, hogy ott mondatokra bontsák és a fordításhoz igazítsák. Ezt a szöveget nem őrizzük meg: menet közben feldolgozzuk, majd elfelejtjük. Az ingyenes próba számlálásához csak az egyes olvasott oldalak címének ujjlenyomata – olyan karaktersor, amelyből a cím nem állítható vissza –, valamint az elolvasott karakterek száma marad meg. Magát a fordítást a Chrome-ba beépített fordító végzi az Ön eszközén.

Kezelt adatok: fiókja e-mail-címe, a telepítéskor véletlenszerűen generált eszközazonosító (az előfizetés három eszközre korlátozásához), a próba- vagy előfizetési állapota, valamint a megjelenítési beállításai, amelyeket a Chrome a böngészőjében tárol, és – ha engedélyezte a szinkronizálást – szinkronizál a Google-fiókjával. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Az előfizetés kifizetése a Stripe-on keresztül történik. Ezeket az adatokat a fiók fennállásáig őrizzük; az eszközazonosítót és a napi olvasási számlálókat legfeljebb huszonnégy órán át, csak memóriában tartjuk.

Ez az irányelv frissíthető. Az utolsó frissítés dátuma a fejlécben szerepel. Lényeges módosítás esetén a felhasználókat e-mailben vagy a weboldalon közzétett értesítésben tájékoztatjuk.