Privacybeleid

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, Frankrijk. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Overeenkomstig de AVG (EU 2016/679) en de Franse wet Informatique et Libertés. De Franse versie is de enige juridisch bindende versie.

Navigatie: technische gegevens, IP-adres, bezochte pagina's, cookies. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en toestemming (analysetools).

Account: e-mail, achternaam, voornaam, nieuwsbriefvoorkeur. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst; toestemming (nieuwsbrief).

Bestellingen: contactgegevens, bestelling, facturering; postadres voor gedrukte boeken. Digitaal watermerk op e-books (indirect persoonsgegeven). Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang.

Transactionele e-mails via Resend: aankoopbevestiging, downloadlink, verzending. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Nieuwsbrief via Resend (bij toestemming). Trustpilot-beoordelingen (bij toestemming of gerechtvaardigd belang).

Strikt noodzakelijke cookies: werking van de site, beveiliging, taal- en toestemmingsvoorkeuren — hiervoor is geen toestemming vereist.

Alleen bij analytische toestemming: Google Analytics GA4 (bezoekersmeting) en Microsoft Clarity (sessieopnames, heatmaps). Alleen bij marketingtoestemming: Meta Pixel (meting van advertentie-effectiviteit en retargeting — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (meting van advertentiebereik — TikTok Inc.) en Microsoft Advertising UET (meting van advertentie-effectiviteit — Microsoft Corporation). Meta-conversiegegevens worden tevens serverzijdig verwerkt via de Conversions API. Voorkeuren kunnen op elk moment worden gewijzigd via de cookiebeheerder. Google Ads (conversietracking) wordt eveneens gebruikt met marketingtoestemming. In de Google-toestemmingsmodus (Consent Mode) plaatsen de Google-tags (Analytics en Ads), bij weigering van deze cookies, geen enkele cookie of identificator, maar kunnen zij anonieme, geaggregeerde en cookieloze signalen naar Google sturen voor de statistische modellering van metingen en conversies; zonder uw toestemming worden geen gegevens verzonden die u identificeren. Met marketingtoestemming wordt uw e-mailadres bovendien in gehashte (onomkeerbare) vorm aan Google doorgegeven om een aankoop beter aan een advertentieklik toe te wijzen (enhanced conversions); dit is optioneel, te allen tijde intrekbaar en nooit een voorwaarde voor aankoop.

OVHcloud (hosting van de site op een server in Frankrijk, domein, opslag van PDF-bestanden), Cloudflare, Inc. (content delivery network, bescherming tegen misbruik, Turnstile-botcontrole), Supabase (database, authenticatie), Stripe (betalingen), Resend (transactionele e-mails), Lulu Press, Inc. (drukwerk en verzending), Expresta (drukwerk en verzending), Google Analytics GA4 (met analytische toestemming), Microsoft Clarity (met analytische toestemming), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (met marketingtoestemming, en serverzijdige verwerking van conversiegegevens), TikTok Pixel — TikTok Inc. (met marketingtoestemming), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (met marketingtoestemming), Google Ads — Google Ireland Ltd. (tracking van advertentieconversies en enhanced conversions via gehashte e-mail, met marketingtoestemming), Trustpilot (klantbeoordelingen).

Er worden geen persoonsgegevens verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.

Sommige dienstverleners (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) verwerken gegevens buiten de EU, met name in de Verenigde Staten. Deze overdrachten zijn geregeld via door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of gelijkwaardige contractuele waarborgen. Inlichtingen: [email protected].

Navigatiegegevens/cookies: sessie of max. 13 maanden. Account: tot verwijdering + wettelijke verplichtingen. Bestellingen en facturen: 10 jaar (boekhoudkundige verplichting). Nieuwsbrief: tot uitschrijving of 3 jaar inactiviteit. Beveiligingslogboeken: 1 jaar.

Toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar, intrekking van toestemming op elk moment, richtlijnen voor na overlijden.

Contact: [email protected] of Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Antwoord binnen 1 maand (verlengbaar met 2 maanden bij complexiteit).

Klacht mogelijk bij de Franse toezichthoudende autoriteit (CNIL): https://www.cnil.fr

De knop “?” op de site geeft toegang tot een automatische assistent: de antwoorden worden door kunstmatige intelligentie gegenereerd op basis van de openbare informatie op de site en kunnen fouten bevatten. U kunt op elk moment vragen om in contact te worden gebracht met een medewerker.

Verwerkte gegevens: de inhoud van uw berichten, de taal, de pagina van waaruit u schrijft en een onomkeerbare vingerafdruk van uw IP-adres — het adres zelf wordt nooit bewaard — die uitsluitend dient om misbruik te beperken. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (ondersteuning van bezoekers en beveiliging van de dienst). Bewaartermijn: 90 dagen. Vraagt u om een medewerker te spreken, dan worden het door u opgegeven e-mailadres en het gespreksverloop per e-mail naar ons team gestuurd zodat wij u kunnen antwoorden.

Uw berichten worden doorgestuurd naar Google (Gemini API — Google Ireland Limited en Google LLC), dat optreedt als verwerker en ze niet gebruikt om zijn modellen te trainen. Dit brengt een doorgifte buiten de Europese Unie met zich mee, afgedekt door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Voer in dit venster geen gevoelige gegevens of bankgegevens in: gebruik voor vragen over uw bestelling of uw account persoonlijk contact.

Laat u artikelen in uw winkelwagen achter zonder te bestellen, dan kunnen wij u hoogstens twee herinneringsmails sturen: de eerste na 24 uur, de tweede na een week. Na dat tweede bericht wordt voor dat winkelwagen niets meer verstuurd.

Verwerkte gegevens: uw e-mailadres, de taal van uw account en de inhoud van uw winkelmandje. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f, AVG) — u wijzen op een bestelling die op uw eigen account onvoltooid is gebleven. Ontvanger: Resend, dat onze e-mails bezorgt. Het bewijs van verzending wordt 12 maanden bewaard.

U kunt hiertegen op elk moment en zonder opgaaf van redenen bezwaar maken: de link „geen winkelwagenherinneringen meer ontvangen” staat onderaan elk bericht, en uw e-mailprogramma toont mogelijk ook een afmeldknop. Dit bezwaar raakt noch de e-mails over uw bestellingen, noch de nieuwsbrief. Alleen aangemelde accounts zijn betrokken: het winkelwagen van een niet-aangemelde bezoeker blijft in diens browser en bereikt ons nooit.

Ongeveer twee weken nadat u uw boek hebt ontvangen, sturen wij u een bericht waarin wij u vragen de vertaling, de opmaak en het verloop van uw bestelling te beoordelen, met een vrij tekstveld. Antwoorden is vrijwillig, en niet antwoorden heeft geen enkel gevolg. Antwoordt u niet, dan volgt tien dagen later één enkele herinnering, en daarna niets meer.

Verwerkte gegevens: de beoordelingen en de opmerking die u achterlaat, gekoppeld aan uw bestelling, en de taal van het bericht. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG) — onze vertalingen en onze dienstverlening verbeteren op basis van wat onze lezers vaststellen. Ontvanger: Resend, dat onze e-mails bezorgt. De link „dit soort e-mails niet meer ontvangen” onderaan het bericht beëindigt deze zendingen zonder uw bestel-e-mails te raken. Een openbare beoordeling die u daarna op Trustpilot achterlaat, valt onder Trustpilot en diens eigen beleid.

Bij het betalen geeft u ons het e-mailadres op waarnaar wij uw bestelling sturen. Onder dat veld biedt een standaard aangevinkt vakje u aan om ook onze nieuwe uitgaven en leestips te ontvangen, doorgaans eens per maand. Vink het uit om alleen de e-mails over uw bestelling te ontvangen.

Verwerkte gegevens: uw e-mailadres en de taal van de site op het moment van aankoop. Rechtsgrond: artikel L. 34-5 van het Franse Wetboek van post en elektronische communicatie en art. 13, lid 2, van Richtlijn 2002/58/EG — een klant mag per e-mail aanbiedingen ontvangen voor producten die vergelijkbaar zijn met wat hij heeft gekocht, mits hij bij het verzamelen van het adres en daarna in elk bericht bezwaar kon maken — alsook gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG). Ontvanger: Resend, dat onze e-mails bezorgt. Het adres wordt pas ingeschreven zodra de betaling is bevestigd, en een adres dat zich heeft afgemeld, wordt nooit opnieuw ingeschreven. Bewaartermijn: tot de afmelding, of drie jaar na uw laatste aankoop.

U kunt op elk moment en zonder opgave van redenen bezwaar maken (art. 21 AVG): elk bericht bevat een afmeldlink die met één klik werkt. Dit bezwaar raakt de e-mails over uw bestellingen niet.

Om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt – bijvoorbeeld welke pagina's tot een aankoop leiden en welke naar de Amazon-winkel waar onze boeken ook worden verkocht – tellen we enkele navigatiehandelingen: het binnenkomen op de site, het openen van bepaalde pagina's, een klik naar Amazon, een aankoop. Deze meting plaatst geen cookie, registreert noch uw IP-adres noch de kenmerken van uw browser, en de resultaten dienen uitsluitend voor onze eigen statistieken.

Om de handelingen van één bezoek aan elkaar te koppelen, maakt uw browser een willekeurige identificatiecode aan, die in de sessieopslag wordt bewaard: die verdwijnt wanneer het tabblad wordt gesloten en maakt het niet mogelijk twee bezoeken aan elkaar te koppelen, noch een bezoek aan een persoon. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG); omdat deze meting beperkt is tot de statistieken van de site, is ze vrijgesteld van toestemming onder de voorwaarden die de CNIL, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming, heeft vastgesteld. Ontvanger: Supabase, dat onze database host. Bewaartermijn: maximaal 13 maanden. Als u de bezoekersmeting weigert in de cookiebeheerder, worden deze handelingen niet meer geteld.

Om te weten welke advertenties en welke sites ons lezers opleveren, registreren we wanneer u op de site aankomt waar u vandaan komt: de vorige site, de campagneparameters van het adres (utm) en, in voorkomend geval, de klik-identificatiecode die door een advertentieplatform (Google, Microsoft, Meta) is toegevoegd. In afwijking van de vorige sectie wordt deze herkomst gekoppeld aan uw bestelling, en aan uw account als u er een aanmaakt of daarop inlogt, zodat we weten welk kanaal tot welke aankoop heeft geleid, ook wanneer u vanaf een ander tabblad of een ander apparaat betaalt.

Als u advertentiecookies accepteert, wordt de volledige herkomst ook bewaard in de lokale opslag van uw browser, maximaal 90 dagen na de klik, om van het ene tabblad naar het andere te worden herkend, en kan de klik-identificatiecode worden doorgegeven aan het betrokken platform om de advertenties ervan te meten. Zonder deze toestemming bewaren we alleen het kanaal (bijvoorbeeld "Google-advertentie" of de naam van de site van herkomst), zonder klik-identificatiecode, in de sessieopslag van het tabblad, en wordt er niets aan de platforms doorgegeven. Rechtsgrond: uw toestemming voor de volledige herkomst; ons gerechtvaardigd belang bij het meten van de doeltreffendheid van onze verkoopkanalen (art. 6, lid 1, onder f AVG) voor het kanaal alleen. Ontvanger: Supabase, dat onze database host. Bewaartermijn: die van de bestelling of van het account (sectie 6). Als u in de cookiebeheerder zowel de bezoekersmeting als de advertentiecookies weigert, wordt er geen herkomst geregistreerd; u kunt zich ook tegen deze registratie verzetten door ons te schrijven.

Wanneer voor een bestelling geen herkomst is geregistreerd (bijvoorbeeld omdat u deze cookies hebt geweigerd), schatten we of die afkomstig kan zijn van een van onze advertenties door het factuurland, de datum en het tijdstip van de bestelling en de gekochte boeken te vergelijken met de geaggregeerde statistieken die advertentieplatforms ons verstrekken (aantal klikken per land, per dag of per uur, en per advertentie). Hiervoor wordt niets op uw apparaat gelezen of geplaatst, en er wordt niets over u aan de platforms doorgegeven. De verkregen schatting (bijvoorbeeld "waarschijnlijk een advertentie" of "geen advertentie") wordt aan de bestelling gekoppeld. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij het meten van de doeltreffendheid van onze advertenties (art. 6, lid 1, onder f AVG). Bewaartermijn: die van de bestelling (sectie 6). U kunt zich hiertegen verzetten door ons te schrijven.

Wanneer u de Chrome-extensie „Tweetalige vertaler” gebruikt, wordt de tekst van de pagina's die u haar laat lezen in stukken verzonden naar de servers van Polyglot Publishing, die door OVH in Frankrijk worden gehost, om daar in zinnen te worden opgedeeld en op de vertaling te worden afgestemd. Deze tekst wordt niet bewaard: hij wordt direct verwerkt en daarna vergeten. Alleen een vingerafdruk van het adres van elke gelezen pagina — een reeks tekens waaruit het adres niet kan worden teruggevonden — en het aantal gelezen tekens worden bewaard om de gratis proef te tellen. De vertaling zelf wordt gemaakt door de in Chrome ingebouwde vertaler, op uw apparaat.

Verwerkte gegevens: het e-mailadres van uw account, een bij de installatie willekeurig gekozen apparaat-ID (om een abonnement tot drie apparaten te beperken), de stand van uw proef of abonnement en uw weergave-instellingen, die Chrome in uw browser bewaart en synchroniseert met uw Google-account als u synchronisatie hebt ingeschakeld. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG). De betaling van het abonnement verloopt via Stripe. Deze gegevens worden bewaard zolang uw account bestaat; het apparaat-ID en de dagelijkse leestellers worden alleen in het geheugen bewaard, hoogstens vierentwintig uur.

Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste update staat bovenaan. Bij een ingrijpende wijziging worden gebruikers per e-mail of via een melding op de site geïnformeerd.