Personvernerklæring

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

I samsvar med personvernforordningen (GDPR, EU 2016/679) og den franske loven om databehandling, registre og friheter (loi Informatique et Libertés). Den franske versjonen er den eneste juridisk bindende versjonen.

Nettleserdata: tekniske data, IP-adresse, besøkte sider, informasjonskapsler. Rettslig grunnlag: berettiget interesse og samtykke (analyseverktøy).

Konto: e-post, etternavn, fornavn, preferanse for nyhetsbrev. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtalen; samtykke (nyhetsbrev).

Bestillinger: kontaktopplysninger, bestilling, fakturering; postadresse for trykte bøker. Digitalt vannmerke på e-bøker (indirekte personopplysning). Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtalen, lovpålagte forpliktelser, berettiget interesse.

Transaksjons-e-poster via Resend: kjøpsbekreftelse, nedlastingslenke, forsendelse. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtalen.

Nyhetsbrev via Resend (ved samtykke). Trustpilot-anmeldelser (ved samtykke eller berettiget interesse).

Strengt nødvendige informasjonskapsler: nettstedets funksjon, sikkerhet, språk- og samtykkepreferanser — ingen godkjenning kreves.

Kun med analysesamtykke: Google Analytics GA4 (trafikkmåling) og Microsoft Clarity (opptak av økter, varmekart). Kun med markedsføringssamtykke: Meta Pixel (måling av annonseeffektivitet og retargeting — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (måling av annonserekkevidde — TikTok Inc.) og Microsoft Advertising UET (måling av annonseeffektivitet — Microsoft Corporation). Metas konverteringsdata behandles i tillegg serverbasert via Conversions API. Preferanser kan endres når som helst fra informasjonskapseladministratoren. Google Ads (konverteringssporing) brukes også med markedsføringssamtykke. I Googles samtykkemodus (Consent Mode) setter Google-taggene (Analytics og Ads), ved avslag på disse informasjonskapslene, verken informasjonskapsler eller identifikatorer, men kan sende Google anonyme, aggregerte og informasjonskapselfrie signaler til statistisk modellering av målinger og konverteringer; ingen data som kan identifisere deg, overføres uten ditt samtykke. Med markedsføringssamtykke deles e-postadressen din i tillegg med Google i hashet (ugjenkallelig) form for bedre å kunne knytte et kjøp til et annonseklikk (forbedrede konverteringer); dette er valgfritt, kan når som helst trekkes tilbake og er aldri et vilkår for kjøp.

OVHcloud (hosting av nettstedet på en server i Frankrike, domene, lagring av PDF-filer), Cloudflare, Inc. (nettverk for innholdslevering, misbruksbeskyttelse, Turnstile-botkontroll), Supabase (database, autentisering), Stripe (betalinger), Resend (transaksjons-e-poster), Lulu Press, Inc. (trykk og frakt), Expresta (trykk og frakt), Google Analytics GA4 (med samtykke til analyse), Microsoft Clarity (med samtykke til analyse), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (med markedsføringssamtykke, samt serverbasert behandling av konverteringsdata), TikTok Pixel — TikTok Inc. (med markedsføringssamtykke), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (med markedsføringssamtykke), Google Ads — Google Ireland Ltd. (sporing av annonsekonverteringer og forbedrede konverteringer via hashet e-post, med markedsføringssamtykke), Trustpilot (kundeanmeldelser).

Ingen personopplysninger selges videre til tredjeparter for kommersielle formål.

Enkelte leverandører (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) behandler data utenfor EU, blant annet i USA. Disse overføringene er regulert av standard personvernbestemmelser (SCC) godkjent av Europakommisjonen, eller av tilsvarende kontraktuelle garantier. Opplysninger: [email protected].

Nettleserdata/informasjonskapsler: øktens varighet eller maks. 13 måneder. Kontodata: til sletting + lovpålagte forpliktelser. Bestillings- og faktureringsdata: 10 år (regnskapsmessig forpliktelse). Nyhetsbrev: til avmelding eller 3 års inaktivitet. Sikkerhetslogger: 1 år.

Innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet, innsigelse, tilbaketrekking av samtykke når som helst, instrukser om bruk av data etter din død.

Kontakt: [email protected] eller Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Svar innen 1 måned (kan forlenges med 2 måneder ved kompleksitet).

Klage kan sendes til det franske datatilsynet CNIL: https://www.cnil.fr

Knappen «?» på nettstedet gir tilgang til en automatisk assistent: svarene genereres av kunstig intelligens ut fra nettstedets offentlige informasjon og kan inneholde feil. Du kan når som helst be om å bli satt i kontakt med et menneske.

Behandlede opplysninger: innholdet i meldingene dine, språket, siden du skriver fra, og et uopprettelig fingeravtrykk av IP-adressen din – selve adressen lagres aldri – som utelukkende brukes til å begrense misbruk. Rettslig grunnlag: berettiget interesse (støtte til besøkende og tjenestens sikkerhet). Lagringstid: 90 dager. Ber du om å snakke med et menneske, sendes e-postadressen du oppgir og samtalehistorikken med e-post til teamet vårt, slik at vi kan svare deg.

Meldingene dine sendes til Google (Gemini API – Google Ireland Limited og Google LLC), som opptrer som databehandler og ikke bruker dem til å trene modellene sine. Dette innebærer en overføring utenfor Den europeiske union, regulert av Europakommisjonens standard personvernbestemmelser. Ikke skriv inn sensitive opplysninger eller bankopplysninger i dette vinduet: bruk menneskelig kontakt for spørsmål om bestillingen eller kontoen din.

Hvis du lar varer bli liggende i handlekurven uten å bestille, kan vi sende deg høyst to påminnelses-e-poster: den første etter 24 timer, den andre etter en uke. Etter den andre meldingen sendes ingenting mer for den handlekurven.

Behandlede opplysninger: e-postadressen din, språket på kontoen din og innholdet i handlekurven. Rettslig grunnlag: berettiget interesse (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav f) — å gjøre deg oppmerksom på en bestilling som er blitt stående uferdig på din egen konto. Mottaker: Resend, som leverer e-postene våre. Sporet etter utsendingen oppbevares i 12 måneder.

Du kan når som helst og uten begrunnelse protestere: lenken «slutt å motta påminnelser om handlekurven» står nederst i hver melding, og e-postprogrammet ditt kan i tillegg vise en avmeldingsknapp. Innsigelsen berører verken e-postene om bestillingene dine eller nyhetsbrevet. Bare innloggede kontoer omfattes: handlekurven til en besøkende som ikke er innlogget, blir liggende i vedkommendes nettleser og når aldri fram til oss.

Omtrent to uker etter at du har fått boken din, sender vi deg en melding der vi ber deg vurdere oversettelsen, ombrekkingen og hvordan bestillingen gikk, med et fritekstfelt. Det er frivillig å svare, og å la være har ingen følger. Svarer du ikke, kommer én enkelt påminnelse ti dager senere, og ingenting etter det.

Behandlede opplysninger: vurderingene og kommentaren du gir, knyttet til bestillingen din, og språket i meldingen. Rettslig grunnlag: berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen) — å rette opp oversettelsene og tjenesten vår ut fra det leserne merker. Mottaker: Resend, som leverer e-postene våre. Lenken «ikke motta denne typen e-post mer» nederst i meldingen stanser disse utsendelsene uten å berøre e-postene om bestillingene dine. En offentlig anmeldelse du deretter velger å legge igjen på Trustpilot, hører inn under Trustpilot og deres egne retningslinjer.

Når du betaler, oppgir du e-postadressen vi sender bestillingen din til. Under dette feltet finnes en avkrysningsboks, avkrysset som standard, som tilbyr deg å også få våre nyheter og leseanbefalinger, vanligvis én gang i måneden. Fjern krysset for bare å få e-postene om bestillingen din.

Behandlede opplysninger: e-postadressen din og nettstedets språk da du kjøpte. Rettslig grunnlag: artikkel L. 34-5 i den franske loven om post og elektronisk kommunikasjon og art. 13 nr. 2 i direktiv 2002/58/EF — en kunde kan motta tilbud på e-post om produkter som ligner dem vedkommende har kjøpt, dersom vedkommende kunne reservere seg da adressen ble samlet inn og deretter i hver melding — samt berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen). Mottaker: Resend, som leverer e-postene våre. Adressen registreres først når betalingen er bekreftet, og en adresse som har meldt seg av, registreres aldri på nytt. Lagring: til du melder deg av, eller tre år etter ditt siste kjøp.

Du kan når som helst protestere uten å oppgi grunn (art. 21 i personvernforordningen): hver melding har en lenke for avmelding med ett klikk. En slik protest berører ikke e-postene om bestillingene dine.

For å forstå hvordan nettstedet brukes – for eksempel hvilke sider som fører til et kjøp, og hvilke som fører til Amazon-butikken der bøkene våre også selges – teller vi noen få navigasjonshandlinger: ankomsten til nettstedet, åpningen av enkelte sider, et klikk videre til Amazon, et kjøp. Målingen setter ingen informasjonskapsel, registrerer verken IP-adressen din eller egenskapene til nettleseren din, og resultatene brukes bare til vår egen statistikk.

For å knytte sammen handlingene i ett og samme besøk lager nettleseren din en tilfeldig identifikator som lagres i øktlagringen: den forsvinner når fanen lukkes, og kan verken knytte to besøk sammen eller knytte et besøk til en person. Rettslig grunnlag: berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen); siden målingen er begrenset til nettstedets egen statistikk, er den unntatt fra krav om samtykke på de vilkårene som er fastsatt av CNIL, den franske datatilsynsmyndigheten. Mottaker: Supabase, som drifter databasen vår. Lagringstid: høyst 13 måneder. Hvis du avslår besøksmåling i administrasjonen av informasjonskapsler, telles disse handlingene ikke lenger.

For å vite hvilke annonser og hvilke nettsteder som gir oss lesere, registrerer vi når du kommer til nettstedet hvor du kommer fra: det forrige nettstedet, kampanjeparameterne i adressen (utm) og eventuelt klikk-ID-en som en annonseplattform (Google, Microsoft, Meta) har lagt til. Som unntak fra forrige avsnitt knyttes denne opprinnelsen til bestillingen din, og til kontoen din hvis du oppretter en eller logger deg inn på en, slik at vi vet hvilken kanal som har ledet til hvilket kjøp, også når du betaler fra en annen fane eller en annen enhet.

Hvis du godtar markedsføringsinformasjonskapsler, lagres den fullstendige opprinnelsen også i nettleserens lokale lagring, høyst 90 dager etter klikket, slik at den kan gjenkjennes fra én fane til en annen, og klikk-ID-en kan sendes til den aktuelle annonseplattformen for å måle annonsene dens. Uten dette samtykket beholder vi bare kanalen (for eksempel «Google-annonse» eller navnet på nettstedet du kom fra), uten klikk-ID, i øktlagringen til fanen, og ingenting sendes til annonseplattformene. Rettslig grunnlag: samtykket ditt for den fullstendige opprinnelsen; vår berettigede interesse i å måle effektiviteten til salgskanalene våre (art. 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen) for kanalen alene. Mottaker: Supabase, som drifter databasen vår. Lagringstid: den samme som for bestillingen eller kontoen (avsnitt 6). Hvis du avslår både besøksmåling og markedsføringsinformasjonskapsler i administrasjonen av informasjonskapsler, registreres ingen opprinnelse; du kan også motsette deg denne registreringen ved å skrive til oss.

Når ingen opprinnelse er registrert for en bestilling (for eksempel fordi du har avslått disse informasjonskapslene), anslår vi om den kan stamme fra en av annonsene våre ved å sammenholde faktureringslandet, dato og klokkeslett for bestillingen og bøkene som er kjøpt med den aggregerte statistikken som annonseplattformene gir oss (antall klikk per land, per dag eller per time og per annonse). Ingenting leses av eller lagres på enheten din til dette formålet, og ingenting om deg sendes til plattformene. Anslaget vi får (for eksempel «sannsynlig annonse» eller «ikke en annonse») knyttes til bestillingen. Rettslig grunnlag: vår berettigede interesse i å måle effektiviteten til annonsene våre (art. 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen). Lagringstid: den samme som for bestillingen (avsnitt 6). Du kan motsette deg dette ved å skrive til oss.

Når du bruker Chrome-utvidelsen «Tospråklig oversetter», sendes teksten på sidene du ber den lese, i biter, til Polyglot Publishings servere, som drives av OVH i Frankrike, for å deles opp i setninger og tilpasses oversettelsen. Denne teksten lagres ikke: den behandles fortløpende og glemmes deretter. Bare for å telle den gratis prøveperioden beholdes et avtrykk av adressen til hver side som er lest – en tegnrekke som ikke gjør det mulig å finne adressen igjen – og antall tegn som er lest. Selve oversettelsen utføres av oversetteren som er innebygd i Chrome, på din enhet.

Behandlede data: e-postadressen til kontoen din, en enhets-ID som trekkes tilfeldig ved installasjonen (for å begrense et abonnement til tre enheter), status for prøveperioden eller abonnementet ditt og visningsinnstillingene dine, som Chrome lagrer i nettleseren din og synkroniserer med Google-kontoen din hvis du har slått på synkronisering. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtalen (art. 6.1.b i GDPR). Betalingen for abonnementet går via Stripe. Disse dataene lagres så lenge kontoen din finnes; enhets-ID-en og de daglige lesetellerne oppbevares bare i minnet, i høyst tjuefire timer.

Denne erklæringen kan bli oppdatert. Datoen for siste oppdatering fremgår øverst. Ved vesentlige endringer varsles brukerne per e-post eller ved en melding på nettstedet.