Política de privacidade

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, França. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Em conformidade com o RGPD (UE 2016/679) e com a lei francesa «Informatique et Libertés». A versão francesa é a única versão juridicamente vinculante.

Navegação: dados técnicos, endereço IP, páginas visitadas, cookies. Base legal: interesse legítimo e consentimento (ferramentas de análise).

Conta: e-mail, apelido, nome próprio, preferência de newsletter. Base legal: execução do contrato; consentimento (newsletter).

Encomendas: dados de contacto, encomenda, faturação; morada postal para os livros impressos. Marca d'água digital nos ebooks (dado indiretamente pessoal). Base legal: execução do contrato, obrigações legais, interesse legítimo.

E-mails transacionais através do Resend: confirmação de compra, ligação de transferência, expedição. Base legal: execução do contrato.

Newsletter através do Resend (com consentimento). Avaliações Trustpilot (com consentimento ou interesse legítimo).

Cookies estritamente necessários: funcionamento do site, segurança, preferências de idioma e de consentimento — não é necessário qualquer consentimento.

Apenas com consentimento de análise: Google Analytics GA4 (medição de audiência) e Microsoft Clarity (gravação de sessões, mapas de calor). Apenas com consentimento de marketing: Meta Pixel (medição da eficácia publicitária e retargeting — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (medição de audiência publicitária — TikTok Inc.) e Microsoft Advertising UET (medição da eficácia publicitária — Microsoft Corporation). Os dados de conversão da Meta são também processados do lado do servidor através da API de Conversões. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento a partir do gestor de cookies. O Google Ads (acompanhamento de conversões) também é utilizado com consentimento de marketing. Com o Modo de Consentimento da Google (Consent Mode), se estes cookies forem recusados, as etiquetas da Google (Analytics e Ads) não depositam qualquer cookie ou identificador, mas podem transmitir à Google sinais anónimos, agregados e sem cookies, utilizados para a modelação estatística das medições e conversões; nenhum dado que permita identificá-lo é transmitido sem o seu consentimento. Com o consentimento de marketing, o seu endereço de e-mail é ainda transmitido à Google em formato de hash (irreversível) para associar melhor uma compra a um clique publicitário (conversões otimizadas); esta transmissão é opcional, revogável a qualquer momento e nunca uma condição de compra.

OVHcloud (alojamento do site num servidor em França, domínio, armazenamento de ficheiros PDF), Cloudflare, Inc. (rede de distribuição de conteúdo, proteção contra abusos, verificação anti-robô Turnstile), Supabase (base de dados, autenticação), Stripe (pagamentos), Resend (e-mails transacionais), Lulu Press, Inc. (impressão e envio), Expresta (impressão e envio), Google Analytics GA4 (com consentimento analítico), Microsoft Clarity (com consentimento analítico), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (com consentimento de marketing, e processamento de dados de conversão no servidor), TikTok Pixel — TikTok Inc. (com consentimento de marketing), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (com consentimento de marketing), Google Ads — Google Ireland Ltd. (acompanhamento de conversões publicitárias e conversões otimizadas através de e-mail cifrado, com consentimento de marketing), Trustpilot (avaliações de clientes).

Nenhum dado pessoal é vendido a terceiros para fins comerciais.

Alguns prestadores (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) tratam dados fora da UE, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências são enquadradas por cláusulas contratuais-tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia ou por garantias contratuais equivalentes. Informações: [email protected].

Dados de navegação/cookies: duração da sessão ou 13 meses no máximo. Dados de conta: até à eliminação + obrigações legais. Dados de encomenda e faturação: 10 anos (obrigação contabilística). Newsletter: até ao cancelamento ou 3 anos de inatividade. Registos de segurança: 1 ano.

Acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição, retirada do consentimento a qualquer momento, diretivas post-mortem.

Contacto: [email protected] ou Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Resposta no prazo de 1 mês (prorrogável por 2 meses em caso de complexidade).

Possibilidade de reclamação junto da CNIL (autoridade francesa de proteção de dados): https://www.cnil.fr

O botão «?» do site dá acesso a um assistente automático: as respostas são geradas por uma inteligência artificial a partir das informações públicas do site e podem conter erros. Pode a qualquer momento pedir para ser colocado em contacto com uma pessoa.

Dados tratados: o conteúdo das suas mensagens, o idioma, a página a partir da qual escreve e uma impressão irreversível do seu endereço IP — o endereço em si nunca é conservado — utilizada apenas para limitar abusos. Fundamento jurídico: interesse legítimo (apoio aos visitantes e segurança do serviço). Conservação: 90 dias. Se pedir para falar com uma pessoa, o endereço de e-mail que indicar e o histórico da conversa são enviados por e-mail à nossa equipa para lhe podermos responder.

As suas mensagens são transmitidas à Google (API Gemini — Google Ireland Limited e Google LLC), que atua como subcontratante e não as utiliza para treinar os seus modelos. Tal implica uma transferência para fora da União Europeia, enquadrada pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Agradecemos que não introduza nesta janela dados sensíveis nem dados bancários: para qualquer questão relativa à sua encomenda ou à sua conta, privilegie o contacto humano.

Se deixar artigos no carrinho sem concluir a encomenda, podemos enviar-lhe até dois e-mails de lembrete: o primeiro ao fim de 24 horas, o segundo ao fim de uma semana. Depois dessa segunda mensagem, nada mais é enviado para esse carrinho.

Dados tratados: o seu endereço de e-mail, o idioma da sua conta e o conteúdo do carrinho. Fundamento jurídico: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) — informá-lo de uma encomenda que ficou por concluir na sua própria conta. Destinatário: Resend, que encaminha os nossos e-mails. O registo do envio é conservado 12 meses.

Pode opor-se a qualquer momento e sem justificação: a ligação «deixar de receber lembretes do carrinho» consta do rodapé de cada mensagem, e o seu programa de correio pode ainda apresentar um botão de cancelamento. Esta oposição não afeta os e-mails relativos às suas encomendas nem a newsletter. Apenas as contas com sessão iniciada são abrangidas: o carrinho de um visitante não autenticado permanece no seu navegador e nunca nos chega.

Cerca de duas semanas depois de receber o seu livro, enviamos-lhe uma mensagem que lhe pede para avaliar a tradução, a paginação e o decorrer da encomenda, com um campo livre. Responder é facultativo e não responder não tem qualquer consequência. Se não responder, segue-se um único lembrete dez dias depois, e nada mais.

Dados tratados: as avaliações e o comentário que deixar, associados à sua encomenda, e o idioma da mensagem. Base legal: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) — corrigir as nossas traduções e o nosso serviço a partir do que os leitores constatam. Destinatário: Resend, que encaminha os nossos e-mails. A ligação «deixar de receber este tipo de e-mails», no fim da mensagem, interrompe estes envios sem afetar os e-mails relativos às suas encomendas. A avaliação pública que possa depois deixar no Trustpilot depende do Trustpilot e da sua própria política.

No momento do pagamento, indica-nos o endereço de e-mail para o qual enviamos a sua encomenda. Por baixo desse campo, uma caixa, assinalada por predefinição, propõe-lhe receber também as nossas novidades e recomendações de leitura, em geral uma vez por mês. Basta desmarcá-la para receber apenas os e-mails relativos à sua encomenda.

Dados tratados: o seu endereço de e-mail e o idioma do site no momento da compra. Base legal: artigo L. 34-5 do Código francês dos Correios e das Comunicações Eletrónicas e art. 13.º, n.º 2, da Diretiva 2002/58/CE — um cliente pode receber por e-mail ofertas relativas a produtos análogos aos que comprou, desde que se tenha podido opor no momento da recolha do endereço e depois em cada mensagem — bem como o interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Destinatário: Resend, que encaminha os nossos e-mails. O endereço só é inscrito depois de confirmado o pagamento, e um endereço que tenha cancelado a subscrição nunca volta a ser inscrito. Conservação: até ao cancelamento da subscrição, ou três anos após a sua última compra.

Pode opor-se a qualquer momento e sem indicar motivo (art. 21.º do RGPD): cada mensagem contém uma ligação para cancelar a subscrição com um clique. Esta oposição não afeta os e-mails relativos às suas encomendas.

Para compreender como o site é utilizado — por exemplo, que páginas levam a uma compra e quais levam à loja Amazon onde os nossos livros também são vendidos —, contamos algumas ações de navegação: a chegada ao site, a abertura de certas páginas, um clique para a Amazon, uma compra. Esta medição não instala nenhum cookie, não regista nem o seu endereço IP nem as características do seu navegador, e os seus resultados servem apenas para as nossas próprias estatísticas.

Para ligar as ações de uma mesma visita, o seu navegador gera um identificador aleatório, guardado no armazenamento de sessão: desaparece quando o separador é fechado e não permite ligar duas visitas entre si nem uma visita a uma pessoa. Base legal: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD); limitada às estatísticas do site, esta medição está dispensada de consentimento nas condições fixadas pela CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados. Destinatário: Supabase, que aloja a nossa base de dados. Conservação: 13 meses, no máximo. Se recusar a medição de audiência no gestor de cookies, estas ações deixam de ser contabilizadas.

Para saber que anúncios e que sites nos trazem leitores, quando chega ao site registamos de onde vem: o site anterior, os parâmetros de campanha do endereço (utm) e, se for caso disso, o identificador de clique acrescentado por uma plataforma publicitária (Google, Microsoft, Meta). Em derrogação da secção anterior, esta origem fica associada à sua encomenda, e à sua conta se criar uma ou iniciar sessão nela, para que saibamos que canal levou à compra, mesmo quando paga a partir de outro separador ou de outro dispositivo.

Se aceitar os cookies publicitários, a origem completa é também guardada no armazenamento local do seu navegador, durante 90 dias, no máximo, após o clique, para ser reconhecida de um separador para outro, e o identificador de clique pode ser transmitido à plataforma em causa para medir os seus anúncios. Sem este consentimento, guardamos apenas o canal (por exemplo, «anúncio Google» ou o nome do site de origem), sem identificador de clique, no armazenamento de sessão do separador, e nada é transmitido às plataformas. Base legal: o seu consentimento para a origem completa; o nosso interesse legítimo em medir a eficácia dos nossos canais de venda (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) para o canal isolado. Destinatário: Supabase, que aloja a nossa base de dados. Conservação: a da encomenda ou da conta (secção 6). Se recusar, no gestor de cookies, tanto a medição de audiência como os cookies publicitários, nenhuma origem é registada; pode também opor-se a este registo escrevendo-nos.

Quando não foi registada nenhuma origem para uma encomenda (por exemplo, porque recusou estes cookies), estimamos se esta pode provir de um dos nossos anúncios, comparando o país de faturação, a data e a hora da encomenda e os livros comprados com as estatísticas agregadas que as plataformas publicitárias nos fornecem (número de cliques por país, por dia ou por hora, e por anúncio). Para tal, nada é lido nem depositado no seu dispositivo, e nada que lhe diga respeito é transmitido às plataformas. A estimativa obtida (por exemplo, «anúncio provável» ou «não é um anúncio») fica associada à encomenda. Base legal: o nosso interesse legítimo em medir a eficácia dos nossos anúncios (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Conservação: a da encomenda (secção 6). Pode opor-se a este tratamento escrevendo-nos.

Quando utiliza a extensão do Chrome «Tradutor bilingue», o texto das páginas que lhe pede para ler é enviado, por partes, para os servidores da Polyglot Publishing, alojados pela OVH em França, para aí ser dividido em frases e alinhado com a sua tradução. Este texto não é conservado: é tratado de imediato e depois esquecido. Apenas são guardados, para contar o teste gratuito, uma impressão digital do endereço de cada página lida — uma sequência de caracteres que não permite recuperar o endereço — e o número de caracteres lidos. A tradução propriamente dita é feita pelo tradutor integrado no Chrome, no seu dispositivo.

Dados tratados: o endereço de correio eletrónico da sua conta, um identificador de dispositivo gerado aleatoriamente na instalação (para limitar uma subscrição a três dispositivos), o estado do seu teste ou da sua subscrição e as suas definições de apresentação, que o Chrome conserva no seu navegador e sincroniza com a sua conta Google se tiver ativado a sincronização. Base jurídica: execução do contrato (art. 6.1.b do RGPD). O pagamento da subscrição é efetuado através do Stripe. Estes dados são conservados enquanto a sua conta existir; o identificador de dispositivo e os contadores de leitura diários são guardados apenas em memória, durante vinte e quatro horas, no máximo.

A presente política pode ser atualizada. A data da última atualização figura no cabeçalho. Em caso de alteração substancial, os utilizadores serão informados por e-mail ou por notificação no site.