Política de privacidade

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, França. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Em conformidade com o RGPD (UE 2016/679) e com a lei francesa «Informatique et Libertés». A versão em francês é a única juridicamente vinculante.

Navegação: dados técnicos, endereço IP, páginas visitadas, cookies. Base legal: interesse legítimo e consentimento (ferramentas de análise).

Conta: e-mail, sobrenome, nome, preferência de newsletter. Base legal: execução do contrato; consentimento (newsletter).

Pedidos: dados de contato, pedido, faturamento; endereço postal para os livros impressos. Marca d'água digital nos ebooks (dado indiretamente pessoal). Base legal: execução do contrato, obrigações legais, interesse legítimo.

E-mails transacionais pelo Resend: confirmação de compra, link de download, envio. Base legal: execução do contrato.

Newsletter pelo Resend (mediante consentimento). Avaliações no Trustpilot (mediante consentimento ou interesse legítimo).

Cookies estritamente necessários: funcionamento do site, segurança, preferências de idioma e de consentimento — nenhum consentimento é necessário.

Somente com consentimento analítico: Google Analytics GA4 (medição de audiência) e Microsoft Clarity (gravação de sessões, mapas de calor). Somente com consentimento de marketing: Meta Pixel (medição da eficácia publicitária e retargeting — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (medição de audiência publicitária — TikTok Inc.) e Microsoft Advertising UET (medição da eficácia publicitária — Microsoft Corporation). Os dados de conversão da Meta também são processados no lado do servidor por meio da API de Conversões. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento no gerenciador de cookies. O Google Ads (rastreamento de conversões) também é usado mediante consentimento de marketing. Com o Modo de Consentimento do Google (Consent Mode), caso esses cookies sejam recusados, as tags do Google (Analytics e Ads) não gravam nenhum cookie nem identificador, mas podem transmitir ao Google sinais anônimos, agregados e sem cookies, usados para a modelagem estatística das medições e conversões; nenhum dado que permita identificá-lo é transmitido sem o seu consentimento. Com o consentimento de marketing, seu endereço de e-mail também é transmitido ao Google em formato hash (irreversível) para associar melhor uma compra a um clique publicitário (conversões otimizadas); essa transmissão é opcional, revogável a qualquer momento e nunca uma condição de compra.

OVHcloud (hospedagem do site em servidor na França, domínio, armazenamento de arquivos PDF), Cloudflare, Inc. (rede de distribuição de conteúdo, proteção contra abusos, verificação antirrobô Turnstile), Supabase (banco de dados, autenticação), Stripe (pagamentos), Resend (e-mails transacionais), Lulu Press, Inc. (impressão e envio), Expresta (impressão e envio), Google Analytics GA4 (mediante consentimento analítico), Microsoft Clarity (mediante consentimento analítico), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (mediante consentimento de marketing, e processamento de dados de conversão no servidor), TikTok Pixel — TikTok Inc. (mediante consentimento de marketing), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (mediante consentimento de marketing), Google Ads — Google Ireland Ltd. (acompanhamento de conversões publicitárias e conversões otimizadas por meio de e-mail criptografado, mediante consentimento de marketing), Trustpilot (avaliações de clientes).

Nenhum dado pessoal é vendido a terceiros para fins comerciais.

Alguns fornecedores (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) tratam dados fora da UE, em particular nos Estados Unidos. Essas transferências são enquadradas por cláusulas contratuais padrão (CCP) aprovadas pela Comissão Europeia ou por garantias contratuais equivalentes. Informações: [email protected].

Dados de navegação/cookies: duração da sessão ou 13 meses no máximo. Dados de conta: até a exclusão + obrigações legais. Dados de pedido e faturamento: 10 anos (obrigação contábil). Newsletter: até o cancelamento da inscrição ou 3 anos de inatividade. Registros de segurança: 1 ano.

Acesso, retificação, exclusão, limitação, portabilidade, oposição, retirada do consentimento a qualquer momento, diretivas post-mortem.

Contato: [email protected] ou Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Resposta em até 1 mês (prorrogável por 2 meses em caso de complexidade).

Possibilidade de reclamação junto à CNIL (autoridade francesa de proteção de dados): https://www.cnil.fr

O botão «?» do site dá acesso a um assistente automático: as respostas são geradas por uma inteligência artificial a partir das informações públicas do site e podem conter erros. Você pode a qualquer momento pedir para ser colocado em contato com uma pessoa.

Dados tratados: o conteúdo das suas mensagens, o idioma, a página a partir da qual você escreve e uma impressão irreversível do seu endereço IP — o endereço em si nunca é conservado — usada apenas para limitar abusos. Base legal: interesse legítimo (apoio aos visitantes e segurança do serviço). Retenção: 90 dias. Se você pedir para falar com uma pessoa, o endereço de e-mail que informar e o histórico da conversa são enviados por e-mail à nossa equipe para que possamos responder.

Suas mensagens são transmitidas ao Google (API Gemini — Google Ireland Limited e Google LLC), que atua como operador e não as utiliza para treinar seus modelos. Isso implica uma transferência para fora da União Europeia, enquadrada pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia. Pedimos que não digite nesta janela dados sensíveis nem dados bancários: para qualquer dúvida sobre seu pedido ou sua conta, prefira o contato humano.

Se você deixar itens no seu carrinho sem finalizar o pedido, podemos enviar até dois e-mails de lembrete: o primeiro depois de 24 horas, o segundo depois de uma semana. Após essa segunda mensagem, nada mais é enviado para esse carrinho.

Dados tratados: seu endereço de e-mail, o idioma da sua conta e o conteúdo do seu carrinho. Base legal: interesse legítimo (art. 6.1.f do RGPD) — avisá-lo sobre um pedido que ficou inacabado na sua própria conta. Destinatário: Resend, que encaminha nossos e-mails. O registro do envio é mantido por 12 meses.

Você pode se opor a qualquer momento e sem motivo: o link «não quero mais receber lembretes de carrinho» aparece no rodapé de cada mensagem, e seu provedor de e-mail também pode exibir um botão de cancelamento de inscrição. Essa oposição não afeta nem os e-mails relacionados aos seus pedidos nem a newsletter. Apenas as contas conectadas são afetadas: o carrinho de um visitante não conectado permanece no navegador dele e nunca chega até nós.

Cerca de duas semanas após o recebimento do seu livro, enviamos uma mensagem pedindo que você avalie a tradução, a diagramação e o andamento do seu pedido, com um campo livre para comentários. Responder é opcional, e não responder não traz nenhuma consequência. Se você não responder, um único lembrete é enviado dez dias depois, e nada mais após isso.

Dados tratados: as notas e o comentário que você deixar, associados ao seu pedido, além do idioma da mensagem. Base legal: interesse legítimo (art. 6.1.f do RGPD) — corrigir nossas traduções e nosso atendimento a partir do que nossos leitores constatam. Destinatário: Resend, que encaminha nossos e-mails. O link «não quero mais receber este tipo de e-mail», no rodapé da mensagem, interrompe esses envios sem afetar os e-mails relacionados aos seus pedidos. A avaliação pública que você pode deixar depois no Trustpilot é regida pelo Trustpilot e por sua própria política.

No momento do pagamento, você nos informa o endereço de e-mail para o qual enviamos o seu pedido. Abaixo desse campo, uma caixa, marcada por padrão, oferece a você receber também nossas novidades e recomendações de leitura, geralmente uma vez por mês. Basta desmarcá-la para receber apenas os e-mails relacionados ao seu pedido.

Dados tratados: seu endereço de e-mail e o idioma do site no momento da compra. Base legal: artigo L. 34-5 do Código francês dos Correios e das Comunicações Eletrônicas e art. 13.2 da Diretiva 2002/58/CE — um cliente pode receber por e-mail ofertas de produtos semelhantes aos que comprou, desde que tenha podido se opor no momento da coleta do endereço e depois em cada mensagem —, além do interesse legítimo (art. 6.1.f do RGPD). Destinatário: Resend, que encaminha nossos e-mails. O endereço só é cadastrado depois que o pagamento é confirmado, e um endereço que cancelou a inscrição nunca é cadastrado novamente. Conservação: até o cancelamento da inscrição, ou três anos após a sua última compra.

Você pode se opor a qualquer momento e sem precisar justificar (art. 21 do RGPD): cada mensagem traz um link para cancelar a inscrição com um clique. Essa oposição não afeta os e-mails relacionados aos seus pedidos.

Para compreender como o site é utilizado — por exemplo, que páginas levam a uma compra e quais levam à loja Amazon onde os nossos livros também são vendidos —, contamos algumas ações de navegação: a chegada ao site, a abertura de certas páginas, um clique para a Amazon, uma compra. Esta medição não instala nenhum cookie, não regista nem o seu endereço IP nem as características do seu navegador, e os seus resultados servem apenas para as nossas próprias estatísticas.

Para ligar as ações de uma mesma visita, o seu navegador gera um identificador aleatório, guardado no armazenamento de sessão: desaparece quando o separador é fechado e não permite ligar duas visitas entre si nem uma visita a uma pessoa. Base legal: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD); limitada às estatísticas do site, esta medição está dispensada de consentimento nas condições fixadas pela CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados. Destinatário: Supabase, que aloja a nossa base de dados. Conservação: 13 meses, no máximo. Se recusar a medição de audiência no gestor de cookies, estas ações deixam de ser contabilizadas.

Para saber que anúncios e que sites nos trazem leitores, quando chega ao site registamos de onde vem: o site anterior, os parâmetros de campanha do endereço (utm) e, se for caso disso, o identificador de clique acrescentado por uma plataforma publicitária (Google, Microsoft, Meta). Em derrogação da secção anterior, esta origem fica associada à sua encomenda, e à sua conta se criar uma ou iniciar sessão nela, para que saibamos que canal levou à compra, mesmo quando paga a partir de outro separador ou de outro dispositivo.

Se aceitar os cookies publicitários, a origem completa é também guardada no armazenamento local do seu navegador, durante 90 dias, no máximo, após o clique, para ser reconhecida de um separador para outro, e o identificador de clique pode ser transmitido à plataforma em causa para medir os seus anúncios. Sem este consentimento, guardamos apenas o canal (por exemplo, «anúncio Google» ou o nome do site de origem), sem identificador de clique, no armazenamento de sessão do separador, e nada é transmitido às plataformas. Base legal: o seu consentimento para a origem completa; o nosso interesse legítimo em medir a eficácia dos nossos canais de venda (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) para o canal isolado. Destinatário: Supabase, que aloja a nossa base de dados. Conservação: a da encomenda ou da conta (secção 6). Se recusar, no gestor de cookies, tanto a medição de audiência como os cookies publicitários, nenhuma origem é registada; pode também opor-se a este registo escrevendo-nos.

Quando não foi registada nenhuma origem para uma encomenda (por exemplo, porque recusou estes cookies), estimamos se esta pode provir de um dos nossos anúncios, comparando o país de faturação, a data e a hora da encomenda e os livros comprados com as estatísticas agregadas que as plataformas publicitárias nos fornecem (número de cliques por país, por dia ou por hora, e por anúncio). Para tal, nada é lido nem depositado no seu dispositivo, e nada que lhe diga respeito é transmitido às plataformas. A estimativa obtida (por exemplo, «anúncio provável» ou «não é um anúncio») fica associada à encomenda. Base legal: o nosso interesse legítimo em medir a eficácia dos nossos anúncios (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Conservação: a da encomenda (secção 6). Pode opor-se a este tratamento escrevendo-nos.

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização consta no cabeçalho. Em caso de alteração substancial, os usuários serão informados por e-mail ou notificação no site.