Политика конфиденциальности

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

В соответствии с GDPR (Регламент ЕС 2016/679) и французским законом «Informatique et Libertés». Французская версия является единственной юридически обязательной.

Навигация: технические данные, IP-адрес, посещённые страницы, файлы cookie. Правовое основание: законный интерес и согласие (инструменты аналитики).

Аккаунт: адрес электронной почты, фамилия, имя, предпочтение по рассылке. Правовое основание: исполнение договора; согласие (рассылка).

Заказы: контактные данные, данные заказа, выставления счетов; почтовый адрес для печатных книг. Цифровой водяной знак на электронных книгах (косвенно персональные данные). Правовое основание: исполнение договора, законодательные обязательства, законный интерес.

Транзакционные электронные письма через Resend: подтверждение покупки, ссылка для скачивания, отправка. Правовое основание: исполнение договора.

Рассылка через Resend (при наличии согласия). Отзывы Trustpilot (при наличии согласия или на основании законного интереса).

Строго необходимые файлы cookie: обеспечивают работу сайта, безопасность, настройки языка и согласия — согласие не требуется.

Только с согласия на аналитику: Google Analytics GA4 (измерение аудитории) и Microsoft Clarity (запись сеансов, тепловые карты). Только с согласия на маркетинг: Meta Pixel (измерение эффективности рекламы и ретаргетинг — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (измерение рекламной аудитории — TikTok Inc.) и Microsoft Advertising UET (измерение эффективности рекламы — Microsoft Corporation). Данные о конверсиях Meta также обрабатываются на стороне сервера через API Conversions. Настройки можно изменить в любое время через менеджер файлов cookie. Google Ads (отслеживание конверсий) также используется с согласия на маркетинг. В режиме согласия Google (Consent Mode), при отказе от этих файлов cookie, теги Google (Analytics и Ads) не устанавливают файлы cookie или идентификаторы, но могут передавать Google анонимные, агрегированные и не связанные с файлами cookie сигналы, используемые для статистического моделирования измерений и конверсий; никакие данные, позволяющие вас идентифицировать, не передаются без вашего согласия. При согласии на маркетинг ваш адрес электронной почты дополнительно передаётся Google в хешированном (необратимом) виде для более точного сопоставления покупки с кликом по рекламе (расширенные конверсии); это необязательно, отзывается в любое время и никогда не является условием покупки.

OVHcloud (хостинг сайта на сервере во Франции, домен, хранение PDF-файлов), Cloudflare, Inc. (сеть доставки контента, защита от злоупотреблений, антибот-проверка Turnstile), Supabase (база данных, аутентификация), Stripe (платежи), Resend (транзакционные e-mail), Lulu Press, Inc. (печать и доставка), Expresta (печать и доставка), Google Analytics GA4 (с согласия на аналитику), Microsoft Clarity (с согласия на аналитику), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (с согласия на маркетинг, и серверная обработка данных конверсий), TikTok Pixel — TikTok Inc. (с согласия на маркетинг), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (с согласия на маркетинг), Google Ads — Google Ireland Ltd. (отслеживание рекламных конверсий и расширенные конверсии через хешированный e-mail, с согласия на маркетинг), Trustpilot (отзывы клиентов).

Персональные данные не продаются третьим лицам в коммерческих целях.

Ряд поставщиков (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) обрабатывают данные за пределами ЕС, в частности в США. Такие передачи регулируются стандартными договорными положениями (СДП), утверждёнными Европейской комиссией, либо эквивалентными договорными гарантиями. Сведения: [email protected].

Данные навигации / файлы cookie: продолжительность сеанса или не более 13 месяцев. Данные аккаунта: до удаления + законодательные обязательства. Данные заказов и выставления счетов: 10 лет (бухгалтерское обязательство). Рассылка: до отписки или 3 лет неактивности. Журналы безопасности: 1 год.

Доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение, отзыв согласия в любое время, распоряжения на случай смерти (post-mortem).

Контакт: [email protected] или Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Ответ в течение 1 месяца (может быть продлён на 2 месяца в случае сложности запроса).

Возможна жалоба во французский орган по защите данных (CNIL): https://www.cnil.fr

Кнопка «?» на сайте открывает доступ к автоматическому помощнику: ответы генерируются искусственным интеллектом на основе общедоступной информации сайта и могут содержать ошибки. В любой момент вы можете попросить связать вас с человеком.

Обрабатываемые данные: содержание ваших сообщений, язык, страница, с которой вы пишете, и необратимый отпечаток вашего IP-адреса — сам адрес никогда не сохраняется — используемый исключительно для ограничения злоупотреблений. Правовое основание: законный интерес (поддержка посетителей и безопасность сервиса). Срок хранения: 90 дней. Если вы попросите связать вас с человеком, указанный вами адрес электронной почты и история переписки будут отправлены нашей команде по электронной почте, чтобы мы могли вам ответить.

Ваши сообщения передаются в Google (Gemini API — Google Ireland Limited и Google LLC), которая выступает обработчиком данных и не использует их для обучения своих моделей. Это влечёт передачу данных за пределы Европейского союза, урегулированную стандартными договорными положениями Европейской комиссии. Пожалуйста, не вводите в этом окне конфиденциальные сведения и банковские реквизиты: по вопросам, касающимся вашего заказа или аккаунта, обращайтесь к человеку.

Если вы оставите товары в корзине, не оформив заказ, мы можем отправить вам не более двух писем-напоминаний: первое через 24 часа, второе через неделю. После второго письма по этой корзине больше ничего не отправляется.

Обрабатываемые данные: ваш адрес электронной почты, язык вашей учётной записи и содержимое корзины. Правовое основание: законный интерес (ст. 6.1.f GDPR) — сообщить вам о заказе, оставшемся незавершённым в вашей собственной учётной записи. Получатель: Resend, доставляющая наши письма. Запись об отправке хранится 12 месяцев.

Вы можете возразить в любой момент и без объяснения причин: ссылка «не получать напоминания о корзине» находится внизу каждого письма, а ваша почтовая программа может дополнительно показывать кнопку отписки. Возражение не затрагивает ни письма о ваших заказах, ни рассылку. Это касается только учётных записей с выполненным входом: корзина посетителя, не вошедшего в аккаунт, остаётся в его браузере и до нас никогда не доходит.

Примерно через две недели после получения книги мы отправляем вам письмо с просьбой оценить перевод, вёрстку и то, как прошёл заказ; там же есть свободное поле. Отвечать необязательно, и отсутствие ответа не влечёт никаких последствий. Если вы не ответите, через десять дней придёт одно-единственное напоминание, и больше ничего.

Обрабатываемые данные: оставленные вами оценки и комментарий, связанные с вашим заказом, и язык письма. Правовое основание: законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — исправлять наши переводы и наш сервис исходя из того, что замечают читатели. Получатель: Resend, который доставляет наши письма. Ссылка «больше не получать такие письма» внизу сообщения прекращает эти отправления, не затрагивая писем по вашим заказам. Публичный отзыв, который вы затем можете оставить на Trustpilot, относится к Trustpilot и его собственной политике.

При оплате вы указываете адрес электронной почты, на который мы отправляем ваш заказ. Под этим полем находится флажок, установленный по умолчанию: он предлагает также получать наши новинки и рекомендации для чтения, как правило раз в месяц. Достаточно снять его, чтобы получать только письма, связанные с вашим заказом.

Обрабатываемые данные: ваш адрес электронной почты и язык сайта на момент покупки. Правовое основание: статья L. 34-5 Кодекса почтовой связи и электронных коммуникаций Франции и ст. 13(2) Директивы 2002/58/ЕС — клиент может получать по электронной почте предложения о товарах, аналогичных купленным, если у него была возможность возразить при сборе адреса и затем в каждом письме, — а также законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR). Получатель: Resend, который доставляет наши письма. Адрес вносится в список только после подтверждения оплаты, а отписавшийся адрес никогда не вносится повторно. Срок хранения: до отписки или три года после вашей последней покупки.

Вы можете возразить в любой момент и без объяснения причин (ст. 21 GDPR): в каждом письме есть ссылка для отписки в один клик. Такое возражение не затрагивает письма, связанные с вашими заказами.

Чтобы понимать, как используется сайт, — например, какие страницы ведут к покупке, а какие — в магазин Amazon, где также продаются наши книги, — мы подсчитываем несколько действий при просмотре: заход на сайт, открытие некоторых страниц, переход на Amazon, покупку. Это измерение не устанавливает никаких файлов cookie, не записывает ни ваш IP-адрес, ни характеристики вашего браузера, а его результаты используются только для нашей собственной статистики.

Чтобы связать действия в рамках одного посещения, ваш браузер генерирует случайный идентификатор и хранит его в своём хранилище сеанса: он исчезает при закрытии вкладки и не позволяет связать ни два посещения между собой, ни посещение с конкретным человеком. Правовое основание: законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR); поскольку это измерение ограничено статистикой самого сайта, оно не требует согласия на условиях, установленных CNIL — французским органом по защите данных. Получатель: Supabase, где размещена наша база данных. Срок хранения: не более 13 месяцев. Если вы откажетесь от измерения аудитории в менеджере файлов cookie, эти действия больше не будут учитываться.

Чтобы знать, какие объявления и сайты приводят к нам читателей, при вашем заходе на сайт мы фиксируем, откуда вы пришли: предыдущий сайт, параметры кампании из адреса (utm) и, при необходимости, идентификатор клика, добавленный рекламной платформой (Google, Microsoft, Meta). В порядке исключения из предыдущего раздела этот источник связывается с вашим заказом, а также с вашей учётной записью, если вы её создадите или войдёте в неё, чтобы мы знали, какой канал привёл к какой покупке, в том числе когда вы платите с другой вкладки или с другого устройства.

Если вы примете рекламные файлы cookie, полный источник также сохраняется в локальном хранилище вашего браузера не более 90 дней после клика, чтобы его распознавали при переходе между вкладками, а идентификатор клика может быть передан соответствующей рекламной платформе для измерения эффективности её объявлений. Без этого согласия мы сохраняем только канал (например, «объявление Google» или название сайта-источника) без идентификатора клика, в хранилище сеанса вкладки, и рекламным платформам ничего не передаётся. Правовое основание: ваше согласие — для полного источника; наш законный интерес в измерении эффективности наших каналов продаж (ст. 6(1)(f) GDPR) — только для канала. Получатель: Supabase, где размещена наша база данных. Срок хранения: тот же, что у заказа или учётной записи (раздел 6). Если вы откажетесь в менеджере файлов cookie и от измерения аудитории, и от рекламных файлов cookie, никакой источник не фиксируется; вы также можете возразить против такой фиксации, написав нам.

Если для заказа не был зафиксирован источник (например, потому что вы отказались от этих файлов cookie), мы оцениваем, мог ли он прийти из одного из наших объявлений, сопоставляя страну выставления счёта, дату и время заказа и купленные книги с агрегированной статистикой, которую нам предоставляют рекламные платформы (число кликов по странам, по дням или по часам и по объявлениям). Для этого на вашем устройстве ничего не считывается и не сохраняется, а рекламным платформам не передаётся никаких сведений о вас. Полученная оценка (например, «вероятно, объявление» или «не объявление») связывается с заказом. Правовое основание: наш законный интерес в измерении эффективности наших объявлений (ст. 6(1)(f) GDPR). Срок хранения: тот же, что у заказа (раздел 6). Вы можете возразить против этого, написав нам.

Когда вы пользуетесь расширением Chrome «Двуязычный переводчик», текст страниц, которые вы просите его прочитать, отправляется частями на серверы Polyglot Publishing, размещённые на мощностях OVH во Франции, чтобы быть разбитым на предложения и выровненным по своему переводу. Этот текст не сохраняется: он обрабатывается на лету, а затем забывается. Сохраняются только — для подсчёта бесплатного пробного периода — отпечаток адреса каждой прочитанной страницы (последовательность символов, по которой адрес восстановить нельзя) и число прочитанных знаков. Сам перевод выполняется встроенным в Chrome переводчиком на вашем устройстве.

Обрабатываемые данные: адрес электронной почты вашей учётной записи, идентификатор устройства, случайно сформированный при установке (чтобы ограничить подписку тремя устройствами), состояние вашего пробного периода или подписки и ваши настройки отображения, которые Chrome хранит в вашем браузере и синхронизирует с вашей учётной записью Google, если вы включили синхронизацию. Правовое основание: исполнение договора (ст. 6.1.b GDPR). Оплата подписки осуществляется через Stripe. Эти данные хранятся, пока существует ваша учётная запись; идентификатор устройства и ежедневные счётчики чтения хранятся только в памяти, не более двадцати четырёх часов.

Данная политика может обновляться. Дата последнего обновления указана в заголовке. В случае существенного изменения пользователи будут проинформированы по электронной почте или посредством уведомления на сайте.