Politika zasebnosti

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov GDPR (EU 2016/679) in francoskim zakonom Informatique et Libertés (o informatiki in svoboščinah). Francoska različica je edina pravno zavezujoča.

Brskanje: tehnični podatki, naslov IP, obiskane strani, piškotki. Pravna podlaga: zakoniti interes in privolitev (analitična orodja).

Račun: e-naslov, ime, priimek, nastavitev e-novic. Pravna podlaga: izvajanje pogodbe; privolitev (e-novice).

Naročila: kontaktni podatki, naročilo, obračun; poštni naslov za tiskane knjige. Digitalni vodni žig na e-knjigah (posredno osebni podatek). Pravna podlaga: izvajanje pogodbe, zakonske obveznosti, zakoniti interes.

Transakcijska e-sporočila prek storitve Resend: potrditev nakupa, povezava za prenos, odprema. Pravna podlaga: izvajanje pogodbe.

E-novice prek storitve Resend (s privolitvijo). Ocene na Trustpilotu (s privolitvijo ali na podlagi zakonitega interesa).

Nujno potrebni piškotki: delovanje spletnega mesta, varnost, jezikovne nastavitve in nastavitve privolitve — ne zahtevajo soglasja.

Le s privolitvijo za analitiko: Google Analytics GA4 (merjenje obiskanosti) in Microsoft Clarity (snemanje sej, toplotni zemljevidi). Le s trženjsko privolitvijo: Meta Pixel (merjenje učinkovitosti oglaševanja in ponovno ciljanje — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (merjenje oglaševalske publike — TikTok Inc.) in Microsoft Advertising UET (merjenje učinkovitosti oglaševanja — Microsoft Corporation). Podatki o konverzijah Meta se obdelujejo tudi na strani strežnika prek vmesnika API Conversions. Nastavitve lahko kadar koli spremenite v upravitelju piškotkov. Google Ads (sledenje konverzijam) se prav tako uporablja s trženjsko privolitvijo. V Googlovem načinu privolitve (Consent Mode) ob zavrnitvi teh piškotkov Googlove oznake (Analytics in Ads) ne namestijo nobenega piškotka ali identifikatorja, lahko pa Googlu pošljejo anonimne, združene signale brez piškotkov, namenjene statističnemu modeliranju meritev in konverzij; brez vaše privolitve se ne prenesejo nobeni podatki, ki bi vas lahko identificirali. S trženjsko privolitvijo se vaš e-naslov dodatno prenese Googlu v zgoščeni (nepovratni) obliki, da se nakup bolje pripiše kliku na oglas (izboljšane konverzije); to je neobvezno, kadar koli preklicljivo in nikoli ni pogoj za nakup.

OVHcloud (gostovanje spletnega mesta na strežniku v Franciji, domena, shranjevanje datotek PDF), Cloudflare, Inc. (omrežje za dostavo vsebin, zaščita pred zlorabo, preverjanje botov Turnstile), Supabase (podatkovna baza, avtentikacija), Stripe (plačila), Resend (transakcijska e-sporočila), Lulu Press, Inc. (tisk in dostava), Expresta (tisk in dostava), Google Analytics GA4 (s privolitvijo za analitiko), Microsoft Clarity (s privolitvijo za analitiko), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (s trženjsko privolitvijo in obdelavo podatkov o konverzijah na strani strežnika), TikTok Pixel — TikTok Inc. (s trženjsko privolitvijo), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (s trženjsko privolitvijo), Google Ads — Google Ireland Ltd. (sledenje konverzijam oglasov in izboljšane konverzije prek zgoščenega e-naslova, s trženjsko privolitvijo), Trustpilot (ocene strank).

Nobeni osebni podatki se ne prodajajo tretjim osebam v komercialne namene.

Nekateri ponudniki (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) obdelujejo podatke zunaj EU, zlasti v Združenih državah Amerike. Te prenose urejajo standardne pogodbene klavzule (SPK), ki jih je odobrila Evropska komisija, ali enakovredna pogodbena jamstva. Informacije: [email protected].

Podatki o brskanju / piškotki: trajanje seje ali največ 13 mesecev. Podatki o računu: do izbrisa + zakonske obveznosti. Podatki o naročilu in obračunu: 10 let (računovodska obveznost). E-novice: do odjave ali 3 leta neaktivnosti. Varnostni dnevniki: 1 leto.

Dostop, popravek, izbris, omejitev, prenosljivost, ugovor, preklic privolitve kadar koli, navodila za obdobje po smrti.

Stik: [email protected] ali Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Odgovor v roku 1 meseca (podaljšljivo za 2 meseca v primeru zahtevnosti).

Pritožbo je mogoče vložiti pri francoskem nadzornem organu (CNIL): https://www.cnil.fr

Gumb „?“ na strani odpre samodejnega pomočnika: odgovore ustvarja umetna inteligenca iz javnih podatkov s te strani in lahko vsebujejo napake. Kadar koli lahko zahtevate, da vas povežemo s človekom.

Obdelani podatki: vsebina vaših sporočil, jezik, stran, s katere pišete, in nepovratni prstni odtis vašega naslova IP — naslov sam se nikoli ne hrani — ki se uporablja izključno za omejevanje zlorab. Pravna podlaga: zakoniti interes (podpora obiskovalcem in varnost storitve). Hramba: 90 dni. Če zahtevate pogovor s človekom, se e-naslov, ki ga navedete, in zgodovina pogovora po e-pošti pošljeta naši ekipi, da vam lahko odgovorimo.

Vaša sporočila se posredujejo Googlu (API Gemini — Google Ireland Limited in Google LLC), ki nastopa kot obdelovalec in jih ne uporablja za učenje svojih modelov. To pomeni prenos zunaj Evropske unije, urejen s standardnimi pogodbenimi klavzulami Evropske komisije. V to okno, prosimo, ne vnašajte občutljivih podatkov ali podatkov o plačilu: za vse v zvezi z naročilom ali računom uporabite stik s človekom.

Če pustite izdelke v košarici, ne da bi oddali naročilo, vam lahko pošljemo največ dve opominjevalni e-poštni sporočili: prvo po 24 urah, drugo po enem tednu. Po tem drugem sporočilu za to košarico ne pošljemo ničesar več.

Obdelani podatki: vaš e-naslov, jezik vašega računa in vsebina košarice. Pravna podlaga: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR) — obvestiti vas o naročilu, ki je na vašem lastnem računu ostalo nedokončano. Prejemnik: Resend, ki dostavlja našo e-pošto. Zapis o pošiljanju hranimo 12 mesecev.

Ugovarjate lahko kadar koli in brez navedbe razloga: povezava »ne želim več opomnikov o košarici« je v nogi vsakega sporočila, vaš e-poštni program pa lahko dodatno prikaže gumb za odjavo. Ugovor ne vpliva niti na e-pošto o vaših naročilih niti na e-novice. Zadeva samo prijavljene račune: košarica neprijavljenega obiskovalca ostane v njegovem brskalniku in do nas nikoli ne pride.

Približno dva tedna po prejemu knjige vam pošljemo sporočilo s prošnjo, da ocenite prevod, prelom in potek naročila; na voljo je tudi prosto polje za besedilo. Odgovor je prostovoljen, neodgovarjanje pa nima nobenih posledic. Če ne odgovorite, deset dni pozneje sledi en sam opomnik, potem pa nič več.

Obdelani podatki: ocene in komentar, ki ju pustite, povezana z vašim naročilom, ter jezik sporočila. Pravna podlaga: zakoniti interes (čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov) — popraviti naše prevode in našo storitev na podlagi tega, kar opazijo bralci. Prejemnik: Resend, ki dostavlja naša e-sporočila. Povezava »ne želim več prejemati takih e-sporočil« na dnu sporočila ustavi ta pošiljanja, ne da bi se dotaknila e-sporočil o vaših naročilih. Javna ocena, ki jo nato morda pustite na Trustpilotu, sodi pod Trustpilot in njegova lastna pravila.

Ob plačilu nam navedete e-poštni naslov, na katerega pošljemo vaše naročilo. Pod tem poljem je privzeto označeno potrditveno polje, ki vam ponuja, da prejemate tudi naše novosti in bralna priporočila, praviloma enkrat na mesec. Dovolj je, da oznako odstranite, pa boste prejemali le e-sporočila, povezana z vašim naročilom.

Obdelani podatki: vaš e-poštni naslov in jezik spletnega mesta ob nakupu. Pravna podlaga: člen L. 34-5 francoskega zakonika o pošti in elektronskih komunikacijah in čl. 13(2) Direktive 2002/58/ES — stranka lahko po e-pošti prejema ponudbe za izdelke, podobne tistim, ki jih je kupila, če je imela možnost ugovarjati ob zbiranju naslova in nato v vsakem sporočilu — ter zakoniti interes (čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov). Prejemnik: Resend, ki dostavlja naša e-sporočila. Naslov se vpiše šele po potrjenem plačilu, naslov, ki se je odjavil, pa se nikoli več ne vpiše. Hramba: do odjave ali tri leta po vašem zadnjem nakupu.

Ugovarjate lahko kadar koli in brez navedbe razloga (čl. 21 Splošne uredbe o varstvu podatkov): vsako sporočilo vsebuje povezavo za odjavo z enim klikom. Ta ugovor ne vpliva na e-sporočila, povezana z vašimi naročili.

Da bi razumeli, kako se spletno mesto uporablja – na primer katere strani vodijo do nakupa in katere v trgovino Amazon, kjer se prodajajo tudi naše knjige –, štejemo nekaj dejanj med brskanjem: prihod na spletno mesto, odprtje nekaterih strani, klik, ki vodi na Amazon, nakup. To merjenje ne nastavi nobenega piškotka, ne beleži niti vašega naslova IP niti značilnosti vašega brskalnika, njegovi rezultati pa so namenjeni le naši lastni statistiki.

Da bi povezali dejanja istega obiska, vaš brskalnik ustvari naključni identifikator in ga shrani v svojo shrambo seje: ta izgine, ko zaprete zavihek, in ne omogoča povezovanja niti dveh obiskov med seboj niti obiska z osebo. Pravna podlaga: zakoniti interes (čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov); ker je omejeno na statistiko samega spletnega mesta, je to merjenje izvzeto iz zahteve po privolitvi pod pogoji, ki jih je določil CNIL, francoski organ za varstvo podatkov. Prejemnik: Supabase, ki gosti našo podatkovno zbirko. Hramba: največ 13 mesecev. Če v upravitelju piškotkov zavrnete merjenje obiskanosti, se ta dejanja ne štejejo več.

Da bi vedeli, kateri oglasi in katera spletna mesta nam pripeljejo bralce, ob vašem prihodu na spletno mesto zabeležimo, od kod prihajate: prejšnje spletno mesto, parametre kampanje v naslovu (utm) in po potrebi identifikator klika, ki ga je dodal oglaševalski sistem (Google, Microsoft, Meta). Kot izjema od prejšnjega razdelka se ta izvor poveže z vašim naročilom in z vašim uporabniškim računom, če ga ustvarite ali se vanj prijavite, da vemo, kateri kanal je pripeljal do katerega nakupa, tudi kadar plačate z drugega zavihka ali druge naprave.

Če sprejmete oglaševalske piškotke, se celoten izvor shrani tudi v lokalno shrambo vašega brskalnika, najdlje 90 dni po kliku, da se prepozna med zavihki, identifikator klika pa se lahko posreduje zadevnemu oglaševalskemu sistemu za merjenje njegovih oglasov. Brez te privolitve hranimo le kanal (na primer „oglas Google“ ali ime spletnega mesta izvora), brez identifikatorja klika, v shrambi seje zavihka, oglaševalskim sistemom pa se ne posreduje nič. Pravna podlaga: vaša privolitev za celoten izvor; naš zakoniti interes za merjenje uspešnosti naših prodajnih kanalov (čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov) za sam kanal. Prejemnik: Supabase, ki gosti našo podatkovno zbirko. Hramba: enaka kot pri naročilu ali uporabniškem računu (razdelek 6). Če v upravitelju piškotkov zavrnete tako merjenje obiskanosti kot oglaševalske piškotke, se noben izvor ne beleži; temu beleženju lahko tudi ugovarjate, če nam pišete.

Kadar za naročilo ni bil zabeležen noben izvor (na primer ker ste zavrnili te piškotke), ocenimo, ali bi lahko izviralo iz enega od naših oglasov, tako da državo obračuna, datum in uro naročila ter kupljene knjige primerjamo z zbirnimi statistikami, ki nam jih posredujejo oglaševalski sistemi (število klikov po državah, po dnevih ali urah in po oglasih). Pri tem se na vaši napravi nič ne bere in nič ne shranjuje, oglaševalskim sistemom pa se ne posreduje nič, kar bi se nanašalo na vas. Dobljena ocena (na primer „verjeten oglas“ ali „ni oglas“) se poveže z naročilom. Pravna podlaga: naš zakoniti interes za merjenje uspešnosti naših oglasov (čl. 6(1)(f) Splošne uredbe o varstvu podatkov). Hramba: enaka kot pri naročilu (razdelek 6). Temu lahko ugovarjate, če nam pišete.

To politiko lahko posodobimo. Datum zadnje posodobitve je naveden v glavi. V primeru bistvene spremembe bodo uporabniki obveščeni po e-pošti ali z obvestilom na spletnem mestu.