Politika privatnosti

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, EU 2016/679) i francuskim Zakonom o informatici i slobodama (loi Informatique et Libertés). Francuska verzija je jedina pravno obavezujuća verzija.

Navigacija: tehnički podaci, IP adresa, posećene stranice, kolačići. Pravni osnov: legitimni interes i saglasnost (analitički alati).

Nalog: e-pošta, prezime, ime, podešavanje biltena. Pravni osnov: izvršenje ugovora; saglasnost (bilten).

Porudžbine: kontakt podaci, porudžbina, fakturisanje; poštanska adresa za štampane knjige. Digitalni vodeni žig na e-knjigama (indirektno lični podatak). Pravni osnov: izvršenje ugovora, zakonske obaveze, legitimni interes.

Transakcione e-poruke preko usluge Resend: potvrda kupovine, link za preuzimanje, otprema. Pravni osnov: izvršenje ugovora.

Bilten preko usluge Resend (uz saglasnost). Trustpilot recenzije (uz saglasnost ili legitimni interes).

Strogo neophodni kolačići: funkcionisanje sajta, bezbednost, podešavanja jezika i saglasnosti — saglasnost nije potrebna.

Samo uz saglasnost za analitiku: Google Analytics GA4 (merenje posećenosti) i Microsoft Clarity (snimanje sesija, toplotne mape). Samo uz marketinšku saglasnost: Meta Pixel (merenje efikasnosti oglasa i ponovno ciljanje — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (merenje reklamne publike — TikTok Inc.) i Microsoft Advertising UET (merenje efikasnosti oglasa — Microsoft Corporation). Podaci o konverzijama kompanije Meta se takođe obrađuju na strani servera preko API-ja Conversions. Podešavanja se mogu menjati u svako doba preko upravljača kolačićima. Google Ads (praćenje konverzija) se takođe koristi uz marketinšku saglasnost. U Google režimu saglasnosti (Consent Mode), ako se ovi kolačići odbiju, Google oznake (Analytics i Ads) ne čuvaju nijedan kolačić ni identifikator, ali mogu slati Google-u anonimne, agregirane signale bez kolačića radi statističkog modelovanja merenja i konverzija; bez vaše saglasnosti ne prenose se podaci koji vas identifikuju. Uz marketinšku saglasnost, vaša imejl adresa se dodatno deli sa Google-om u hešovanom (nepovratnom) obliku radi boljeg povezivanja kupovine sa klikom na oglas (poboljšane konverzije); ovo je opciono, opozivo u bilo kom trenutku i nikada nije uslov kupovine.

OVHcloud (hosting sajta na serveru u Francuskoj, domen, skladištenje PDF fajlova), Cloudflare, Inc. (mreža za isporuku sadržaja, zaštita od zloupotrebe, Turnstile provera botova), Supabase (baza podataka, autentifikacija), Stripe (plaćanja), Resend (transakcione e-poruke), Lulu Press, Inc. (štampa i dostava), Expresta (štampa i dostava), Google Analytics GA4 (uz saglasnost za analitiku), Microsoft Clarity (uz saglasnost za analitiku), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (uz marketinšku saglasnost i obradu podataka o konverzijama na strani servera), TikTok Pixel — TikTok Inc. (uz marketinšku saglasnost), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (uz marketinšku saglasnost), Google Ads — Google Ireland Ltd. (praćenje konverzija oglasa i poboljšane konverzije putem hešovane imejl adrese, uz marketinšku saglasnost), Trustpilot (recenzije kupaca).

Nijedan lični podatak se ne prodaje trećim licima u komercijalne svrhe.

Neki pružaoci (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) obrađuju podatke van EU, naročito u Sjedinjenim Državama. Ovi prenosi su regulisani standardnim ugovornim klauzulama (SUK) koje je odobrila Evropska komisija, ili ekvivalentnim ugovornim garancijama. Informacije: [email protected].

Podaci o pregledanju / kolačići: trajanje sesije ili maks. 13 meseci. Podaci o nalogu: do brisanja + zakonske obaveze. Podaci o narudžbinama i fakturisanju: 10 godina (računovodstvena obaveza). Bilten: do odjave ili 3 godine neaktivnosti. Bezbednosni zapisi: 1 godina.

Pristup, ispravka, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor, povlačenje saglasnosti u svakom trenutku, uputstva za slučaj smrti.

Kontakt: [email protected] ili Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Odgovor u roku od 1 mesec (može se produžiti za 2 meseca u slučaju složenosti).

Moguća pritužba francuskom organu za zaštitu podataka (CNIL): https://www.cnil.fr

Dugme „?“ na sajtu otvara automatskog asistenta: odgovore generiše veštačka inteligencija na osnovu javnih informacija sa sajta i mogu sadržati greške. U svakom trenutku možete zatražiti da budete povezani sa osobom.

Podaci koji se obrađuju: sadržaj vaših poruka, jezik, stranica sa koje pišete i nepovratni otisak vaše IP adrese — sama adresa se nikada ne čuva — koji služi isključivo za ograničavanje zloupotreba. Pravni osnov: legitimni interes (podrška posetiocima i bezbednost usluge). Čuvanje: 90 dana. Ako zatražite razgovor sa osobom, e-adresa koju navedete i istorija razgovora šalju se e-poštom našem timu kako bismo mogli da vam odgovorimo.

Vaše poruke se prosleđuju kompaniji Google (Gemini API — Google Ireland Limited i Google LLC), koja postupa kao obrađivač i ne koristi ih za obuku svojih modela. To podrazumeva prenos izvan Evropske unije, uređen standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije. Molimo vas da u ovom prozoru ne unosite osetljive podatke niti bankovne podatke: za sva pitanja u vezi sa porudžbinom ili nalogom koristite kontakt sa osobom.

Ako ostavite artikle u korpi bez porudžbine, možemo vam poslati najviše dva podsetnička e-maila: prvi posle 24 sata, drugi posle nedelju dana. Posle te druge poruke za tu korpu se više ništa ne šalje.

Obrađeni podaci: vaša e-mail adresa, jezik vašeg naloga i sadržaj korpe. Pravni osnov: legitimni interes (čl. 6. st. 1. tač. f) GDPR-a) — da vas obavestimo o porudžbini koja je na vašem sopstvenom nalogu ostala nedovršena. Primalac: Resend, koji dostavlja naše e-mailove. Zapis o slanju se čuva 12 meseci.

Možete uložiti prigovor u svakom trenutku i bez navođenja razloga: veza „ne želim više podsetnike o korpi“ nalazi se u dnu svake poruke, a vaš program za e-poštu može dodatno prikazati dugme za odjavu. Prigovor ne utiče ni na e-mailove o vašim porudžbinama ni na newsletter. Odnosi se samo na prijavljene naloge: korpa neprijavljenog posetioca ostaje u njegovom pregledaču i do nas nikada ne stiže.

Otprilike dve nedelje nakon prijema knjige šaljemo vam poruku u kojoj vas molimo da ocenite prevod, prelom i tok porudžbine; postoji i polje za slobodan unos. Odgovor nije obavezan, a izostanak odgovora nema nikakvih posledica. Ako ne odgovorite, deset dana kasnije stiže jedan jedini podsetnik, i ništa posle toga.

Obrađeni podaci: ocene i komentar koje ostavite, povezani s vašom porudžbinom, i jezik poruke. Pravni osnov: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f Opšte uredbe o zaštiti podataka) — ispraviti naše prevode i našu uslugu na osnovu onoga što čitaoci primete. Primalac: Resend, koji dostavlja naše mejlove. Link „ne želim više ovakve mejlove“ na dnu poruke zaustavlja ta slanja, ne dirajući mejlove o vašim porudžbinama. Javna recenzija koju zatim možete ostaviti na Trustpilotu podleže Trustpilotu i njegovim sopstvenim pravilima.

Prilikom plaćanja navodite imejl adresu na koju šaljemo vašu porudžbinu. Ispod tog polja nalazi se polje za potvrdu, podrazumevano označeno, koje vam nudi da primate i naše novosti i preporuke za čitanje, obično jednom mesečno. Dovoljno je da uklonite oznaku i primaćete samo mejlove vezane za vašu porudžbinu.

Obrađeni podaci: vaša imejl adresa i jezik sajta u trenutku kupovine. Pravni osnov: član L. 34-5 francuskog Zakonika o pošti i elektronskim komunikacijama i čl. 13. st. 2. Direktive 2002/58/EZ — kupac sme imejlom da prima ponude za proizvode slične onima koje je kupio ako je mogao da se usprotivi prilikom prikupljanja adrese i zatim u svakoj poruci — kao i legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f Opšte uredbe o zaštiti podataka). Primalac: Resend, koji dostavlja naše mejlove. Adresa se upisuje tek kada je plaćanje potvrđeno, a adresa koja se odjavila nikada se ponovo ne upisuje. Čuvanje: do odjave ili tri godine nakon vaše poslednje kupovine.

Možete uložiti prigovor u bilo kom trenutku i bez navođenja razloga (čl. 21. Opšte uredbe o zaštiti podataka): svaka poruka sadrži link za odjavu jednim klikom. Ovaj prigovor ne utiče na mejlove vezane za vaše porudžbine.

Da bismo razumeli kako se sajt koristi – na primer koje stranice vode do kupovine, a koje do prodavnice Amazon u kojoj se takođe prodaju naše knjige –, brojimo nekoliko radnji tokom pregledanja: dolazak na sajt, otvaranje određenih stranica, klik koji vodi na Amazon, kupovinu. Ovo merenje ne postavlja nijedan kolačić, ne beleži ni vašu IP adresu ni karakteristike vašeg pregledača, a njegovi rezultati služe isključivo našoj sopstvenoj statistici.

Da bi se povezale radnje iste posete, vaš pregledač nasumično generiše identifikator i čuva ga u svom skladištu sesije: on nestaje kada zatvorite karticu i ne omogućava da se povežu ni dve posete međusobno ni poseta sa osobom. Pravni osnov: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f Opšte uredbe o zaštiti podataka); pošto je ograničeno na statistiku samog sajta, ovo merenje je izuzeto od pristanka pod uslovima koje je utvrdio CNIL, francuski organ za zaštitu podataka. Primalac: Supabase, koji hostuje našu bazu podataka. Čuvanje: najviše 13 meseci. Ako u menadžeru kolačića odbijete merenje posećenosti, ove radnje se više ne broje.

Da bismo saznali koji nam oglasi i sajtovi dovode čitaoce, pri vašem dolasku na sajt beležimo odakle dolazite: prethodni sajt, parametre kampanje iz adrese (utm) i, po potrebi, identifikator klika koji je dodala oglasna platforma (Google, Microsoft, Meta). Izuzetno u odnosu na prethodni odeljak, ovo poreklo se povezuje sa vašom porudžbinom i sa vašim nalogom ako ga otvorite ili se na njega prijavite, kako bismo znali koji je kanal doveo do koje kupovine, uključujući i kada plaćate iz druge kartice ili sa drugog uređaja.

Ako prihvatite oglašivačke kolačiće, potpuno poreklo se čuva i u lokalnom skladištu vašeg pregledača, najviše 90 dana nakon klika, da bi se prepoznalo iz kartice u karticu, a identifikator klika može se proslediti dotičnoj oglasnoj platformi radi merenja njenih oglasa. Bez tog pristanka čuvamo samo kanal (na primer „Google oglas” ili naziv sajta porekla), bez identifikatora klika, u skladištu sesije kartice, a oglasnim platformama se ne prosleđuje ništa. Pravni osnov: vaš pristanak za potpuno poreklo; naš legitimni interes da merimo delotvornost naših prodajnih kanala (čl. 6. st. 1. t. f Opšte uredbe o zaštiti podataka) za sam kanal. Primalac: Supabase, koji hostuje našu bazu podataka. Čuvanje: kao i za porudžbinu ili nalog (odeljak 6). Ako u menadžeru kolačića odbijete i merenje posećenosti i oglašivačke kolačiće, poreklo se ne beleži; tom beleženju se možete i usprotiviti pišući nam.

Kada za porudžbinu nije zabeleženo nikakvo poreklo (na primer jer ste odbili te kolačiće), procenjujemo da li može poticati iz nekog od naših oglasa tako što zemlju naplate, datum i vreme porudžbine i kupljene knjige upoređujemo sa agregiranim statistikama koje nam pružaju oglasne platforme (broj klikova po zemlji, po danu ili po satu i po oglasu). Pritom se na vašem uređaju ništa ne čita niti pohranjuje, a oglasnim platformama se ne prosleđuje ništa što bi se odnosilo na vas. Dobijena procena (na primer „verovatan oglas” ili „nije oglas”) povezuje se sa porudžbinom. Pravni osnov: naš legitimni interes da merimo delotvornost naših oglasa (čl. 6. st. 1. t. f Opšte uredbe o zaštiti podataka). Čuvanje: kao i za porudžbinu (odeljak 6). Tome se možete usprotiviti pišući nam.

Kada koristite Chrome ekstenziju „Dvojezični prevodilac“, tekst stranica koje tražite da pročita šalje se u delovima na servere kompanije Polyglot Publishing, koje hostuje OVH u Francuskoj, da bi tamo bio podeljen na rečenice i poravnat sa svojim prevodom. Taj tekst se ne čuva: obrađuje se u hodu, a zatim zaboravlja. Čuvaju se samo, radi brojanja besplatnog probnog perioda, otisak adrese svake pročitane stranice — niz znakova na osnovu kog se adresa ne može ponovo pronaći — i broj pročitanih znakova. Sam prevod obavlja prevodilac ugrađen u Chrome, na vašem uređaju.

Obrađeni podaci: adresa e-pošte vašeg naloga, identifikator uređaja nasumično generisan pri instalaciji (radi ograničavanja pretplate na tri uređaja), stanje vašeg probnog perioda ili pretplate i vaša podešavanja prikaza, koja Chrome čuva u vašem pregledaču i sinhronizuje sa vašim Google nalogom ako ste uključili sinhronizaciju. Pravni osnov: izvršenje ugovora (čl. 6.1.b uredbe GDPR). Plaćanje pretplate ide preko servisa Stripe. Ovi podaci se čuvaju dokle god postoji vaš nalog; identifikator uređaja i dnevni brojači čitanja čuvaju se samo u memoriji, najviše dvadeset četiri sata.

Ova politika može biti ažurirana. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu. U slučaju suštinske izmene, korisnici će biti obavešteni putem e-pošte ili obaveštenja na sajtu.