Општи услови продаје

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268 — RCS Париз. ПДВ број: FR10 989529268. ⁦+33 6 14 75 09 17⁩. [email protected]. Француска верзија је једина правно обавезујућа верзија.

Ови услови уређују директну продају остварену на сајту https://www.polyglot-publishing.com. Не примењују се на куповине преко платформи трећих страна.

Ови општи услови продаје састављени су на француском језику; њихове верзије на другим језицима су преводи који се пружају ради удобности клијента, а једино је француска верзија правно обавезујућа. На поруџбину се примењује верзија која је била на снази на дан њене потврде. Polyglot Publishing чува сваку од узастопних верзија ових услова и доставља је на обичан захтев упућен на [email protected].

а) Дигиталне е-књиге у PDF формату (све величине), преломљене по поруџбини и доступне за преузимање у року предвиђеном чланом 4.

б) Књиге штампане на захтев: свака књига се производи појединачно након наручивања у складу са језичком комбинацијом и двојезичним начином презентације које бира клијент (наизменично читање, паралелне колоне итд.), од стране наших штампарских партнера Lulu Press, Inc. и Expresta. Polyglot Publishing је законски продавац.

в) Превод: у зависности од наслова, текстови које објављујемо имају једно од три порекла. Или се израђују рачунарским путем — програмима које је развио Polyglot Publishing, аутоматским преводиоцима и машинама вештачке интелигенције — полазећи од енглеске верзије дела, а затим се проверавају нашим сопственим поступцима провере; или су преузети из људских превода који су већ у јавном власништву и репродукују се без измена; или потичу из оба извора истовремено, када исто дело спаја оба порекла. Страница права сваке књиге наводи које се од ова три порекла примењује и именује, када је реч о људским преводима, репродукована издања.

г) Природа и границе превода: књиге су средства за учење језика која представљају текст заједно са његовим преводом. Превод настоји да верно пренесе смисао изворног текста, али не може да гарантује одсуство нетачности, пропуста, погрешних тумачења или спорних избора формулација, нарочито када је израђен рачунарским путем. Он није ни оверени ни званични превод и не сме служити као ослонац за правну, медицинску, техничку, административну или професионалну употребу. Ове особине су део описа производа, у односу на који се процењује његова усаглашеност: појединачна несавршеност превода сама по себи не представља недостатак усаглашености. Насупрот томе, текст који недостаје или је скраћен, односно текст на језику различитом од нарученог, представља недостатак усаглашености и потпада под гаранције из члана 8.

д) Садржај дела и описне информације: објављени текстови су стара дела у јавном власништву. Њихов садржај — чињенице, мишљења, прикази и речник — одражава њиховог аутора и њихово доба и данас може деловати нетачно, застарело или увредљиво; Polyglot Publishing га не усваја као свој и не гарантује његову тачност. Резимеи, биографије, историјске напомене и нивои језика (ЗЕРОЈ) који прате књиге дати су оријентационо.

Цене на сајту исказане су са свим порезима. Приказани износ је износ који ће бити наплаћен: пре потврде поруџбине ништа се не додаје, осим трошкова слања штампаних књига, који се исказују посебно пре плаћања. Књиге, на било ком носачу — штампане, дигиталне и аудио —, подлежу сниженој стопи ПДВ-а од 5,5 % (члан 278-0 bis A Општег пореског законика Француске); ова стопа износи 2,10 % на Корзици, у Гвадалупу, на Мартинику и на Реинјону, док се ПДВ не примењује у Гвајани нити на Мајоту. Износ без пореза, стопа и износ ПДВ-а наведени су на страници за плаћање и на рачуну. Плаћање се врши онлајн преко Stripe-а. Наплата се врши одмах по потврди. Polyglot Publishing не чува бројеве картица. При испоруци изван Европске уније, приликом преузимања могу бити наплаћене царине и увозне дажбине, на терет примаоца.

Након плаћања, електронска књига је доступна на страници потврде, путем е-поште (преко услуге Resend) и у корисничком простору, ако је куповина обављена уз пријаву на налог.

Електронска књига се израђује по поруџбини: обично је доступна за неколико минута, али може потрајати до 48 сати. Ако електронска књига није доступна ни после 48 сати, њена цена се аутоматски враћа.

Линк за преузимање важи неограничено. Ограничење: највише 15 преузимања у највише 8 различитих формата (вертикални телефон, мали е-читач, рачунар итд.). Клијент мора да сачува фајл на својим уређајима. У случају доказаног техничког проблема пре исцрпљења ограничења, контактирајте [email protected].

Свака е-књига садржи дигитални водени жиг (видљив или невидљив) везан за поруџбину, који омогућава идентификацију фајла у случају недозвољеног ширења. Е-књиге су намењене искључиво строго личној и приватној употреби. Свако неовлашћено ширење представља повреду ауторских права и подложно је судском гоњењу.

Рок производње: 2–5 радних дана (Lulu Press или Expresta, у зависности од поруџбине). Укупан оријентациони рок испоруке: 5–25 радних дана, у зависности од земље одредишта.

Број за праћење пошиљке шаље се е-поштом преко услуге Resend чим је пошиљка отпремљена. Испорука се врши у већини земаља света, у складу са условима партнера.

Штампане књиге: у складу са чланом L. 221-28, став 3° Законика о заштити потрошача, право на одустанак не примењује се на робу израђену по спецификацијама потрошача. Свака књига се производи појединачно у складу са језичком комбинацијом и двојезичним начином презентације које бира купац, и не може бити враћена у залихе нити препродата. По овом основу неће бити прихваћен ниједан повраћај робе или новца.

Законска гаранција усклађености (чл. L. 217-1 и следећи Законика о заштити потрошача): важи 2 године од преузимања (е-књиге) односно од испоруке (штампане књиге). Обухвата недостатке који су постојали у тренутку испоруке: оштећена штампа, недостајуће странице, нечитљив фајл, погрешно примљен артикал. Не обухвата промену мишљења.

Гаранција за скривене недостатке (чл. 1641 и сл. Грађанског законика): ако скривени недостатак чини производ неупотребљивим или толико умањује његову употребну вредност да га не бисте купили по тој цени, купац располаже роком од 2 године од откривања недостатка да поднесе захтев. Можете изабрати између раскида продаје или снижења цене (чл. 1644 Грађанског законика).

Неисправне штампане књиге: [email protected] са фотографијама и бројем поруџбине. Polyglot Publishing у договору са Lulu Press или Expresta обезбеђује поновно штампање или, ако то није могуће, повраћај новца.

За штампане књиге, законске информације о гаранцији усаглашености наведене су у наставку (члан D. 211-2 Законика о заштити потрошача Француске):

Потрошач располаже роком од две године од испоруке робе да оствари примену законске гаранције саобразности у случају појаве недостатка саобразности. Током тог рока потрошач је дужан да докаже само постојање недостатка саобразности, а не датум његовог настанка.

Када уговор о продаји робе предвиђа испоруку дигиталног садржаја или дигиталне услуге непрекидно у периоду дужем од две године, законска гаранција се примењује на тај дигитални садржај или дигиталну услугу током читавог периода испоруке. Током тог рока потрошач је дужан да докаже само постојање недостатка саобразности који утиче на дигитални садржај или дигиталну услугу, а не датум његовог настанка.

Законска гаранција саобразности повлачи обавезу трговца да, по потреби, обезбеди сва ажурирања неопходна за одржавање саобразности робе.

Законска гаранција саобразности даје потрошачу право на поправку или замену робе у року од тридесет дана од његовог захтева, без трошкова и без озбиљне неугодности за њега.

Ако је роба поправљена у оквиру законске гаранције саобразности, потрошач добија продужење изворне гаранције за шест месеци.

Ако потрошач захтева поправку робе, али продавац наметне замену, законска гаранција саобразности се обнавља на период од две године од датума замене робе.

Потрошач може добити умањење куповне цене задржавајући робу или раскинути уговор уз потпуни повраћај новца против враћања робе, ако: 1° Трговац одбија да поправи или замени робу; 2° Поправка или замена робе се дешава након истека рока од тридесет дана; 3° Поправка или замена робе изазива озбиљну неугодност за потрошача, нарочито када потрошач коначно сноси трошкове преузимања или одношења неусаглашене робе, или сноси трошкове постављања поправљене или замењене робе; 4° Неусаглашеност робе траје упркос неуспешном покушају продавца да је усклади.

Потрошач такође има право на умањење цене робе или раскид уговора када је недостатак саобразности толико озбиљан да оправдава тренутно умањење цене или раскид уговора. Потрошач тада није дужан да претходно захтева поправку или замену робе.

Потрошач нема право на раскид продаје ако је недостатак саобразности мањи.

Сваки период имобилизације робе ради њене поправке или замене обуставља гаранцију чији је преостали рок текао до испоруке робе доведене у исправно стање.

Горе наведена права произлазе из примене чланова L. 217-1 до L. 217-32 Законика о заштити потрошача Француске.

Продавац који несавесно омета примену законске гаранције саобразности подлеже грађанској новчаној казни у максималном износу од 300.000 евра, која се може повећати до 10 % просечног годишњег промета (члан L. 241-5 Законика о заштити потрошача Француске).

Потрошач такође ужива законску гаранцију за скривене мане у примени чланова 1641 до 1649 Грађанског законика Француске, у трајању од две године од откривања недостатка. Ова гаранција даје право на умањење цене уз задржавање робе или на потпуни повраћај новца против враћања робе.

За е-књиге, законске информације о гаранцији саобразности дигиталног садржаја наведене су у наставку (члан D. 211-3 Законика о заштити потрошача Француске):

Потрошач располаже роком од две године од испоруке дигиталног садржаја или дигиталне услуге да оствари примену законске гаранције саобразности у случају појаве недостатка саобразности. Током рока од годину дана од датума испоруке потрошач је дужан да докаже само постојање недостатка саобразности, а не датум његовог настанка.

Законска гаранција саобразности повлачи обавезу да се обезбеде сва ажурирања неопходна за одржавање саобразности дигиталног садржаја или дигиталне услуге.

Законска гаранција саобразности даје потрошачу право на довођење дигиталног садржаја или дигиталне услуге у саобразност без непотребног одлагања након његовог захтева, без трошкова и без озбиљне неугодности за њега.

Потрошач може добити умањење цене задржавајући дигитални садржај или дигиталну услугу или може раскинути уговор уз потпуни повраћај новца против одрицања од дигиталног садржаја или дигиталне услуге, ако: 1° Трговац одбија да доведе дигитални садржај или дигиталну услугу у саобразност; 2° Довођење дигиталног садржаја или дигиталне услуге у саобразност неоправдано касни; 3° Довођење дигиталног садржаја или дигиталне услуге у саобразност не може се извршити без трошкова наметнутих потрошачу; 4° Довођење дигиталног садржаја или дигиталне услуге у саобразност изазива озбиљну неугодност за потрошача; 5° Несаобразност дигиталног садржаја или дигиталне услуге и даље постоји упркос неуспешном покушају трговца да је отклони.

Потрошач такође има право на умањење цене или раскид уговора када је недостатак саобразности толико озбиљан да оправдава тренутно умањење цене или раскид уговора. Потрошач тада није дужан да претходно захтева довођење дигиталног садржаја или дигиталне услуге у саобразност.

У случајевима када је недостатак саобразности мањи, потрошач има право на раскид уговора само ако уговор не предвиђа плаћање цене.

Сваки период недоступности дигиталног садржаја или дигиталне услуге ради његовог довођења у саобразност обуставља гаранцију чији је преостали рок текао до испоруке дигиталног садржаја или дигиталне услуге поново саобразних.

Горе наведена права произлазе из примене чланова L. 224-25-1 до L. 224-25-31 Законика о заштити потрошача Француске.

Трговац који несавесно омета примену законске гаранције саобразности подлеже грађанској новчаној казни у максималном износу од 300.000 евра, која се може повећати до 10 % просечног годишњег промета (члан L. 242-18-1 Законика о заштити потрошача Француске).

Потрошач, осим тога, ужива законску гаранцију за скривене мане у примени чланова 1641 до 1649 Грађанског законика Француске, у трајању од две године од откривања недостатка. Ова гаранција даје право на умањење цене уз задржавање дигиталног садржаја или дигиталне услуге или на потпуни повраћај новца против одрицања од дигиталног садржаја или дигиталне услуге.

Куповина даје личну, неискључиву и непреносиву лиценцу за коришћење. Свака репродукција, дистрибуција или препродаја је забрањена и представља повреду ауторских права.

Објављена изворна дела припадају јавном власништву. Преводи, напомене, преломи, корице и двојезичне композиције које израђује Polyglot Publishing заштићени су, међутим, ауторским правом, и куповином се на купца не преноси никакво право на њима.

Трајање ауторскоправне заштите разликује се од земље до земље: дело које је слободно од права у Француској може и даље бити заштићено негде другде, нарочито у Сједињеним Америчким Државама, Шпанији, Мексику или Колумбији. Polyglot Publishing испитује положај сваког дела у земљама о којима је реч и не нуди га на продају тамо где зна да је још заштићено, на основу локације са које се приступа сајту и земље испоруке. Клијент се обавезује да наведе тачну земљу испоруке и да не заобилази ова ограничења, нарочито путем виртуелне приватне мреже или фиктивне адресе; клијент се уздржава од увоза, умножавања или ширења књиге у земљи у којој би дело још било заштићено. Polyglot Publishing не одговара за последице таквог заобилажења.

Сваки носилац права који сматра да неки наслов повређује његова права у некој земљи може писати на [email protected], наводећи наслов, земљу о којој је реч и основ својих права: продаја наслова у тој земљи обуставља се у најкраћем могућем року, док траје испитивање.

Polyglot Publishing одговара за уредно извршење продаје под условима прописаним законом. Његова одговорност не може бити утврђена за штету насталу услед употребе књиге или њеног превода у сврхе другачије од читања и учења језика којима је намењена, нарочито када се клијент ослања на превод да би донео одлуку, извршио радњу или сачинио саопштење правне, медицинске, финансијске или професионалне природе.

Polyglot Publishing се у целини или делимично ослобађа одговорности ако докаже да се неизвршење или неуредно извршење уговора може приписати било клијенту, на пример у случају погрешне адресе испоруке, било непредвидивој и несавладивој радњи трећег лица које није учесник у испоруци, било вишој сили у смислу члана 1218 Грађанског законика Француске (члан L. 221-15 Законика о заштити потрошача Француске).

Када је купац привредни субјект — образовна установа, библиотека, предузеће —, одговорност Polyglot Publishing-а, по свим основима заједно, ограничена је на цену плаћену за поруџбину о којој је реч и не обухвата посредну штету, као што је губитак прихода, клијената или података, осим у случају крајње непажње или намере.

Ниједна одредба ових услова не ограничава нити искључује права која потрошач има на основу императивних законских одредаба, нарочито законске гаранције из члана 8, нити одговорност Polyglot Publishing-а у случају телесне повреде или крајње непажње или намере.

Подаци се обрађују у складу са Политиком приватности. Главни добављачи: Stripe (плаћање), Resend (е-пошта), Lulu Press и Expresta (штампа и достава), Trustpilot (рецензије купаца).

У случају нерешеног спора, купац може бесплатно да се обрати: MED CONSO DEV — https://medconsodev.eu/ — Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, Француска.

На ове опште услове продаје примењује се француско право. Потрошач који има пребивалиште у другој земљи задржава заштиту коју му пружају императивне одредбе закона те земље. У случају спора, потрошач може, поред судова надлежних према општим правилима, покренути поступак пред судом места у којем је боравио у тренутку закључења уговора или настанка штетног догађаја (члан R. 631-3 Законика о заштити потрошача Француске); ако има пребивалиште у другој држави Европске уније, може покренути поступак пред судовима свог пребивалишта.

Ако се нека одредба ових услова прогласи ништавом или неприменљивом, сматра се да није ни написана, а остале одредбе задржавају пуну снагу.