Política de privadesa

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

D'acord amb el RGPD (UE 2016/679) i la llei francesa Informatique et Libertés. La versió francesa és l'única versió jurídicament vinculant.

Navegació: dades tècniques, adreça IP, pàgines visitades, galetes. Base legal: interès legítim i consentiment (eines d'analítica).

Compte: correu electrònic, nom, cognoms, preferència de butlletí. Base legal: execució del contracte; consentiment (butlletí).

Comandes: dades de contacte, comanda, facturació; adreça postal per als llibres impresos. Marca d'aigua digital als llibres electrònics (dada indirectament personal). Base legal: execució del contracte, obligacions legals, interès legítim.

Correus transaccionals mitjançant Resend: confirmació de compra, enllaç de descàrrega, expedició. Base legal: execució del contracte.

Butlletí mitjançant Resend (amb consentiment). Ressenyes de Trustpilot (amb consentiment o interès legítim).

Galetes estrictament necessàries: funcionament del lloc, seguretat, preferències d'idioma i de consentiment — no requereixen cap acord.

Només amb consentiment analític: Google Analytics GA4 (mesura d'audiència) i Microsoft Clarity (enregistrament de sessions, mapes de calor). Només amb consentiment de màrqueting: Meta Pixel (mesura de l'eficàcia publicitària i retargeting — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (mesura d'audiència publicitària — TikTok Inc.) i Microsoft Advertising UET (mesura de l'eficàcia publicitària — Microsoft Corporation). Les dades de conversió de Meta també es tracten al servidor mitjançant l'API Conversions. Les preferències es poden modificar en qualsevol moment des del gestor de galetes. Google Ads (seguiment de conversions) també s'utilitza amb consentiment de màrqueting. Amb el mode de consentiment de Google (Consent Mode), si rebutges aquestes galetes, les etiquetes de Google (Analytics i Ads) no col·loquen cap galeta ni identificador, però poden transmetre a Google senyals anònims, agregats i sense galetes destinats a la modelització estadística de mesures i conversions; no es transmet cap dada que et pugui identificar sense el teu consentiment. Amb el consentiment de màrqueting, la teva adreça electrònica també es transmet a Google en forma xifrada (irreversible) per atribuir millor una compra a un clic publicitari (conversions optimitzades); és opcional, revocable en qualsevol moment i mai una condició de compra.

OVHcloud (allotjament del lloc en un servidor a França, domini, emmagatzematge de fitxers PDF), Cloudflare, Inc. (xarxa de distribució de contingut, protecció contra abusos, verificació de bots Turnstile), Supabase (base de dades, autenticació), Stripe (pagaments), Resend (correus transaccionals), Lulu Press, Inc. (impressió i enviament), Expresta (impressió i enviament), Google Analytics GA4 (amb consentiment d'analítica), Microsoft Clarity (amb consentiment d'analítica), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (amb consentiment publicitari, i processament de dades de conversió al servidor), TikTok Pixel — TikTok Inc. (amb consentiment publicitari), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (amb consentiment publicitari), Google Ads — Google Ireland Ltd. (seguiment de conversions publicitàries i conversions millorades mitjançant correu electrònic xifrat, amb consentiment publicitari), Trustpilot (ressenyes de clients).

No es ven cap dada personal a tercers amb finalitats comercials.

Alguns prestadors (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) tracten dades fora de la UE, en particular als Estats Units. Aquestes transferències estan emparades per clàusules contractuals tipus (CCT) aprovades per la Comissió Europea o per garanties contractuals equivalents. Informació: [email protected].

Dades de navegació / galetes: durada de la sessió o 13 mesos com a màxim. Dades de compte: fins a la supressió + obligacions legals. Dades de comanda i facturació: 10 anys (obligació comptable). Butlletí: fins a la baixa o 3 anys d'inactivitat. Registres de seguretat: 1 any.

Accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat, oposició, retirada del consentiment en qualsevol moment, instruccions post mortem.

Contacte: [email protected] o Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Resposta en el termini d'1 mes (prorrogable 2 mesos més en cas de complexitat).

És possible presentar una reclamació davant la CNIL (autoritat de control francesa): https://www.cnil.fr

El botó « ? » del lloc dona accés a un assistent automàtic: les respostes les genera una intel·ligència artificial a partir de la informació pública del lloc i poden contenir errors. En qualsevol moment pots demanar que et posem en contacte amb una persona.

Dades tractades: el contingut dels teus missatges, l'idioma, la pàgina des d'on escrius i una empremta irreversible de la teva adreça IP —l'adreça mateixa no es conserva mai—, utilitzada únicament per limitar els abusos. Base jurídica: interès legítim (assistència als visitants i seguretat del servei). Conservació: 90 dies. Si demanes parlar amb una persona, l'adreça electrònica que indiquis i l'historial de la conversa s'envien per correu al nostre equip per poder respondre't.

Els teus missatges es transmeten a Google (API Gemini — Google Ireland Limited i Google LLC), que actua com a encarregat del tractament i no els fa servir per entrenar els seus models. Això implica una transferència fora de la Unió Europea, emparada per les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. Si us plau, no introdueixis en aquesta finestra dades sensibles ni dades bancàries: per a qualsevol qüestió sobre la teva comanda o el teu compte, fes servir el contacte humà.

Si deixes articles a la cistella sense fer la comanda, et podem enviar com a màxim dos correus de recordatori: el primer al cap de 24 hores, el segon al cap d'una setmana. Després d'aquest segon missatge no s'envia res més per a aquella cistella.

Dades tractades: la teva adreça de correu electrònic, l'idioma del teu compte i el contingut de la cistella. Base jurídica: interès legítim (art. 6.1.f del RGPD) — avisar-te d'una comanda que ha quedat inacabada al teu propi compte. Destinatari: Resend, que encamina els nostres correus. El registre de l'enviament es conserva 12 mesos.

T'hi pots oposar en qualsevol moment i sense motiu: l'enllaç «deixar de rebre recordatoris de la cistella» figura al peu de cada missatge, i el teu programa de correu pot mostrar-hi a més un botó de baixa. Aquesta oposició no afecta ni els correus relatius a les teves comandes ni el butlletí. Només hi són afectats els comptes amb sessió iniciada: la cistella d'un visitant no identificat es queda al seu navegador i no ens arriba mai.

Unes dues setmanes després de rebre el teu llibre t'enviem un missatge que et demana valorar la traducció, la maquetació i com ha anat la comanda, amb un camp lliure. Respondre és opcional, i no respondre no té cap conseqüència. Si no respons, un únic recordatori arriba deu dies després, i res més.

Dades tractades: les valoracions i el comentari que deixis, vinculats a la teva comanda, i la llengua del missatge. Base jurídica: interès legítim (art. 6.1.f del RGPD) — corregir les nostres traduccions i el nostre servei a partir del que constaten els lectors. Destinatari: Resend, que encamina els nostres correus. L'enllaç «no vull rebre més correus d'aquest tipus», al peu del missatge, atura aquests enviaments sense tocar els correus relatius a les teves comandes. La ressenya pública que després puguis deixar a Trustpilot depèn de Trustpilot i de la seva pròpia política.

En el moment de pagar, ens indiques l'adreça electrònica a la qual enviem la teva comanda. Sota aquest camp, una casella, marcada per defecte, et proposa rebre també les nostres novetats i recomanacions de lectura, en general un cop al mes. N'hi ha prou de desmarcar-la per rebre només els correus relatius a la teva comanda.

Dades tractades: la teva adreça electrònica i la llengua del lloc web en el moment de la compra. Base jurídica: article L. 34-5 del Codi francès de correus i comunicacions electròniques i art. 13.2 de la Directiva 2002/58/CE — un client pot rebre per correu electrònic ofertes de productes anàlegs als que ha comprat, sempre que s'hi hagi pogut oposar en el moment de la recollida de l'adreça i després en cada missatge —, així com l'interès legítim (art. 6.1.f del RGPD). Destinatari: Resend, que encamina els nostres correus. L'adreça només s'inscriu un cop confirmat el pagament, i una adreça que s'ha donat de baixa no es torna a inscriure mai. Conservació: fins a la baixa, o tres anys després de la teva darrera compra.

Pots oposar-t'hi en qualsevol moment i sense cap motiu (art. 21 del RGPD): cada missatge inclou un enllaç per donar-se de baixa amb un clic. Aquesta oposició no afecta els correus relatius a les teves comandes.

Per entendre com s'utilitza el lloc —per exemple, quines pàgines porten a una compra i quines porten a la botiga d'Amazon on també es venen els nostres llibres—, comptem uns quants gestos de navegació: l'arribada al lloc, l'obertura de determinades pàgines, un clic cap a Amazon, una compra. Aquesta mesura no instal·la cap galeta, no registra ni la teva adreça IP ni les característiques del teu navegador, i els seus resultats només serveixen per a les nostres pròpies estadístiques.

Per vincular els gestos d'una mateixa visita, el teu navegador genera un identificador aleatori, que desa al seu emmagatzematge de sessió: desapareix quan es tanca la pestanya i no permet vincular ni dues visites entre si, ni una visita amb una persona. Base jurídica: interès legítim (art. 6.1.f del RGPD); limitada a les estadístiques del lloc, aquesta mesura està exempta de consentiment en les condicions fixades per la CNIL, l'autoritat francesa de protecció de dades. Destinatari: Supabase, que allotja la nostra base de dades. Conservació: 13 mesos com a màxim. Si rebutges la mesura d'audiència al gestor de galetes, aquests gestos deixen de comptar-se.

Per saber quins anuncis i quins llocs ens porten lectors, quan arribes al lloc registrem d'on véns: el lloc anterior, els paràmetres de campanya de l'adreça (utm) i, si escau, l'identificador de clic afegit per una plataforma publicitària (Google, Microsoft, Meta). Com a excepció a la secció anterior, aquest origen s'associa a la teva comanda, i al teu compte si en crees un o hi inicies sessió, per tal que sapiguem quin canal ha portat a quina compra, fins i tot quan pagues des d'una altra pestanya o des d'un altre dispositiu.

Si acceptes les galetes publicitàries, l'origen complet també es conserva a l'emmagatzematge local del teu navegador, com a màxim 90 dies després del clic, per ser reconegut d'una pestanya a l'altra, i l'identificador de clic es pot transmetre a la plataforma corresponent per mesurar-ne els anuncis. Sense aquest consentiment, només conservem el canal (per exemple, «anunci de Google» o el nom del lloc d'origen), sense identificador de clic, a l'emmagatzematge de sessió de la pestanya, i no es transmet res a les plataformes. Base jurídica: el teu consentiment per a l'origen complet; el nostre interès legítim a mesurar l'eficàcia dels nostres canals de venda (art. 6.1.f del RGPD) per al canal sol. Destinatari: Supabase, que allotja la nostra base de dades. Conservació: la de la comanda o del compte (secció 6). Si rebutges alhora la mesura d'audiència i les galetes publicitàries al gestor de galetes, no es registra cap origen; també et pots oposar a aquest registre escrivint-nos.

Quan no s'ha registrat cap origen per a una comanda (per exemple, perquè has rebutjat aquestes galetes), estimem si pot provenir d'un dels nostres anuncis comparant el país de facturació, la data i l'hora de la comanda i els llibres comprats amb les estadístiques agregades que ens faciliten les plataformes publicitàries (nombre de clics per país, per dia o per hora, i per anunci). Per a això no es llegeix ni es diposita res al teu dispositiu, i no es transmet res sobre tu a les plataformes. L'estimació obtinguda (per exemple, «anunci probable» o «no és un anunci») s'associa a la comanda. Base jurídica: el nostre interès legítim a mesurar l'eficàcia dels nostres anuncis (art. 6.1.f del RGPD). Conservació: la de la comanda (secció 6). T'hi pots oposar escrivint-nos.

Aquesta política es pot actualitzar. La data de l'última actualització figura a l'encapçalament. En cas de modificació substancial, els usuaris seran informats per correu electrònic o mitjançant una notificació al lloc web.