Pravila privatnosti

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU 2016/679) i francuskom Zakonu o informatici i slobodama (loi Informatique et Libertés). Francuska je verzija jedina pravno obvezujuća.

Pregledavanje: tehnički podaci, IP adresa, posjećene stranice, kolačići. Pravna osnova: legitimni interes i privola (analitički alati).

Račun: e-adresa, ime, prezime, preferencija newslettera. Pravna osnova: izvršenje ugovora; privola (newsletter).

Narudžbe: podaci za kontakt, narudžba, naplata; poštanska adresa za tiskane knjige. Digitalni vodeni žig na e-knjigama (neizravno osobni podatak). Pravna osnova: izvršenje ugovora, zakonske obveze, legitimni interes.

Transakcijske poruke putem usluge Resend: potvrda kupnje, poveznica za preuzimanje, otprema. Pravna osnova: izvršenje ugovora.

Newsletter putem usluge Resend (uz privolu). Recenzije na Trustpilotu (uz privolu ili legitimni interes).

Nužno potrebni kolačići: funkcioniranje stranice, sigurnost, jezične postavke i postavke privole — ne zahtijevaju suglasnost.

Samo uz privolu za analitiku: Google Analytics GA4 (mjerenje posjećenosti) i Microsoft Clarity (snimanje sesija, toplinske karte). Samo uz marketinšku privolu: Meta Pixel (mjerenje učinkovitosti oglašavanja i ponovno ciljanje — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (mjerenje oglašivačke publike — TikTok Inc.) i Microsoft Advertising UET (mjerenje učinkovitosti oglašavanja — Microsoft Corporation). Podaci o Meta konverzijama obrađuju se i na strani poslužitelja putem API-ja Conversions. Postavke se mogu promijeniti u svakom trenutku putem upravitelja kolačićima. Google Ads (praćenje konverzija) također se koristi uz marketinšku privolu. U Googleovu načinu privole (Consent Mode), u slučaju odbijanja tih kolačića, Googleove oznake (Analytics i Ads) ne postavljaju nikakav kolačić ni identifikator, ali mogu Googleu slati anonimne, skupne signale bez kolačića namijenjene statističkom modeliranju mjerenja i konverzija; bez vaše privole ne prenosi se nijedan podatak koji bi vas mogao identificirati. Uz marketinšku privolu, vaša se e-adresa dodatno prenosi Googleu u raspršenom (nepovratnom) obliku radi boljeg povezivanja kupnje s klikom na oglas (poboljšane konverzije); to je neobavezno, opozivo u svakom trenutku i nikada nije uvjet kupnje.

OVHcloud (hosting stranice na poslužitelju u Francuskoj, domena, pohrana PDF datoteka), Cloudflare, Inc. (mreža za isporuku sadržaja, zaštita od zlouporabe, provjera botova Turnstile), Supabase (baza podataka, autentifikacija), Stripe (plaćanja), Resend (transakcijske poruke), Lulu Press, Inc. (tisak i dostava), Expresta (tisak i dostava), Google Analytics GA4 (uz privolu za analitiku), Microsoft Clarity (uz privolu za analitiku), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (uz marketinšku privolu, i obradu podataka o konverzijama na strani poslužitelja), TikTok Pixel — TikTok Inc. (uz marketinšku privolu), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (uz marketinšku privolu), Google Ads — Google Ireland Ltd. (praćenje konverzija oglasa i poboljšane konverzije putem raspršene e-adrese, uz marketinšku privolu), Trustpilot (recenzije korisnika).

Nikakvi osobni podaci ne prodaju se trećim stranama u komercijalne svrhe.

Neki pružatelji usluga (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) obrađuju podatke izvan EU-a, osobito u Sjedinjenim Američkim Državama. Ti su prijenosi uređeni standardnim ugovornim klauzulama (SUK) koje je odobrila Europska komisija ili jednakovrijednim ugovornim jamstvima. Informacije: [email protected].

Podaci o pregledavanju / kolačići: trajanje sesije ili najviše 13 mjeseci. Podaci o računu: do brisanja + zakonske obveze. Podaci o narudžbi i naplati: 10 godina (računovodstvena obveza). Newsletter: do odjave ili 3 godine neaktivnosti. Sigurnosni zapisi: 1 godina.

Pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost, prigovor, povlačenje privole u svakom trenutku, upute za razdoblje nakon smrti.

Kontakt: [email protected] ili Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Odgovor u roku od 1 mjesec (produljivo za 2 mjeseca u slučaju složenosti).

Moguće je podnijeti pritužbu francuskom nadzornom tijelu (CNIL): https://www.cnil.fr

Gumb „?“ na stranici otvara automatiziranog asistenta: odgovore stvara umjetna inteligencija na temelju javnih podataka sa stranice i mogu sadržavati pogreške. U svakom trenutku možete zatražiti da vas povežemo s osobom.

Obrađeni podaci: sadržaj vaših poruka, jezik, stranica s koje pišete i nepovratni otisak vaše IP adrese — sama se adresa nikada ne čuva — koji služi isključivo za sprječavanje zlouporabe. Pravna osnova: legitimni interes (podrška posjetiteljima i sigurnost usluge). Čuvanje: 90 dana. Ako zatražite razgovor s osobom, e-adresa koju navedete i povijest razgovora šalju se e-poštom našem timu kako bismo vam mogli odgovoriti.

Vaše se poruke prosljeđuju Googleu (Gemini API — Google Ireland Limited i Google LLC), koji nastupa kao izvršitelj obrade i ne upotrebljava ih za treniranje svojih modela. To uključuje prijenos izvan Europske unije, uređen standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije. Molimo vas da u ovaj prozor ne unosite osjetljive podatke ni podatke o plaćanju: za sve što se tiče vaše narudžbe ili računa upotrijebite kontakt s osobom.

Ako ostavite artikle u košarici a da ne naručite, možemo vam poslati najviše dva e-maila podsjetnika: prvi nakon 24 sata, drugi nakon tjedan dana. Nakon te druge poruke za tu košaricu više se ništa ne šalje.

Obrađeni podaci: vaša e-mail adresa, jezik vašeg računa i sadržaj košarice. Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a) — obavijestiti vas o narudžbi koja je na vašem vlastitom računu ostala nedovršena. Primatelj: Resend, koji dostavlja naše e-mailove. Zapis o slanju čuva se 12 mjeseci.

Možete prigovoriti u svakom trenutku i bez navođenja razloga: poveznica „ne želim više podsjetnike o košarici“ nalazi se u podnožju svake poruke, a vaš program za e-poštu može dodatno prikazati gumb za odjavu. Prigovor ne utječe ni na e-mailove o vašim narudžbama ni na newsletter. Odnosi se samo na prijavljene račune: košarica neprijavljenog posjetitelja ostaje u njegovom pregledniku i do nas nikada ne dolazi.

Otprilike dva tjedna nakon primitka knjige šaljemo vam poruku u kojoj vas molimo da ocijenite prijevod, prijelom i tijek narudžbe; postoji i polje za slobodan unos. Odgovoriti nije obvezno, a izostanak odgovora nema nikakvih posljedica. Ako ne odgovorite, deset dana poslije slijedi jedan jedini podsjetnik, i ništa nakon toga.

Obrađeni podaci: ocjene i komentar koje ostavite, povezani s vašom narudžbom, te jezik poruke. Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f Opće uredbe o zaštiti podataka) — ispraviti naše prijevode i našu uslugu na temelju onoga što čitatelji primijete. Primatelj: Resend, koji dostavlja naše e-poruke. Poveznica „više ne primaj ovakve e-poruke“ na dnu poruke zaustavlja ta slanja, ne dirajući e-poruke o vašim narudžbama. Javna recenzija koju zatim možete ostaviti na Trustpilotu podliježe Trustpilotu i njegovim vlastitim pravilima.

Pri plaćanju navodite adresu e-pošte na koju šaljemo vašu narudžbu. Ispod tog polja nalazi se okvir, zadano označen, koji vam nudi da primate i naše novosti i preporuke za čitanje, obično jednom mjesečno. Dovoljno ga je odznačiti da biste primali samo e-poruke vezane uz vašu narudžbu.

Obrađeni podaci: vaša adresa e-pošte i jezik stranice u trenutku kupnje. Pravna osnova: članak L. 34-5 francuskog Zakonika o poštama i elektroničkim komunikacijama i čl. 13. st. 2. Direktive 2002/58/EZ — kupac smije e-poštom primati ponude proizvoda sličnih onima koje je kupio ako se mogao usprotiviti pri prikupljanju adrese i zatim u svakoj poruci — te legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f Opće uredbe o zaštiti podataka). Primatelj: Resend, koji dostavlja naše e-poruke. Adresa se upisuje tek nakon potvrde plaćanja, a adresa koja se odjavila nikada se ponovno ne upisuje. Čuvanje: do odjave ili tri godine nakon vaše posljednje kupnje.

Možete se usprotiviti u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga (čl. 21. Opće uredbe o zaštiti podataka): svaka poruka sadrži poveznicu za odjavu jednim klikom. Ovaj prigovor ne utječe na e-poruke vezane uz vaše narudžbe.

Kako bismo razumjeli kako se web-mjesto koristi – primjerice koje stranice vode do kupnje, a koje do trgovine Amazon u kojoj se također prodaju naše knjige –, brojimo nekoliko radnji pri pregledavanju: dolazak na web-mjesto, otvaranje određenih stranica, klik koji vodi na Amazon, kupnju. Ovo mjerenje ne postavlja nijedan kolačić, ne bilježi ni vašu IP adresu ni značajke vašeg preglednika, a njegovi se rezultati koriste isključivo za našu vlastitu statistiku.

Kako bi se povezale radnje jednog posjeta, vaš preglednik nasumično generira identifikator i čuva ga u svojoj pohrani sesije: on nestaje zatvaranjem kartice i ne omogućuje povezivanje ni dvaju posjeta međusobno ni posjeta s osobom. Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f Opće uredbe o zaštiti podataka); budući da je ograničeno na statistiku samog web-mjesta, ovo je mjerenje izuzeto od privole pod uvjetima koje je utvrdio CNIL, francusko tijelo za zaštitu podataka. Primatelj: Supabase, koji udomljuje našu bazu podataka. Čuvanje: najdulje 13 mjeseci. Ako u upravitelju kolačića odbijete mjerenje posjećenosti, te se radnje više ne broje.

Kako bismo saznali koji nam oglasi i web-mjesta dovode čitatelje, pri vašem dolasku na web-mjesto bilježimo odakle dolazite: prethodno web-mjesto, parametre kampanje iz adrese (utm) i, prema potrebi, identifikator klika koji je dodala oglasna platforma (Google, Microsoft, Meta). Iznimno u odnosu na prethodni odjeljak, to se podrijetlo povezuje s vašom narudžbom te s vašim računom ako ga otvorite ili se na njega prijavite, kako bismo znali koji je kanal doveo do koje kupnje, među ostalim i kad plaćate iz druge kartice ili s drugog uređaja.

Ako prihvatite oglašivačke kolačiće, cjelovito se podrijetlo čuva i u lokalnoj pohrani vašeg preglednika, najdulje 90 dana nakon klika, kako bi se prepoznalo iz kartice u karticu, a identifikator klika može se proslijediti dotičnoj oglasnoj platformi radi mjerenja njezinih oglasa. Bez te privole čuvamo samo kanal (na primjer „Googleov oglas” ili naziv web-mjesta podrijetla), bez identifikatora klika, u pohrani sesije kartice, a oglasnim se platformama ne prosljeđuje ništa. Pravna osnova: vaša privola za cjelovito podrijetlo; naš legitimni interes za mjerenjem učinkovitosti naših prodajnih kanala (čl. 6. st. 1. t. f Opće uredbe o zaštiti podataka) za sam kanal. Primatelj: Supabase, koji udomljuje našu bazu podataka. Čuvanje: kao i za narudžbu ili račun (odjeljak 6.). Ako u upravitelju kolačića odbijete i mjerenje posjećenosti i oglašivačke kolačiće, podrijetlo se ne bilježi; tom se bilježenju možete i usprotiviti pišući nam.

Kad za narudžbu nije zabilježeno nikakvo podrijetlo (na primjer jer ste odbili te kolačiće), procjenjujemo može li potjecati iz nekog od naših oglasa tako da zemlju naplate, datum i vrijeme narudžbe te kupljene knjige usporedimo s agregiranim statistikama koje nam pružaju oglasne platforme (broj klikova po zemlji, po danu ili po satu te po oglasu). Pritom se na vašem uređaju ništa ne čita niti pohranjuje, a oglasnim se platformama ne prosljeđuje ništa što bi se odnosilo na vas. Dobivena procjena (na primjer „vjerojatni oglas” ili „nije oglas”) povezuje se s narudžbom. Pravna osnova: naš legitimni interes za mjerenjem učinkovitosti naših oglasa (čl. 6. st. 1. t. f Opće uredbe o zaštiti podataka). Čuvanje: kao i za narudžbu (odjeljak 6.). Tome se možete usprotiviti pišući nam.

Ova se pravila mogu ažurirati. Datum posljednje izmjene naveden je u zaglavlju. U slučaju značajne izmjene, korisnici će biti obaviješteni e-poštom ili obavijesti na stranici.