Opći uvjeti prodaje

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268 — RCS Pariz. PDV br.: FR10 989529268. ⁦+33 6 14 75 09 17⁩. [email protected]. Francuska je verzija jedina pravno obvezujuća.

Ovi uvjeti uređuju izravnu prodaju obavljenu na https://www.polyglot-publishing.com. Ne primjenjuju se na kupnje putem platformi trećih strana.

Ovi opći uvjeti prodaje sastavljeni su na francuskom jeziku; njihove verzije na drugim jezicima prijevodi su dani radi udobnosti kupca, a vjerodostojna je isključivo francuska verzija. Na narudžbu se primjenjuje verzija koja je na snazi na dan njezine potvrde. Polyglot Publishing čuva svaku od uzastopnih verzija ovih uvjeta i dostavlja je na jednostavan zahtjev upućen na [email protected].

a) Digitalne e-knjige: PDF datoteke (u svim veličinama), prelomljene po narudžbi i dostupne za preuzimanje u roku predviđenom člankom 4.

b) Knjige tiskane po narudžbi: svaka se knjiga izrađuje pojedinačno nakon narudžbe prema jezičnoj kombinaciji i načinu dvojezičnog prikaza koje odabere kupac (naizmjenično čitanje, usporedni stupci itd.), u našim tiskarama Lulu Press, Inc. i Expresta. Polyglot Publishing je zakonski prodavatelj.

c) Prijevod: ovisno o naslovu, tekstovi koje objavljujemo imaju jedno od tri podrijetla. Ili se izrađuju računalnim putem — programima koje je razvio Polyglot Publishing, automatskim prevoditeljima i motorima umjetne inteligencije — polazeći od engleske verzije djela, a zatim se provjeravaju našim vlastitim postupcima provjere; ili se preuzimaju iz ljudskih prijevoda koji su već u javnom vlasništvu i reproduciraju bez izmjena; ili potječu iz oboje istodobno, kada isto djelo spaja oba podrijetla. Stranica prava svake knjige navodi koje se od ova tri podrijetla primjenjuje i imenuje, kada je riječ o ljudskim prijevodima, reproducirana izdanja.

d) Priroda i ograničenja prijevoda: knjige su alati za učenje jezika koji prikazuju tekst zajedno s njegovim prijevodom. Prijevod nastoji vjerno prenijeti smisao izvornog teksta, no ne može jamčiti da ne sadržava netočnosti, izostavljanja, pogrešna tumačenja ili dvojbena rješenja u formulaciji, osobito kada je izrađen računalnim putem. On nije ni ovjereni ni službeni prijevod te se ne smije upotrebljavati kao mjerodavan za pravnu, medicinsku, tehničku, administrativnu ili profesionalnu uporabu. Ta su obilježja dio opisa proizvoda, s obzirom na koji se ocjenjuje njegova sukladnost: pojedinačna nesavršenost prijevoda sama po sebi ne predstavlja nedostatak sukladnosti. Nasuprot tomu, tekst koji nedostaje ili je skraćen, ili je iskazan na jeziku različitom od naručenoga, jest nedostatak sukladnosti i podliježe jamstvima iz članka 8.

e) Sadržaj djela i opisne informacije: objavljeni tekstovi stara su djela u javnom vlasništvu. Njihov sadržaj — činjenice, mišljenja, prikazi i rječnik — odražava njihova autora i njegovo doba te danas može djelovati netočno, zastarjelo ili uvredljivo; Polyglot Publishing ga ne prihvaća kao svoj i ne jamči za njegovu točnost. Sažeci, biografije, povijesne bilješke i razine jezičnog znanja (ZEROJ) koji prate knjige navode se okvirno.

Cijene prikazane na web-stranici uključuju sve poreze. Prikazani iznos jest iznos koji će biti naplaćen: prije potvrde narudžbe ništa se ne dodaje, osim troškova dostave tiskanih knjiga, koji se navode zasebno prije plaćanja. Knjige, u bilo kojem obliku — tiskanom, digitalnom i audio —, podliježu sniženoj stopi od 5,5 % (članak 278-0 bis A francuskog Općeg poreznog zakonika); ta stopa iznosi 2,10 % na Korzici, u Guadeloupeu, na Martiniku i Réunionu, a PDV se ne primjenjuje u Francuskoj Gvajani ni na Mayotteu. Iznos bez poreza, stopa i iznos PDV-a navedeni su na stranici za plaćanje i na računu. Plaćanje se obavlja putem Stripea i naplaćuje se odmah po potvrdi. Polyglot Publishing ne čuva brojeve kartica. Pri dostavi izvan Europske unije pri preuzimanju mogu se naplatiti carine i uvozni porezi, koje plaća primatelj.

Nakon plaćanja e-knjiga je dostupna na stranici potvrde, e-poštom (putem usluge Resend) i u korisničkom prostoru ako je kupnja obavljena uz prijavu na račun.

E-knjiga se izrađuje po narudžbi: obično je dostupna za nekoliko minuta, ali može potrajati do 48 sati. Ako e-knjiga nije dostupna ni nakon 48 sati, njezina se cijena automatski vraća.

Poveznica za preuzimanje vrijedi neograničeno. Ograničenje: najviše 15 preuzimanja u najviše 8 različitih formata (mobitel uspravno, čitač, računalo itd.). Kupac mora spremiti datoteku na svoje uređaje. U slučaju potvrđenog tehničkog problema prije iscrpljivanja ograničenja obratite se na [email protected].

Svaka e-knjiga sadržava digitalni vodeni žig (vidljiv ili nevidljiv) vezan uz narudžbu, koji omogućuje identifikaciju datoteke u slučaju nezakonitog širenja. E-knjige su namijenjene isključivo strogo osobnoj i privatnoj uporabi. Svako neovlašteno širenje predstavlja povredu autorskih prava koja može biti predmet sudskog progona.

Rok izrade: 2 do 5 radnih dana (Lulu Press ili Expresta, ovisno o narudžbi). Okvirni ukupni rok: 5 do 25 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta.

Broj za praćenje šalje se e-poštom putem usluge Resend odmah po otpremi. Dostava se obavlja u većinu zemalja svijeta, prema uvjetima partnera.

Tiskane knjige: sukladno članku L. 221-28, t. 3. francuskog Zakonika o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikacijama potrošača. Svaka se knjiga izrađuje pojedinačno prema jezičnoj kombinaciji i načinu dvojezičnog prikaza koje odabere kupac te se ne može vratiti na zalihu niti preprodati. Po ovoj osnovi neće se prihvatiti nikakav povrat ni vraćanje novca.

Zakonsko jamstvo za sukladnost (čl. L. 217-1 i dalje francuskog Zakonika o zaštiti potrošača): primjenjuje se 2 godine od isporuke (e-knjige) ili dostave (tiskane knjige). Pokriva nedostatke koji su postojali u trenutku dostave: oštećen tisak, nedostajuće stranice, nečitljiva datoteka, pogrešno primljen artikl. Ne pokriva promjenu mišljenja.

Jamstvo za skrivene nedostatke (čl. 1641 i dalje francuskog Građanskog zakonika): ako skriveni nedostatak čini proizvod neprikladnim za uporabu ili toliko umanjuje njegovu uporabu da ga ne biste kupili po toj cijeni, imate 2 godine od otkrića nedostatka da djelujete. Možete birati između raskida kupoprodaje ili sniženja cijene (čl. 1644 Građanskog zakonika).

Neispravne tiskane knjige: [email protected] s fotografijama i brojem narudžbe. Polyglot Publishing koordinira se s Lulu Press ili Expresta radi ponovnog tiska ili, ako to nije moguće, povrata novca.

Za tiskane knjige zakonske informacije o jamstvu za sukladnost navedene su u nastavku (članak D. 211-2 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača):

Potrošač raspolaže rokom od dvije godine od isporuke robe kako bi ostvario zakonsko jamstvo sukladnosti u slučaju pojave nedostatka sukladnosti. Tijekom tog roka potrošač je dužan dokazati samo postojanje nedostatka sukladnosti, a ne datum njegova nastanka.

Kada ugovor o prodaji robe predviđa kontinuiranu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge tijekom razdoblja duljeg od dvije godine, zakonsko jamstvo primjenjuje se na taj digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu tijekom cijelog predviđenog razdoblja isporuke. Tijekom tog roka potrošač je dužan dokazati samo postojanje nedostatka sukladnosti koji utječe na digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu, a ne datum njegova nastanka.

Zakonsko jamstvo sukladnosti nalaže trgovcu obvezu da, prema potrebi, pruži sva ažuriranja potrebna za očuvanje sukladnosti robe.

Zakonsko jamstvo sukladnosti daje potrošaču pravo na popravak ili zamjenu robe u roku od trideset dana od njegova zahtjeva, bez troškova i bez veće neugodnosti za njega.

Ako je roba popravljena u okviru zakonskog jamstva sukladnosti, potrošaču se izvorno jamstvo produljuje za šest mjeseci.

Ako potrošač zatraži popravak robe, ali prodavatelj nametne zamjenu, zakonsko jamstvo sukladnosti obnavlja se na razdoblje od dvije godine od datuma zamjene robe.

Potrošač može ostvariti sniženje kupovne cijene zadržavajući robu ili raskinuti ugovor uz potpuni povrat iznosa u zamjenu za vraćanje robe, ako: 1° Trgovac odbije popraviti ili zamijeniti robu; 2° Popravak ili zamjena robe uslijede tek nakon isteka roka od trideset dana; 3° Popravak ili zamjena robe potrošaču uzrokuje veću neugodnost, osobito kada potrošač konačno snosi troškove preuzimanja ili odvoza nesukladne robe, ili ako snosi troškove ugradnje popravljene ili zamjenske robe; 4° Nesukladnost robe i dalje postoji unatoč neuspješnom pokušaju prodavatelja da je otkloni.

Potrošač također ima pravo na sniženje cijene robe ili na raskid ugovora kada je nedostatak sukladnosti toliko ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora. Potrošač u tom slučaju nije dužan najprije zatražiti popravak ili zamjenu robe.

Potrošač nema pravo na raskid prodaje ako je nedostatak sukladnosti manje važan.

Svako razdoblje tijekom kojeg je roba izvan upotrebe radi popravka ili zamjene obustavlja tijek preostalog jamstvenog roka do isporuke popravljene robe.

Gore navedena prava proizlaze iz primjene članaka L. 217-1 do L. 217-32 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača.

Prodavatelj koji u zloj vjeri onemogućuje ostvarivanje zakonskog jamstva sukladnosti izlaže se građanskoj novčanoj kazni u najvišem iznosu od 300.000 eura, koja se može povećati do 10 % prosječnog godišnjeg prometa (članak L. 241-5 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača).

Potrošač ima pravo i na zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke sukladno člancima 1641. do 1649. francuskog Građanskog zakonika, tijekom razdoblja od dvije godine od otkrivanja nedostatka. To jamstvo daje pravo na sniženje cijene uz zadržavanje robe ili na potpuni povrat iznosa u zamjenu za vraćanje robe.

Za e-knjige, zakonske informacije o jamstvu sukladnosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge niže se navode u cijelosti (članak D. 211-3 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača):

Potrošač raspolaže rokom od dvije godine od isporuke digitalnog sadržaja ili digitalne usluge kako bi ostvario zakonsko jamstvo sukladnosti u slučaju pojave nedostatka sukladnosti. Tijekom roka od jedne godine od datuma isporuke, potrošač je dužan dokazati samo postojanje nedostatka sukladnosti, a ne datum njegova nastanka.

Zakonsko jamstvo sukladnosti nalaže obvezu pružanja svih ažuriranja potrebnih za očuvanje sukladnosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Zakonsko jamstvo sukladnosti daje potrošaču pravo na dovođenje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u sukladnost bez neopravdane odgode nakon njegova zahtjeva, bez troškova i bez veće neugodnosti za njega.

Potrošač može ostvariti sniženje cijene zadržavajući digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu, ili raskinuti ugovor uz potpuni povrat iznosa u zamjenu za odricanje od digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, ako: 1° Trgovac odbije dovesti digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu u sukladnost; 2° Dovođenje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u sukladnost neopravdano kasni; 3° Dovođenje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u sukladnost ne može se provesti bez troškova nametnutih potrošaču; 4° Dovođenje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u sukladnost potrošaču uzrokuje veću neugodnost; 5° Nesukladnost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge i dalje postoji unatoč neuspješnom pokušaju trgovca da je otkloni.

Potrošač također ima pravo na sniženje cijene ili na raskid ugovora kada je nedostatak sukladnosti toliko ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora. Potrošač u tom slučaju nije dužan najprije zatražiti dovođenje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u sukladnost.

U slučajevima kada je nedostatak sukladnosti manje važan, potrošač ima pravo na raskid ugovora samo ako ugovor ne predviđa plaćanje cijene.

Svako razdoblje tijekom kojeg digitalni sadržaj ili digitalna usluga nisu dostupni radi dovođenja u sukladnost obustavlja tijek preostalog jamstvenog roka do isporuke ponovno sukladnog digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Gore navedena prava proizlaze iz primjene članaka L. 224-25-1 do L. 224-25-31 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača.

Trgovac koji u zloj vjeri onemogućuje ostvarivanje zakonskog jamstva sukladnosti izlaže se građanskoj novčanoj kazni u najvišem iznosu od 300 000 eura, koja se može povećati do 10 % prosječnog godišnjeg prometa (članak L. 242-18-1 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača).

Potrošač ima pravo i na zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke sukladno člancima 1641 do 1649 francuskog Građanskog zakonika, tijekom razdoblja od dvije godine od otkrivanja nedostatka. To jamstvo daje pravo na sniženje cijene uz zadržavanje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, ili na potpuni povrat iznosa u zamjenu za odricanje od digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Kupnjom se stječe osobna, neisključiva i neprenosiva licencija za uporabu. Svako umnožavanje, širenje ili preprodaja zabranjeni su i predstavljaju povredu autorskih prava.

Objavljena izvorna djela u javnom su vlasništvu. Prijevodi, bilješke, prijelomi, naslovnice i dvojezične kompozicije koje izrađuje Polyglot Publishing zaštićeni su, naprotiv, autorskim pravom, a kupnjom se na njima ne prenosi nikakvo pravo.

Trajanje zaštite autorskog prava razlikuje se od zemlje do zemlje: djelo koje je slobodno od prava u Francuskoj može ostati zaštićeno drugdje, osobito u Sjedinjenim Američkim Državama, Španjolskoj, Meksiku ili Kolumbiji. Polyglot Publishing ispituje status svakog djela u dotičnim zemljama i ne nudi ga na prodaju ondje gdje zna da je još zaštićeno, prema lokaciji veze i zemlji dostave. Kupac se obvezuje navesti točnu zemlju dostave i ne zaobilaziti ta ograničenja, osobito putem virtualne privatne mreže ili fiktivne adrese; kupac se suzdržava od uvoza, umnožavanja ili širenja knjige u zemlji u kojoj bi djelo još bilo zaštićeno. Polyglot Publishing ne odgovara za posljedice takvog zaobilaženja.

Svaki nositelj prava koji smatra da neki naslov povređuje njegova prava u određenoj zemlji može o tome pisati na [email protected], navodeći naslov, dotičnu zemlju i temelj svojih prava: prodaja naslova u toj zemlji obustavlja se u najkraćem mogućem roku, za vrijeme trajanja ispitivanja.

Polyglot Publishing odgovoran je za uredno izvršenje prodaje pod uvjetima predviđenima zakonom. Njegova se odgovornost ne može utvrditi za štetu koja proizlazi iz uporabe knjige ili njezina prijevoda u svrhe različite od čitanja i učenja jezika kojima je namijenjena, osobito kada se kupac oslanja na prijevod kako bi donio odluku, poduzeo radnju ili sastavio priopćenje pravne, medicinske, financijske ili profesionalne naravi.

Polyglot Publishing oslobađa se odgovornosti u cijelosti ili djelomično ako dokaže da je neizvršenje ili neuredno izvršenje ugovora uzrokovano ili kupcem, primjerice u slučaju pogrešne adrese za dostavu, ili nepredvidivom i neotklonjivom radnjom treće osobe koja ne sudjeluje u isporuci, ili višom silom u smislu članka 1218. francuskog Građanskog zakonika (članak L. 221-15 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača).

Kada je kupac poslovni subjekt — obrazovna ustanova, knjižnica, poduzeće —, odgovornost društva Polyglot Publishing, po bilo kojoj osnovi, ograničena je na cijenu plaćenu za predmetnu narudžbu i ne obuhvaća neizravnu štetu, poput gubitka prihoda, klijenata ili podataka, osim u slučaju grube nepažnje ili namjere.

Nijedna odredba ovih uvjeta ne ograničava niti isključuje prava koja potrošač ima na temelju prisilnih zakonskih odredaba, osobito zakonska jamstva iz članka 8., niti odgovornost društva Polyglot Publishing u slučaju tjelesne ozljede ili grube nepažnje ili namjere.

Podaci se obrađuju u skladu s Pravilima privatnosti. Glavni pružatelji usluga: Stripe (plaćanje), Resend (e-pošta), Lulu Press i Expresta (tisak i dostava), Trustpilot (recenzije korisnika).

U slučaju neriješenog spora kupac se može besplatno obratiti: MED CONSO DEV — https://medconsodev.eu/ — Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, Francuska.

Na ove opće uvjete prodaje primjenjuje se francusko pravo. Potrošač koji ima boravište u drugoj zemlji zadržava zaštitu koju mu pružaju prisilne odredbe prava te zemlje. U slučaju spora može se, osim sudovima nadležnima prema općim pravilima, obratiti sudu mjesta u kojem je boravio u trenutku sklapanja ugovora ili nastanka štetnog događaja (članak R. 631-3 francuskog Zakonika o zaštiti potrošača); ako ima boravište u drugoj državi članici Europske unije, može pokrenuti postupak pred sudovima mjesta svojega prebivališta.

Ako se neka odredba ovih uvjeta proglasi ništetnom ili neprimjenjivom, smatra se nenapisanom, a ostale odredbe ostaju u potpunosti na snazi.