Політика конфіденційності

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Париж, Франція. SIREN: 989 529 268. [email protected]

Відповідно до GDPR (ЄС 2016/679) та французького закону про інформатику та свободи (loi Informatique et Libertés). Французька версія є єдиною юридично обов'язковою.

Навігація: технічні дані, IP-адреса, відвідані сторінки, файли cookie. Правова підстава: законний інтерес і згода (інструменти аналітики).

Обліковий запис: e-mail, прізвище, ім'я, налаштування розсилки. Правова підстава: виконання договору; згода (розсилка).

Замовлення: контактні дані, замовлення, виставлення рахунків; поштова адреса для друкованих книг. Цифровий водяний знак на електронних книгах (опосередковано персональні дані). Правова підстава: виконання договору, законодавчі вимоги, законний інтерес.

Транзакційні листи через Resend: підтвердження покупки, посилання для завантаження, відправлення. Правова підстава: виконання договору.

Розсилка через Resend (за наявності згоди). Відгуки Trustpilot (за наявності згоди або законного інтересу).

Строго необхідні файли cookie: функціонування сайту, безпека, налаштування мови та згоди — жодна згода не потрібна.

Лише за аналітичною згодою: Google Analytics GA4 (вимірювання аудиторії) та Microsoft Clarity (запис сеансів, теплові карти). Лише за маркетинговою згодою: Meta Pixel (вимірювання ефективності реклами та ретаргетинг — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (вимірювання рекламної аудиторії — TikTok Inc.) та Microsoft Advertising UET (вимірювання ефективності реклами — Microsoft Corporation). Дані про конверсії Meta також обробляються на стороні сервера через Conversions API. Налаштування можна змінити в будь-який час у менеджері файлів cookie. Google Ads (відстеження конверсій) також використовується за маркетинговою згодою. У режимі згоди Google (Consent Mode), у разі відмови від цих файлів cookie, теги Google (Analytics та Ads) не встановлюють жодних файлів cookie чи ідентифікаторів, але можуть надсилати Google анонімні, агреговані сигнали, не пов'язані з файлами cookie, що використовуються для статистичного моделювання вимірювань і конверсій; жодні дані, що вас ідентифікують, не передаються без вашої згоди. За маркетингової згоди ваша електронна адреса додатково передається Google у хешованому (незворотному) вигляді, щоб краще пов'язати покупку з кліком по рекламі (розширені конверсії); це необов'язково, може бути відкликано в будь-який час і ніколи не є умовою покупки.

OVHcloud (хостинг сайту на сервері у Франції, домен, зберігання PDF-файлів), Cloudflare, Inc. (мережа доставки контенту, захист від зловживань, перевірка ботів Turnstile), Supabase (база даних, автентифікація), Stripe (платежі), Resend (транзакційні листи), Lulu Press, Inc. (друк і доставка), Expresta (друк і доставка), Google Analytics GA4 (за аналітичною згодою), Microsoft Clarity (за аналітичною згодою), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (за маркетинговою згодою та серверною обробкою даних конверсій), TikTok Pixel — TikTok Inc. (за маркетинговою згодою), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (за маркетинговою згодою), Google Ads — Google Ireland Ltd. (відстеження конверсій реклами та розширені конверсії через хешовану електронну пошту, за маркетинговою згодою), Trustpilot (відгуки клієнтів).

Персональні дані не продаються третім особам у комерційних цілях.

Деякі постачальники послуг (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) обробляють дані за межами ЄС, зокрема у Сполучених Штатах. Ці передавання регулюються стандартними договірними положеннями (СДП), затвердженими Європейською комісією, або еквівалентними договірними гарантіями. Довідки: [email protected].

Дані навігації / файли cookie: тривалість сеансу або максимум 13 місяців. Дані облікового запису: до видалення + законодавчі вимоги. Дані замовлень і виставлення рахунків: 10 років (бухгалтерський обов'язок). Розсилка: до відписки або 3 років неактивності. Журнали безпеки: 1 рік.

Доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення, заперечення, відкликання згоди в будь-який час, розпорядження на випадок смерті.

Контакт: [email protected] або Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Париж. Відповідь протягом 1 місяця (може бути продовжена на 2 місяці у разі складності).

Можлива скарга до CNIL: https://www.cnil.fr

Кнопка «?» на сайті відкриває автоматичного помічника: відповіді генерує штучний інтелект на основі публічної інформації сайту, і вони можуть містити помилки. Ви будь-коли можете попросити з'єднати вас із людиною.

Оброблювані дані: зміст ваших повідомлень, мова, сторінка, з якої ви пишете, та незворотний відбиток вашої IP-адреси — сама адреса ніколи не зберігається — що використовується виключно для обмеження зловживань. Правова підстава: законний інтерес (підтримка відвідувачів і безпека сервісу). Строк зберігання: 90 днів. Якщо ви попросите поговорити з людиною, вказана вами адреса електронної пошти та історія розмови надсилаються електронною поштою нашій команді, щоб ми могли вам відповісти.

Ваші повідомлення передаються до Google (Gemini API — Google Ireland Limited і Google LLC), яка діє як оператор обробки та не використовує їх для навчання своїх моделей. Це передбачає передавання за межі Європейського Союзу, врегульоване стандартними договірними положеннями Європейської Комісії. Просимо не вводити в цьому вікні конфіденційні дані чи банківські реквізити: з питань щодо замовлення або облікового запису звертайтеся до людини.

Якщо ви залишите товари в кошику, не оформивши замовлення, ми можемо надіслати вам не більше двох листів-нагадувань: перший через 24 години, другий через тиждень. Після другого листа щодо цього кошика більше нічого не надсилається.

Оброблювані дані: ваша адреса електронної пошти, мова вашого облікового запису та вміст кошика. Правова підстава: законний інтерес (ст. 6.1.f GDPR) — повідомити вас про замовлення, що залишилося незавершеним у вашому власному обліковому записі. Отримувач: Resend, який доставляє наші листи. Запис про надсилання зберігається 12 місяців.

Ви можете заперечити будь-коли й без пояснення причин: посилання «не отримувати нагадувань про кошик» розміщене внизу кожного листа, а ваша поштова програма може додатково показувати кнопку відписки. Заперечення не стосується ані листів щодо ваших замовлень, ані розсилки. Це стосується лише облікових записів із виконаним входом: кошик відвідувача, який не увійшов, залишається в його браузері й до нас ніколи не потрапляє.

Приблизно через два тижні після отримання книжки ми надсилаємо вам лист із проханням оцінити переклад, верстку та те, як пройшло замовлення; є й поле для вільного тексту. Відповідати необов'язково, і відсутність відповіді не має жодних наслідків. Якщо ви не відповісте, через десять днів надійде одне-єдине нагадування, і більше нічого.

Оброблювані дані: залишені вами оцінки та коментар, пов'язані з вашим замовленням, і мова листа. Правова підстава: законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — виправляти наші переклади та наш сервіс, виходячи з того, що помічають читачі. Отримувач: Resend, який доставляє наші листи. Посилання «більше не отримувати такі листи» внизу повідомлення припиняє ці надсилання, не зачіпаючи листів щодо ваших замовлень. Публічний відгук, який ви згодом можете залишити на Trustpilot, належить до Trustpilot і його власної політики.

Під час оплати ви вказуєте адресу електронної пошти, на яку ми надсилаємо ваше замовлення. Під цим полем є позначка, встановлена за замовчуванням: вона пропонує також отримувати наші новинки та рекомендації для читання, зазвичай раз на місяць. Досить зняти її, щоб отримувати лише листи, пов'язані з вашим замовленням.

Оброблювані дані: ваша адреса електронної пошти та мова сайту на момент покупки. Правова підстава: стаття L. 34-5 Кодексу поштового зв'язку та електронних комунікацій Франції і ст. 13(2) Директиви 2002/58/ЄС — клієнт може отримувати електронною поштою пропозиції щодо товарів, подібних до придбаних, якщо мав змогу заперечити під час збору адреси, а потім у кожному листі, — а також законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR). Отримувач: Resend, який доставляє наші листи. Адресу вносять до списку лише після підтвердження оплати, а адресу, яка відписалася, ніколи не вносять повторно. Строк зберігання: до відписки або три роки після вашої останньої покупки.

Ви можете заперечити будь-коли й без пояснення причин (ст. 21 GDPR): кожен лист містить посилання для відписки в один клік. Таке заперечення не стосується листів щодо ваших замовлень.

Щоб розуміти, як використовується сайт, — наприклад, які сторінки ведуть до покупки, а які — до магазину Amazon, де також продаються наші книжки, — ми рахуємо кілька дій під час перегляду: вхід на сайт, відкриття певних сторінок, перехід на Amazon, покупку. Це вимірювання не встановлює жодних файлів cookie, не фіксує ні вашу IP-адресу, ні характеристики вашого браузера, а його результати використовуються лише для нашої власної статистики.

Щоб пов'язати дії в межах одного відвідування, ваш браузер генерує випадковий ідентифікатор і зберігає його у своєму сховищі сеансу: він зникає після закриття вкладки й не дає змоги пов'язати ні два відвідування між собою, ні відвідування з конкретною особою. Правова підстава: законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR); оскільки це вимірювання обмежене статистикою самого сайту, воно не потребує згоди за умов, встановлених CNIL — французьким органом із захисту даних. Отримувач: Supabase, де розміщено нашу базу даних. Строк зберігання: не більше 13 місяців. Якщо ви відмовитеся від вимірювання аудиторії в менеджері файлів cookie, ці дії більше не враховуватимуться.

Щоб знати, які оголошення й сайти приводять до нас читачів, під час вашого приходу на сайт ми фіксуємо, звідки ви прийшли: попередній сайт, параметри кампанії з адреси (utm) і, за потреби, ідентифікатор кліка, доданий рекламною платформою (Google, Microsoft, Meta). Як виняток щодо попереднього розділу, це джерело пов'язується з вашим замовленням, а також з вашим обліковим записом, якщо ви його створите або увійдете до нього, щоб ми знали, який канал привів до якої покупки, зокрема й тоді, коли ви платите з іншої вкладки чи з іншого пристрою.

Якщо ви приймете рекламні файли cookie, повне джерело також зберігається в локальному сховищі вашого браузера не довше ніж 90 днів після кліка, щоб його можна було впізнати з вкладки на вкладку, а ідентифікатор кліка може бути переданий відповідній рекламній платформі для вимірювання її оголошень. Без цієї згоди ми зберігаємо лише канал (наприклад, «оголошення Google» або назву сайту-джерела), без ідентифікатора кліка, у сховищі сеансу вкладки, і рекламним платформам нічого не передається. Правова підстава: ваша згода — для повного джерела; наш законний інтерес у вимірюванні ефективності наших каналів продажу (ст. 6(1)(f) GDPR) — лише для каналу. Отримувач: Supabase, де розміщено нашу базу даних. Строк зберігання: такий самий, як у замовлення чи облікового запису (розділ 6). Якщо ви відмовитеся в менеджері файлів cookie і від вимірювання аудиторії, і від рекламних файлів cookie, жодне джерело не фіксується; ви також можете заперечити проти такої фіксації, написавши нам.

Якщо для замовлення не зафіксовано жодного джерела (наприклад, тому що ви відмовилися від цих файлів cookie), ми оцінюємо, чи могло воно походити з одного з наших оголошень, зіставляючи країну виставлення рахунку, дату й час замовлення та придбані книги із загальними статистичними даними, які нам надають рекламні платформи (кількість кліків за країнами, за днями чи годинами та за оголошеннями). Для цього на вашому пристрої нічого не зчитується й не зберігається, а рекламним платформам нічого, що стосується вас, не передається. Отримана оцінка (наприклад, «імовірне оголошення» або «не оголошення») пов'язується із замовленням. Правова підстава: наш законний інтерес у вимірюванні ефективності наших оголошень (ст. 6(1)(f) GDPR). Строк зберігання: такий самий, як у замовлення (розділ 6). Ви можете заперечити проти цього, написавши нам.

Коли ви користуєтеся розширенням Chrome «Двомовний перекладач», текст сторінок, які ви просите його прочитати, надсилається частинами на сервери Polyglot Publishing, що розміщені в OVH у Франції, щоб бути розбитим на речення й вирівняним за перекладом. Цей текст не зберігається: його обробляють «на льоту», а потім забувають. Зберігаються лише — для підрахунку безкоштовного пробного періоду — відбиток адреси кожної прочитаної сторінки (послідовність символів, за якою адресу неможливо відновити) і кількість прочитаних знаків. Сам переклад виконує вбудований у Chrome перекладач на вашому пристрої.

Оброблювані дані: адреса електронної пошти вашого облікового запису, ідентифікатор пристрою, випадково згенерований під час встановлення (щоб обмежити підписку трьома пристроями), стан вашого пробного періоду або підписки та ваші налаштування відображення, які Chrome зберігає у вашому браузері й синхронізує з вашим обліковим записом Google, якщо ви ввімкнули синхронізацію. Правова підстава: виконання договору (ст. 6.1.b GDPR). Оплата підписки здійснюється через Stripe. Ці дані зберігаються, доки існує ваш обліковий запис; ідентифікатор пристрою та щоденні лічильники читання зберігаються лише в пам’яті, щонайбільше двадцять чотири години.

Ця політика може оновлюватися. Дата останнього оновлення вказана у верхній частині. У разі суттєвих змін користувачі будуть повідомлені електронною поштою або сповіщенням на сайті.