Zásady ochrany osobných údajov

Polyglot Publishing — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France. SIREN: 989 529 268. [email protected]

V súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a francúzskym zákonom Informatique et Libertés (o informatike a slobodách). Francúzska verzia je jedinou právne záväznou verziou.

Prehliadanie: technické údaje, IP adresa, navštívené stránky, súbory cookie. Právny základ: oprávnený záujem a súhlas (analytické nástroje).

Účet: e-mail, meno, priezvisko, preferencia newslettera. Právny základ: plnenie zmluvy; súhlas (newsletter).

Objednávky: kontaktné údaje, objednávka, fakturácia; poštová adresa pri tlačených knihách. Digitálny vodoznak na elektronických knihách (nepriamo osobný údaj). Právny základ: plnenie zmluvy, zákonné povinnosti, oprávnený záujem.

Transakčné e-maily prostredníctvom služby Resend: potvrdenie nákupu, odkaz na stiahnutie, odoslanie. Právny základ: plnenie zmluvy.

Newsletter prostredníctvom služby Resend (so súhlasom). Recenzie na Trustpilote (so súhlasom alebo na základe oprávneného záujmu).

Nevyhnutne potrebné súbory cookie: fungovanie stránky, bezpečnosť, jazykové predvoľby a predvoľby súhlasu — nevyžadujú žiadny súhlas.

Len so súhlasom na analytiku: Google Analytics GA4 (meranie návštevnosti) a Microsoft Clarity (nahrávanie relácií, tepelné mapy). Len s marketingovým súhlasom: Meta Pixel (meranie účinnosti reklamy a retargeting — Meta Platforms Ireland Ltd.), TikTok Pixel (meranie reklamnej návštevnosti — TikTok Inc.) a Microsoft Advertising UET (meranie účinnosti reklamy — Microsoft Corporation). Údaje o konverziách Meta sa spracúvajú aj na strane servera prostredníctvom API Conversions. Predvoľby možno kedykoľvek zmeniť v správcovi súborov cookie. Google Ads (sledovanie konverzií) sa tiež používa s marketingovým súhlasom. V režime súhlasu Google (Consent Mode) pri odmietnutí týchto súborov cookie značky Google (Analytics a Ads) neukladajú žiadny súbor cookie ani identifikátor, môžu však spoločnosti Google posielať anonymné, agregované signály bez súborov cookie určené na štatistické modelovanie meraní a konverzií; bez vášho súhlasu sa neprenášajú žiadne údaje, ktoré by vás mohli identifikovať. S marketingovým súhlasom sa vaša e-mailová adresa navyše prenáša spoločnosti Google v hašovanej (nezvratnej) podobe, aby sa nákup lepšie priradil ku kliknutiu na reklamu (rozšírené konverzie); je to voliteľné, kedykoľvek odvolateľné a nikdy to nie je podmienka nákupu.

OVHcloud (hosting stránky na serveri vo Francúzsku, doména, úložisko PDF súborov), Cloudflare, Inc. (sieť na doručovanie obsahu, ochrana pred zneužitím, kontrola robotov Turnstile), Supabase (databáza, autentifikácia), Stripe (platby), Resend (transakčné e-maily), Lulu Press, Inc. (tlač a preprava), Expresta (tlač a preprava), Google Analytics GA4 (s analytickým súhlasom), Microsoft Clarity (s analytickým súhlasom), Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd. (s marketingovým súhlasom a spracovaním údajov o konverziách na strane servera), TikTok Pixel — TikTok Inc. (s marketingovým súhlasom), Microsoft Advertising UET — Microsoft Corporation (s marketingovým súhlasom), Google Ads — Google Ireland Ltd. (sledovanie konverzií reklám a rozšírené konverzie prostredníctvom hašovaného e-mailu, s marketingovým súhlasom), Trustpilot (recenzie zákazníkov).

Žiadne osobné údaje sa nepredávajú tretím stranám na komerčné účely.

Niektorí poskytovatelia (Cloudflare, Stripe, Google, Microsoft, Meta, TikTok, Trustpilot, Lulu Press, Resend) spracúvajú údaje mimo EÚ, najmä v Spojených štátoch. Tieto prenosy sa riadia štandardnými zmluvnými doložkami (ŠZD) schválenými Európskou komisiou alebo rovnocennými zmluvnými zárukami. Informácie: [email protected].

Údaje o prehliadaní / súbory cookie: trvanie relácie alebo najviac 13 mesiacov. Údaje o účte: do vymazania + zákonné povinnosti. Údaje o objednávke a fakturácii: 10 rokov (účtovná povinnosť). Newsletter: do odhlásenia alebo 3 roky nečinnosti. Bezpečnostné záznamy: 1 rok.

Prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, námietka, odvolanie súhlasu kedykoľvek, pokyny pre obdobie po smrti.

Kontakt: [email protected] alebo Polyglot Publishing, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Odpoveď do 1 mesiaca (predĺžiteľná o 2 mesiace v prípade zložitosti).

Sťažnosť je možné podať francúzskemu dozornému orgánu (CNIL): https://www.cnil.fr

Tlačidlo „?“ na stránke sprístupňuje automatického asistenta: odpovede vytvára umelá inteligencia z verejných informácií na stránke a môžu obsahovať chyby. Kedykoľvek môžete požiadať o spojenie s človekom.

Spracúvané údaje: obsah vašich správ, jazyk, stránka, z ktorej píšete, a nezvratný odtlačok vašej IP adresy — samotná adresa sa nikdy neuchováva — slúžiaci výlučne na obmedzenie zneužitia. Právny základ: oprávnený záujem (podpora návštevníkov a bezpečnosť služby). Uchovávanie: 90 dní. Ak požiadate o rozhovor s človekom, e-mailová adresa, ktorú uvediete, a história konverzácie sa e-mailom odošlú nášmu tímu, aby sme vám mohli odpovedať.

Vaše správy sa posielajú spoločnosti Google (Gemini API — Google Ireland Limited a Google LLC), ktorá vystupuje ako sprostredkovateľ a nepoužíva ich na trénovanie svojich modelov. Ide o prenos mimo Európskej únie, upravený štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie. Do tohto okna, prosím, nezadávajte citlivé údaje ani platobné údaje: pri všetkom, čo sa týka vašej objednávky alebo účtu, využite kontakt s človekom.

Ak necháte tovar v košíku bez objednania, môžeme vám poslať najviac dva pripomienkové e-maily: prvý po 24 hodinách, druhý po týždni. Po tejto druhej správe sa pre daný košík už nič neposiela.

Spracúvané údaje: vaša e-mailová adresa, jazyk vášho účtu a obsah košíka. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — upozorniť vás na objednávku, ktorá zostala nedokončená na vašom vlastnom účte. Príjemca: Resend, ktorý doručuje naše e-maily. Záznam o odoslaní uchovávame 12 mesiacov.

Kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu môžete namietať: odkaz „nedostávať ďalšie pripomienky košíka“ je v päte každej správy a váš poštový program môže navyše zobraziť tlačidlo na odhlásenie. Námietka sa netýka ani e-mailov k vašim objednávkam, ani newslettera. Týka sa to len prihlásených účtov: košík neprihláseného návštevníka zostáva v jeho prehliadači a k nám sa nikdy nedostane.

Približne dva týždne po doručení knihy vám posielame správu s prosbou o ohodnotenie prekladu, sadzby a priebehu objednávky; súčasťou je voľné textové pole. Odpovedať je dobrovoľné a neodpovedať nemá žiadne následky. Ak neodpoviete, po desiatich dňoch príde jediná pripomienka a potom už nič.

Spracúvané údaje: vami udelené hodnotenia a komentár, spojené s vašou objednávkou, a jazyk správy. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — napraviť naše preklady a našu službu podľa toho, čo si čitatelia všimnú. Príjemca: Resend, ktorý doručuje naše e-maily. Odkaz „nedostávať už takéto e-maily“ v päte správy tieto zásielky ukončí bez toho, aby sa dotkol e-mailov k vašim objednávkam. Verejná recenzia, ktorú prípadne potom zanecháte na Trustpilote, patrí pod Trustpilot a jeho vlastné pravidlá.

Pri platbe nám uvádzate e-mailovú adresu, na ktorú vám posielame objednávku. Pod týmto poľom je políčko, predvolene zaškrtnuté, ktoré vám ponúka dostávať aj naše novinky a tipy na čítanie, zvyčajne raz mesačne. Stačí zaškrtnutie zrušiť a budete dostávať len e-maily k vašej objednávke.

Spracúvané údaje: vaša e-mailová adresa a jazyk webu v čase nákupu. Právny základ: článok L. 34-5 francúzskeho zákonníka o poštách a elektronických komunikáciách a čl. 13 ods. 2 smernice 2002/58/ES — zákazník môže e-mailom dostávať ponuky výrobkov podobných tým, ktoré kúpil, ak mal možnosť namietať pri získaní adresy a potom v každej správe — a tiež oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Príjemca: Resend, ktorý doručuje naše e-maily. Adresa sa zapíše až po potvrdení platby a adresa, ktorá sa odhlásila, sa už nikdy znova nezapíše. Doba uchovávania: do odhlásenia alebo tri roky od vášho posledného nákupu.

Môžete kedykoľvek a bez udania dôvodu namietať (čl. 21 GDPR): každá správa obsahuje odkaz na odhlásenie jedným kliknutím. Táto námietka sa netýka e-mailov k vašim objednávkam.

Aby sme pochopili, ako sa web používa – napríklad ktoré stránky vedú k nákupu a ktoré do obchodu Amazon, kde sa naše knihy tiež predávajú –, počítame niekoľko úkonov pri prehliadaní: príchod na web, otvorenie niektorých stránok, kliknutie smerom na Amazon, nákup. Toto meranie neukladá žiadne cookies, nezaznamenáva vašu IP adresu ani vlastnosti vášho prehliadača a jeho výsledky slúžia len na našu vlastnú štatistiku.

Aby bolo možné prepojiť úkony jednej návštevy, váš prehliadač vygeneruje náhodný identifikátor a uloží ho do svojho úložiska relácie: zmizne po zatvorení karty a neumožňuje prepojiť ani dve návštevy navzájom, ani návštevu s konkrétnou osobou. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR); keďže sa obmedzuje na štatistiku samotného webu, je toto meranie oslobodené od súhlasu za podmienok stanovených CNIL, francúzskym úradom na ochranu osobných údajov. Príjemca: Supabase, ktorý hosťuje našu databázu. Doba uchovávania: najviac 13 mesiacov. Ak meranie návštevnosti v správcovi cookies odmietnete, tieto úkony sa už nezapočítavajú.

Aby sme vedeli, ktoré reklamy a ktoré weby nám privádzajú čitateľov, zaznamenávame pri vašom príchode na web, odkiaľ prichádzate: predchádzajúci web, parametre kampane v adrese (utm) a prípadne identifikátor kliknutia pridaný reklamným systémom (Google, Microsoft, Meta). Odchylne od predchádzajúcej časti sa tento pôvod priraďuje k vašej objednávke a k vášmu účtu, ak si ho vytvoríte alebo sa doň prihlásite, aby sme vedeli, ktorý kanál viedol ku ktorému nákupu, a to aj vtedy, keď platíte z inej karty prehliadača alebo z iného zariadenia.

Ak prijmete reklamné cookies, je úplný pôvod uložený aj v lokálnom úložisku vášho prehliadača, najdlhšie 90 dní od kliknutia, aby ho bolo možné rozpoznať naprieč kartami, a identifikátor kliknutia môže byť odovzdaný príslušnému reklamnému systému na meranie jeho reklám. Bez tohto súhlasu uchovávame iba kanál (napríklad „reklama Google“ alebo názov webu, odkiaľ prichádzate), bez identifikátora kliknutia, v úložisku relácie karty a reklamným systémom sa neodovzdáva nič. Právny základ: váš súhlas pri úplnom pôvode; náš oprávnený záujem merať účinnosť našich predajných kanálov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) pri samotnom kanáli. Príjemca: Supabase, ktorý hosťuje našu databázu. Doba uchovávania: rovnaká ako pri objednávke alebo účte (oddiel 6). Ak v správcovi cookies odmietnete meranie návštevnosti aj reklamné cookies, žiadny pôvod sa nezaznamenáva; proti tomuto zaznamenávaniu môžete tiež namietať, ak nám napíšete.

Ak pri objednávke nebol zaznamenaný žiadny pôvod (napríklad preto, že ste tieto cookies odmietli), odhadujeme, či mohla pochádzať z niektorej z našich reklám, a to porovnaním fakturačnej krajiny, dátumu a času objednávky a zakúpených kníh s agregovanými štatistikami, ktoré nám poskytujú reklamné systémy (počet kliknutí podľa krajiny, podľa dňa alebo hodiny a podľa reklamy). Nič sa na to na vašom zariadení nečíta ani neukladá a reklamným systémom sa neodovzdáva nič, čo by sa vás týkalo. Získaný odhad (napríklad „pravdepodobná reklama“ alebo „nie je reklama“) sa priraďuje k objednávke. Právny základ: náš oprávnený záujem merať účinnosť našich reklám (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Doba uchovávania: rovnaká ako pri objednávke (oddiel 6). Môžete proti tomu namietať, ak nám napíšete.

Tieto zásady možno aktualizovať. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví. V prípade podstatnej zmeny budú používatelia informovaní e-mailom alebo upozornením na stránke.